寂寞冷求抱团？心里苦求关爱？聚在这里，告别鸭梨

近日，关注到聚划算五月“聚无鸭梨”活动的旁友们，似乎都看出了些有趣的新名堂。这从聚划算本周一开始放出的线上活动主题海报，便可窥见端倪。...



近日，关注到聚划算五月“聚无鸭梨”活动的旁友们，似乎都看出了些有趣的新名堂。

这从聚划算本周一开始放出的线上活动主题海报，便可窥见端倪。

为了世界和平和你的感受，聚无鸭梨

这里帮助大家加深一下对这组视觉作品的印象。

这组海报通过动效和一个简洁明了的“哦”字，配合底部文案，在视觉上营造了三个非常典型的女性生活场景，将观众立场直接代入了与敷衍的老公/逆反的儿子/心不在焉的闺蜜这三个鲜活人物形象的日常对话，从而制造了一种情感诉求上的反差，于是顺理成章地接入了聚划算更懂、更在意、更在乎“你”感受的品牌主张。

也许有人可能产生疑虑，担心是否聚划算就此将目标客群局限在了普通城市女性消费者画像。然而无须介怀，因为这组视觉设计的巧妙也在于它对目标客群的情感“唤醒”范围，恰好是个AOE大招：如果看到海报的“你”的角色，恰好是对自家爱妻或女友曾经敷衍和不耐烦过的老公/男票，是曾经顶撞过父母唠叨、辜负过父母善意期许的年轻人，或者还曾经冷对过朋友热情安利、漠视过朋友愤懑吐槽以至于打翻友谊小船，“你”都可能被潜移默化地引导进入到一个对自身行为产生自省和反思的状态，于是在原有情感诉求触动反差表达的外延伸线上，获得更大的共鸣，这也使得聚划算“聚无鸭梨”这次活动在人文内涵上具有了一定深度。

聚划算服务升级，解决“痛感”的“通感”

不管是被家人亲友以“哦”字冷待，还是在线网购时被种种怠慢，心里苦心里痛的那份“痛感”，显然是相通的。连接这种心理通感并且解决这种痛感，也正是聚划算设计本次“聚无鸭梨”活动的理念立足点。

事实上，聚划算本次“聚无鸭梨”活动的具体方案，也确实是针对网购消费者在实际消费场景中常见的麻烦和常见的“痛点”，从体验端、发货端和行业增值角度所专项设计的服务升级：“后悔买小了、买大了，型号不对、退货麻烦”“上门试衣间”

比如“颜色不满意、款式不搭”，这个“痛点”由聚划算“在线试妆台”帮助解决：消费者可在线虚拟仿真尝试不同的妆容配色组合，并配搭太阳镜、珠宝等各类配饰，选中合适款后再行下单购买。

此外，针对送货速度、快递员服务质量、产品售后跟进以及个性化定制需求等常见“痛点”，聚划算也提供了“当日送达”承诺、“网红大长腿/体贴小鲜肉送货上门”、“家电免费上门清洗”还有“专属香水定制”、“美妆护肤品皮肤测试”、“营养保健专家在线咨询”等一系列特色升级服务。必须指出的是，这种以解决消费者痛点为目标的服务升级方案设计，其意义显然不在于其活动形式多么具有噱头，而应将其视作聚划算一种立场鲜明的表态：“我们确实在乎你的感受，所以如此理解你的需求”以及“我们现在能够做到这样，我们还可以做得更好”。而且，聚划算这种基于情感共鸣而促成优质服务升级的良好态度，显然会愈加久长地持续下去。这也是作为聚划算消费者的你我所喜闻乐见的，也值得赞许的。“城会玩”，聚划算更要好玩

此外，聚划算此次“聚无鸭梨”活动也采取了一些好玩的梗，比如5月11日至13日每天上午10点和下午6点，对着聚划算APP客户端右上角语音话筒喊出“聚划算聚无鸭梨”参加抽奖，在这种被奇葩老板同事噎到疯的时段或者下班高峰路上堵到爆的时段，确实很有释放压力的感觉。还有比如此次活动为了保障消费者的正品体验，推出了叫作“聚宝箱”的统一纸箱包装，那种中二又诙谐的笑点马上就出来了……据悉，近日聚划算还将与宋仲基代言的施华蔻、珀莱雅等品牌合作组织粉丝线下见面会……

所以说，把“娱乐化接地气”和“高品质的品牌服务”组合在一起的最佳方式大概就是“好玩”，是“城会玩”。品牌和聚划算玩得好，消费者和聚划算玩得好，就愿意为此买单，聚划算对于品牌和消费者才有更加长足的吸引力。

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