星动·心悦倾听您的声音
我们的梦想 是给你一个“星家”...
“志 存 高 远 西 昌 宁 远”
Macalline
2018年
我们的梦想 是给你一个“星家”
是一个你值得一生去好好对待的地方
家孩子们放学踩着水花回家等待爸爸妈妈的美食，父母们也总是把最好的留给孩子。
家是我们对于幸福的定义，也是让我们感觉温暖的归宿。
家不光是睡觉吃饭的地方，也是一家人每天辛劳之际能够安心舒适休息的地方。
而我们的梦想，是给你一个“星家”
红星服务家是我们对于幸福的定义，也是让我们感觉温暖的归宿。
家不光是睡觉吃饭的地方，也是一家人每天辛劳之际能够安心舒适休息的地方。
而我们的梦想，是给你一个“星家”
Service
绿色环保 先行赔付 同城比价三倍退差
我们不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更是完美售后服务。客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于红星来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。红星入驻西昌以来，我们希望通过优质的服务，带给顾客不一样的购物体验，不仅仅只是购买时的一种消费体验，更要做到售后的放心，享受的舒心。
Service
-01-
2018年1月12日的上午，我们从商场驱车20分钟来到顾客陈女士居住的小区鑫海国际，对红星的第一个顾客进行拜访。陈女士非常热情，讲述着自己与红星，与慕思的缘分。陈女士对生活品质要求很高，她说，当初选择在红星购置自己新家的家居，就是奔着红星这个大品牌。陈女士非常热情地给我们介绍她的慕思床垫，顾家沙发，对我们的拜访，陈女士非常开心，她说，很难得有这种企业对顾客这么上心，对于慕思的售后保障，陈女士也是相当放心。现如今，各类家居品牌很多，选择范围很广，但质量和售后才是消费者所关注。
商场工作人员对顾客在红星购买的电视柜进行质量检查
商场工作人员对顾客在红星购买的床垫进行质量检查
-02
2018年1月13日上午，我们来到领地凯旋公馆马先生的家，亲自上门为马先生在红星TATA购买的木门进行清洁及保养。我们的楼层主管和顾客服务部负责人及TATA员工亲自为顾客擦拭木门，打扫顾客的新家，用我们最真挚的服务，我们的热情，让您感受到我们红星的服务。马先生说：“真没想到你们红星的领导如此重视我们，还亲自上门拜访，让我真是受宠若惊。”口碑服务，不仅仅只是嘴上功夫说说而已，真正的要做到身体力行。口碑服务，顾客开心，商户满意，人人皆大欢喜，才是我们此行的目的。-
商场工作人员对顾客购买的TATA木门进行清洁保养
星承诺Service
红星美凯龙西昌宁远商场总经理辜良超亲自为顾客做沙发清洁
总经理助理李洪宇亲自为顾客做沙发清洁
对于顾客我们用心服务用心承诺
红星美凯龙西昌宁远商场开业至今已快半年，以提升西昌人民的居家品味为己任，对每个家庭的居家环保负责任。用我们的匠心创新，专注品质，管理人员亲临一线，真正做到，服务处处用心，口碑步步前行！值得强调的一点是，无论我们对“服务”赋予怎样的诠释，寄予怎样的期待，售后服务不是形象工程，也不是用来糊弄消费的，要用心服务。 我们也将秉承红星的售后服务承诺，不断提高售后服务的水平和质量，让消费者满意，真正解除消费者售后之忧。
关注 红星美凯龙西昌商场
微信扫一扫关注公众号
