留学生投诉隔离酒店价格翻倍、卫生堪忧，负责人却说“回国豪横什么”？？？

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自疫情爆发以来，主页君尤其关注留学生们的回国之路，以及回国后的隔离情况。

而在隔离期间，频频曝出隔离酒店卫生条件令人堪忧等消息，本以为随着媒体曝光，最近此类情况已有所改善，但没想到，类似事情再一次地发生了......

6月9号，一批留学生乘坐国航飞往北京的CA878航班，落地第一入境点石家庄。



快要落地的那一刻，飞机上的留学生们都难掩即将回到祖国的兴奋。



然而，令大家没有想到的是，飞机落地石家庄机场的那一刻，却成为一切糟心事的起点。

微博博主@玫瑰还是茉莉在微博上说明了整件事情的来龙去脉，希望可以为自己和其他留学生维权。




留学生们安全下机后，大巴车将所有人带到了石家庄平山县的隔离点——西苑温泉宾馆。

携程上搜到的西苑温泉宾馆，显示用户评分达到了4.3，有176人点评了这家宾馆，并且好评词条最多的一条是“环境不错，性价比高”。



然而，办理完入住的留学生们，却发现酒店环境与携程上的评价相去甚远。

卫生间洗漱台上积攒了厚厚的灰尘，黑色的台子上尽是刺眼的黄色泥沙。打开卫生间洗漱台的水龙头后，流出来的水是黄色的，即使保持活水流动，水龙头内的水依然是黄色。



除此之外，用来烧饮用水的烧水壶内壁尤为恶心，里面有大量不知名褐色残留液体。



洗澡的水龙头也脏到令人起鸡皮疙瘩，出水口处沾满了黄色水垢，恐怕只有内心足够强大的人，才敢打开淋浴头的开关。



但凡是卫生间所有可以出水的地方，流出的水都不干净，打开浴室内的淋浴水龙头，水里竟然冲出了大量黑色的泥沙。

酒店里的水别提用来烧开作饮用水，就连用来洗澡洗衣服也是无法下手。



但令人迷惑的地方还不止这些，目前正值夏日，大家进入到房间后需要用到空调，却发现这些空调要么无法正常使用，要么是漏的水足以将地毯浸湿一大片。一些房间的地板也脏到令人怀疑人生，不禁令人想要质问究竟是怎样的勇士，能在住后写下“环境不错”四个大字的点评。



同样令人惊讶的，还有房间内的卫生问题。

在酒店房间的各个角落，几乎都积攒有厚厚的灰尘，房间地毯上也有肉眼可见的脱落的大块墙皮。

更令人无语的，是酒店房间内不仅出现了死虫子的尸体，还能在卫生间内看到爬行的壁虎。




这家被评价为“环境不错”的隔离宾馆，更像是年久失修，无人问津，更无人打扫的破屋子。

那么，如此恶劣的隔离环境，他们的收费标准又是怎样的呢？

从携程上可以了解到，该酒店往日在携程的定价在168到250元之间。

而这让人难以下脚的酒店房间，在隔离期间不要188，也不要288，而是要350一天的住宿费！比平日里最高价位的房间还贵处足足100人民币。与此同时，这350住宿费还不包括每天的餐饭。

要吃饭？

OK！每天再额外交100块。

就这样，酒店要求留学生要一次性付清6300元，也就是14天的隔离费用，才可以领取房卡自己搬行李上楼梯入住。



而付了这100块的餐费后，大家又能享用到怎样的“大餐”呢？

没错，就是这种免费赠送“蛋白质丰富小虫子”的菜与汤......无论是隔离环境、日用物品，还是食物，都难以让人接受这是每晚价格为450，可以安心住14天的地方。而这样恶劣的卫生条件也让网友们纷纷被震惊到咋舌。




然而，这批刚入住近宾馆的留学生，除了要面对居住环境恶劣、饮食不洁的问题，还得面对一个更大的难题——维权。

据留学生@玫瑰还是茉莉啊的反映，留学生们向酒店工作人员提出了大家的刚需：

1.希望酒店可以改善不合理的定价

2.希望房间卫生可以得到解决。

3.同时希望宾馆能有相关负责人表态解决问题可以说，每一个诉求都是酒店应该满足，却远没有达到的最低需求。

但叫人无奈的是，大家与酒店的工作人员一直交涉到晚上七点，依旧无果。

晚八点，留学生开始尝试与宾馆经理进行交涉，然而，经理的回复更是让人惊掉了下巴，来感受一下这位经理如泥石流般的回复。

由于与这位经理沟通问题的留学生中，有一部分没有还没有入住到宾馆里，于是，经理开始将留学生反映的问题，转嫁为质疑——没有进入酒店，凭什么抵触酒店？

留学生反驳：“第一批留学生已经住进去了，（他们可以证明）。”

经理“仍不死心”：“那你进房间没有？”

留学生：“我们已经有人住进去了。”

怒火中烧的经理：“你们究竟进房间了没有！！！”

留学生：“我们有录音和录像（作证据），您现在说这话是代表着谁？”

而此时这位经理开始恼羞成怒，冲着留学生气急败坏地嚷道：

“你们就应该在国外待着，在国内豪横个什么！”看到这个视频的主页君，也感到十分气愤。

这位职称已经是“经理”的工作人员，不仅不认真听住客们的需求，而且每一句回复都是不带任何逻辑的只为宣泄情绪的废话，不禁叫人替这家宾馆的“营业之道”感到悲哀。




其实，在隔离酒店这块，留学生已经遭遇了不少糟心事。

先是有在英国留学的郝同学（化名）住进了床上到处血迹、尿迹的隔离点；接着又有在意大利读书的武汉留学生@蚕豆giulio，因回国确诊新冠肺炎而转移到医院后，原隔离酒店将其护照签证与140张插画创作化为乌有的糟心事；



以及还有留学生因回国途中接触疑似感染者，被送到了床垫发霉、马桶损坏、入住仅三小时就全身红肿过敏，送来的食物里居然还有毛发的隔离点......

不得不说，回国隔离是一件极为严肃，不能出岔子的一件事。

正因如此，绝大部分留学生都在极力配合国内防疫工作，并发自内心感激防疫人员的付出。

然而，与此同时，留学生也希望被各大隔离酒店平等、认真对待。





此外，留学生本身就是付费进行隔离，不管怎么说，作为一家商业性质的酒店，就应该遵守《消费者权益保护法》的规定。

而在此件事中，留学生们支付了450元一天的隔离费用，就意味着酒店至少需要提供与450元等值的基本服务。

也希望此刻身处西苑温泉宾馆的留学生们，在与酒店相关人员沟通无果的情况下，可以通过有效而实用的方式，积极为自己维权。同时，主页君也给大家提供几点维权小tips:

1.要保证自己的诉求清晰简单

抓问题要抓重点，明确此次维权的诉求，清晰表达，如解决卫生、费用等问题。

2.一定要注意保留证据，用证据说话

在入住和与酒店交涉的过程中，一定要随时保存相关证据，如照片、录音等，必要的时候，拿证据说话。

3.要注意保护好自己，同时也要不卑不亢

目前，大家维权的内容，都处于《消费者权益》保护法内，不要被无耻商家的声势给唬住，坚持自己维权的态度，与酒店沟通无果，也可通过联系媒体、官方权威机构等进行维权。

4.时刻保持冷静

在维权过程中，千万不要陷入无谓的争吵中，保持冷静，通过理智的手段为自己争得权益。

最后，希望大家能维权成功，酒店能及时解决隔离点卫生条件差、收费高、伙食差的问题，主页君也会继续关注事件的后续发展！

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