我和“广粉家人”温暖小记_【花花世界花家姐】

春风十里，不如用户懂你！—山东区（二）不管时光如何变迁，即使会远离，就算会遗忘，在我漫长的路上，每一段都有一块里程碑，你永远是其中最完整最绚丽最长久的一块，一定清晰分明地刻着你的名字，以及我们不朽的时光。我是你们永远的郝满~...

故事背景：

我叫郝敏敏（又名郝满），我是一名生活在基层的G厂同学，有一群温暖的人，我称呼他们为广粉家人，他们是我工作的全部，是我生活必不可少的一部分。

5年里我们由最初的陌生甚至抵触通过工作上的接触磨合，最后我们成为工作上愉快的合作人，生活中的家人。在5年的成长过程中一路上有他们的陪伴，郝满的人生不孤单，阳光满满。

感谢公司可以提供这样一个平台让积攒下来的温暖和感动可以记录下来，让大家知道我们拥有一批极好的用户朋友，有机会可以对我的广粉家人说声谢谢。5年去过很多城市，结识了很多的广粉拥有很多温暖和感动选取一部分分享。请原谅我低等的文采和不够华丽的文字，但是后面的分享文字里带着温度。

本期女主角：山东运营部郝敏敏

故事一：妈妈一样的广粉家人

郝英华，菏泽建业建筑公司预算科科长，2011年我被调派到菏泽地区做地市服务人员，最开始软件只会基础操作，造价业务知识也知道的不多，菏泽地区是济南分公司下用户应用最好的地区，一个没有毕业的黄毛丫头要面对软件和造价业务都要比我好太多的用户内心很忐忑。

最开始接触郝工的是因为她想进一步学习广联达钢筋软件，打电话让我去给她讲解。很尴尬的场面出现了，我会的她全会，她给我提出的问题我全然不知记得其中提到元宝基础，元宝基础是什么东东大学里公司内训里都没有学到，一头雾水。可想而知当天的服务郝工是不满意的，我从她单位走后她给销售同事打电话说到能不能派个业务好的。我在她单位做了笔记，没有解决的问题回去查找资料询问公司的同事做了整理。第二天我又去她单位把遗留的问题解决了，她很惊讶因为当天她说打客服电话并没有要求我继续为她解决。

从那天起我们开始了更多的交流，从工作到生活。我也在努力提升着自己的软件和造价业务水平，后来我在菏泽每次的大场培训班她有时间必会参加。有一次被动给她去解决问题，我清注册表装程序的时候，她给我好橙子又剥着西瓜子很有妈妈的感觉，我走的时候还会塞给我一袋公司发的瓜子，公司发2瓶香油也会给我留一瓶。

印象深刻的是办事处没法上网，当天要录工作量，我给她打了电话，她开车接我去她家录了工作量并且住了一晚。

2013年调离菏泽到现在我们依旧保持联系，有一种温暖一直都在。由最初的怀疑否定到最后的肯定以心相待，郝工对我来说是广联达用户，更是家人。

故事二：
兄弟姐妹广粉团

鸿顺集团，济宁地区最大的施工单位，五个分公司一个咨询公司还有一个结算中心，预算人员很多软件应用水平也比较好。2013年调派到济宁地区做地市服务专员，鸿顺集团作物高端用户维护是首当其冲的。

最开始接触这些兄弟姐妹的时候，大家都是比较冷淡的，敲门进入一个公司后，介绍完自己后询问他们有什么问题吗？基本没有人会抬头回复你，发扬厚脸皮精神，你不理我，我主动招惹你总行了吧。我会拿实际的问题来开启话聊，他们是施工单位我会问平时顶层连梁注意了吗？中间层连梁和顶层连梁估计计算是有差的，对于我们施工单位一定要在顶层修改连梁我顶层连梁。引起他们的希望继续话题怎么修改在哪里修改还有哪些我们平时不注意的问题。

后期他们单位投标较多会用到咱们的计价软件，为保证济宁地区计价推动，有问必答很多时候要和他们一起加班投标，忙并快乐着。后期济宁地区有培训打电话通知的时候这些小伙伴们会说郝满，我们公司其他人不用通知了交给我吧给你省点电话费多休息一下，他们单位内部有问题要找我上门都要先经过他们筛选，很多时候他们去帮忙解决。尤其是姜慧慧童鞋，虽然大我2岁，每次去她那她会起身让我坐自己站着理由是你在外面跑已经很累了。我拥有一群很可耐很温暖的的好广粉，所以我很幸福。

