公 · 人物 风和日暖，做你身边的“摆渡人”

与小管一起走进公共管理学院优秀班主任王素芳老师的育人故事...

王素芳，浙江大学公共管理学院副教授，获2017年浙江大学优秀班主任荣誉称号。2009年毕业于北京大学信息管理系，获得管理学博士，后职于浙江大学公共管理学院信息资源管理系，2012-2013在美国伊利诺伊大学香槟分校UIUC访问学者。长期以来致力于社会弱势社群的公共文化和公共信息服务、日常生活中信息需求和信息行为、ICT使用等研究。在《中国图书馆学报》、《大学图书馆学报》、《Journal of Academic Librarianship》、《Information Research》、《Chinese Journal of Library Science》等国内外权威期刊和SSCI期刊发表中英文论文近50篇，合著与参编著作4部。主持国家社科基金青年项目、浙江省自然科学基金委一般项目、浙江省哲学社会科学规划项目、浙江省教育厅项目等5项，主参国家社会科学基金一般项目、国家社科基金重点项目等6项，入选第二批之江青年学者（团队，2013）。

在正式采访之前，我们提前联系了王素芳老师，仅是简单的几次接触，便对这位老师生出了好感。恰是遇到温暖的天气，在蒙民伟楼思想咖啡，与这位温暖的老师正式见面了。在这之前，王素芳老师已经担任了多届本科生班主任与研究生德育导师，王老师坦言，相比于学园班主任，个人更倾向于担任专业班主任。学生进入大学后，在接近一年的学园学习中，有着刚进入大学和确认专业的迷茫，这要求学园班主任能够尽可能掌握全方位的知识与资讯，帮助同学做好学业规划与专业选择，但是受限于个人专业知识背景，面对学生专业确认的问题，自己往往觉得有心无力。

“一位好的老师，不仅要有丰富的学识与卓越的教学能力，更重要的是认识每一位同学，了解每一位同学”，对专业班来说，自己首先在学业指导方面，自己有完善的知识储备与培养模式，针对性更强；其次在了解学生方面，自己有更多的时间与机会接触学生。王老师提到，“现在的社交网络太发达了，我们认识与了解一个人多了很多便利的媒介，但是看到的听到的，都是经过网络再编辑的，只有我们坐在一起面对面说话的时候，才能说我开始了解这个人了”。为此，王老师每学期至少组织开展两次班会，相比于传统宣讲式班会，王老师采取的形式更加活泼，其中一项常规内容是每一位同学说明自己近期的学习、生活情况、面临的难题等，不仅帮助自己更好地了解同学，也促进了班级同学之间相互了解。“其实了解学生的渠道很常规，通过常规的模式深入了解学生才是一门大学问，我希望以这样的形式，让他们知道，自己所做的每一件事、所说的每一句话，都有人在看着听着，他们每一个人，都是重要的”，王老师如是说。同时，与专业班学生的情感构建能够通过更长周期的接触与交往深化巩固，“在三年的专业学习里，看着自己播下的种子发芽，慢慢扎根，播种者只有看着自己的付出慢慢成形，才能发现更多的乐趣，也只有在这个过程中，才能建立真切的情感”。

通过“专业学习上的指导，多渠道了解同学，长周期地搭建情感联系”三线并走的模式，王老师与学生形成了良好的教育与学习关系，班主任的工作开展也具备了良好的基础。王素芳老师结合自己多年的教学以及德育导师、班主任经验，总结了一套自己的教育方法。由于教育背景、家庭条件等方面的差异，学生个人发展方向与水平也有所不同，结合自己的专业背景，王老师根据学生的个人特点，将班级同学划分为多种类别，分类引导与重点关注结合，将每位同学的才能最大程度发挥，学生问题也能得到及时的针对性解决。王素芳老师的“分类施教法”将学生划分为四种类型。第一类是学业落后，自制力不足的同学。对于这类同学，王老师采取线下主动一对一约谈、线上长周期密切关注的方式进行重点关注，关键性时点结合家长反馈、课程跟踪等方式，督促学生改善现状，明确目标。第二类是家庭困难生。“我不是他们的父母，但是我希望我能以‘大姐姐’的身份进入他们的生活”，王老师不仅主动使用班主任津贴关心同学，教学之余也会主动联系各方爱心人士与基金会，排除学生的后顾之忧，帮助其完成学业。第三类是存在心理问题的同学。14级信息资源管理班级与往届同学组成上有显著差异，这一届男同学居多，情感的表达和流露上更含蓄，对此王素芳老师建立班主任沟通线，一方面主动邀请学生沟通，同时提供专门的“约聊”时间，帮助及时发现同学的心理走向。第四类是学业优秀的学生。这类同学往往对学业规划、人生规划有比较清晰的认知与把握，王老师相信作为教师，“你打开一扇什么样的窗，他就会看见什么样的风景”，结合学生的个人意向、家庭情况等因素，王老师积极联系各方资源，为其提供保研、出国、工作等去向咨询机会，帮助了同学们真正认识“自己期待的风景”。

王老师性格温和，待人接物都带着自然的善意，根据班级同学反映，王素芳老师在担任班主任期间，对待学生自始至终保持着以礼相待、以诚相待的态度。提到性格因素，王老师谈到，“自己很少生气，愤怒除了让事情更糟别无用处，自己的性格也许会让人觉得‘万事可商量’，不过我觉得权威的树立并非来源于‘易怒的脾性’，我反倒觉得我的性格能更好地拉进与学生的距离”。但是在学术研究与课程学习方面，王素芳老师则十分严格。一名学生提到，在指导开展SRTP项目时，自己提交给老师的文稿，王老师会清楚地指出每一段话每一个字的问题，大到文章内涵，小到字体符号等。“自己是一个完美主义者，我希望经过我修改的东西能够更好，也希望我的学生能站得更高”，王素芳老师用自己的实际行动说明了自己的态度，也用自己的态度影响了一批学生。

王素芳老师负责的14级信管即将毕业，王老师说：“他们有的人会出国读研，迈进学术的大门，有的人正在选择人生中的第一份职业，即将走向社会的教堂，但是学生希望成为怎样的人，他就会成为怎样的人，我所谓的希望，于他们毫无意义，他们一直都在成长，都在朝着更远的方向前进，我能做的，只是帮助他们成为他们想要成为的人”，也许14级的同学们会走入各行各业，但是王老师始终秉承着“你觉得是好的，我便予你以支持”的态度，让学生选择自己的道路，而她始终只是他们的“摆渡人”。

而问及如何评价这一届学生时，如诗人普希金所言一般，“你最可爱，说时来不及思索，但思索之后，还是要这样说”，王老师思考了很久，回答了“可爱”两个字，看着这十几位同学过去三年的成长，他们学业上有了新的进步，女孩气质有了巨大的变化，男孩们更有担当了，因为这群可爱的孩子，自己也获得了许多成长。

采访过程中，王素芳始终保持谦虚的态度，甚至对获得优秀班主任的称号倍感惭愧，不过，正如一位同学所说，“王素芳老师能够获得这个荣誉称号，因为她本来就已经很优秀了，而作为班主任，她能做的该做的，都已经做得很好了”。

图  王素芳老师、陈琳嘉

文   xjb、陈琳嘉

编辑   xjb

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