心理学问答：狱警需要心理援助吗？

Q&A140515　　问：狱警需要心理援助吗？　　答：监狱警察是一种高应激的工作，而任何人长期处于高应激的情...



Q&A140515

问：狱警需要心理援助吗？

答：监狱警察是一种高应激的工作，而任何人长期处于高应激的情况下，都需要心理援助。

监狱警察工作的应激源主要体现在：1、相对封闭的环境空间。狱警的工作场所就是监狱，而大多数监狱都给人以压抑、封闭和森严的感觉，狱警在其中也同样承受着这样的感觉。2、不对称的权力结构。狱警相对于囚犯，拥有极大的权力；但是囚犯，特别是重刑犯往往具有高危险性。大多数刑事犯罪的重刑犯都可能具有反社会性人格障碍，他们随时都可能给狱警带来威胁。因此，在这种具有危险性，但有拥有重大权力的架构里，狱警的心理遭受双重的负荷：一方面是工作的威胁性；另一方面是滥用权力可能招致的体制惩处。事实上，狱警在面对不服管教和挑衅的囚犯，很难做到不滥用权力。3、监狱潜规则。监狱作为一种特殊的社会情境，不仅有严格的规则约束，也同样有而且必然会发展出各种潜规则。囚犯群体之间会自然形成等级阶层，例如，政治犯可能受到尊敬，而强件犯则会受到欺凌。这种自然形成的等级阶层结构如果善加利用，利于管教；但如果控制不住，则可能酿成隐患。因此，狱警在这二者之间如履薄冰，带来一定的心理负荷。4、缺乏足够社会支持。监狱工作的特点就是与正常社会接触少，不容易被社会大众所理解。通常只有出事故，如囚犯意外死亡或有越狱事件发生，狱警的工作才有可能曝光于公众面前，而此时舆论往往形成不利于狱警的倾向。5、责任重大而待遇、报酬偏低。狱警的工作出现任何疏漏都可能酿成重大事故，因此他们工作中承受着较大的责任压力。但限于体制，狱警的待遇和报酬相比承担的责任偏低，因此容易产生挫折感或职业倦怠。其中挫折感会带来愤怒，狱警郁结的愤怒可能不恰当地渲泄到囚犯身上造成滥权；而职业倦怠则会削弱工作动机，造成工作被动，反过来又增加其压力。

那么，对于狱警群体的心理援助则针对性地从应激源角度着手予以改善。首先是减少连续工作时间，以免持续的封闭环境带来情绪上的困扰；其次提供心理放松和压力宣泄的训练课程，使狱警能通过其他更为合理的管道纾解压力；提高福利待遇，长期的看管工作会给狱警带来沉重的心理负荷甚至心理创伤（如目睹囚犯之间的血腥斗殴），因此体制有必要通过定期休假，或安排休假式疗养来使其康复；规范工作行为，防止滥用权力，这就需要提高看管水平以及监狱的技术手段来尽可能使狱警不必通过滥用权力就可以约束囚犯的过度行为；最后则是在狱警的管理上，既严格要求，也保障狱警的正当合法权利，如申诉，而避免高压管理。

当然，相对狱警而言，他们承受压力时可能会向囚犯宣泄；但囚犯在监狱遭受到不公正甚至非法的对待却往往无可奈何。一个不尊重和保障囚犯的基本合法权利的工作情境，事实上也无法真正地维护和保障狱警的正当合法权利。体制带给狱警的压力，狱警又宣泄在囚犯身上，归根到底是要体制得到根本的改善，才可能真正理顺监狱管理的合法秩序。只要有纵容狱警滥权的土壤，就一定会损害狱警本身的权利和健康。因为，一旦滥权行为造成后果，狱警是最可能背体制黑锅的人。

2014-05-15

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