故事三：姐姐一样的广粉家人

唐国娟，德建集团造价部主任。今年4月份接到通知德建集团要求培训，各分公司问题已经汇总需答疑，人数在45人左右。

4月13号早晨到达德建集团调试设备因为个人工作疏忽前期没有给唐姐沟通，没有把培训需用的图纸发给学员，在400人的会议室内先连网发送图纸，唐姐很生气责备到为什么没有提前发图纸说这不耽误事情吗？

初次见面对我的认知不太好，我采取了先细讲对他们有价值的增值礼包以及新建工程时需要注意的问题，在保证大家都下载图纸后开始第三代实训课程，过程中对软件使用就他们施工单位关注的点进行了扩展并且询问他们的接受程度，大家反馈都比较好。

期间唐姐总会上讲台上给我倒水，课间休息的时候给我道歉说刚才太着急了说话语气有点重别介意。中午在公司吃了工作餐说觉得我讲课比较辛苦在公司附近格林豪泰给我定了酒店，平时1点半上班为了让我多休息会2点开始培训，让科里的王工开车送我去酒店，午休后王工又开车接我回单位继续下午的培训，一天的培训中我很认真的多说了很多课件里没有的知识点。

下午结束特意去毛家饭店为我接风，席间谈话互相会有一种亲近感，她说真想今晚把你带我家聊一晚上，平时不喝酒的我们爽快地喝了他们公司从国外带回的红酒。

14号一早，王工去公司报完道又开车接了我，讲了一中午的营改增。别人讲2个小时的课程，站立着没有休息没有喝一口水的讲了2.5个小时，只为让大家能更好的理解，1个小时又给大家做了计价和图形软件的答疑和技巧的讲解。

中午结束后唐姐对学员说就冲着你这三个半小时没有坐一下没有喝一口水我们德建集团应该感谢她。下午赶往德州亚太集团培训，唐姐坚持让王工开车送我们去下一个单位，坚持着送我们下楼。当我们车子形势车窗外我们互相挥手道别常来，就像久违的老朋友，那一刻矫情的想哭。

分别10天，我们还是会互相Q聊，今天我说我要写和你的温暖故事要给我张你的照片，真的又被感动温暖到了，她不喜欢照相却为了我照了，还精心准备着卡片。还不忘记说你喝水太少一定要记得多喝水，超赞的广粉姐姐一枚。

故事四：泰安新的广粉家人

2016年调派到泰安地区做地市服务专员，和往年一样遇到棘手的问题，面对新的用户群体并且泰安地区的用户比较内敛，相比原来的广粉明显比较冷淡。天元同泰的陈主任是单位的负责人，很生气图形软件打不开提示报错在线服务网速慢用不了让我被动上门，也是一顿抱怨，软件收费、服务人员水平不行等等，很快速的帮她解决了问题，并且给她演示了在线服务里问题搜索可以不连线先搜索解决方案。问题解决后开始聊天询问我住哪，告诉我我们住在同一个小区，告诉我小区里面买菜便宜诸如此类很温暖的生活关怀。有时候在小区里遇到还邀请我去她家做客，今天和销售同事再次拜访谈营改增培训的时候她说我觉得你挺好的性格也好，来到也能解决问题，让人觉得很亲切。港华燃气的边工，最开始也是因为计价软件报错公司不允许上外网问题没有解决，去他们单位解决问题，因为着急用软件有2台电脑出现报错新建不行关也关不上提示更多报错，38妇女节当天尝试解决到中午他们下班，我没有放弃各种尝试后在他吃完饭回来2台电脑报错解决完，他很惊讶我没有走说，冲我竖起大拇指广联达好样的。一个大拇指的肯定也是极温暖的，虽然我很饿但是很温暖。

故事五：网络上的广粉家人

除了日常上门培训接触到的广粉家人，我还有一批网络上的广粉家人。淄博的王工曾经电脑检测不到加密锁，很着急用打夜间服务电话开始语气是非常不好的，我加QQ远程使用加密锁医生诊断修复以后能正常使用了，表示很感谢，我们成为QQ好友，在我空间表示不开森的时候会朋友一般的鼓励我，注意休息，好好吃饭简短的字里透着温暖，我们虽素未谋面却简单的温暖着。聊城的美女谭工，济宁1月初有一个CAD导图的问题打400未解决找聊城的销售同事，销售同事让我帮忙解决一下，打通电话加上QQ一通抱怨能理解，问题2天没有解决，我尝试给她解决了，发信息感谢说是第4个广联达人终于给她解决了。会很温暖的邀请我去聊城做客，没事的时候会一起聊聊生活，简单着，温暖着。