发扬凤凰精神永葆创业斗志_【凤凰画材】

什么是凤凰精神？回望二十年创业发展历程，我们认为，凤凰精神，主要表现为五个方面：一是艰苦奋斗的精神，二是质量为先的精神，三是勇于创新的精神，四是客户至上的精神，五是要有服务于大局的精神。...

5月20日，集团公司一季度工作会议在无锡总部二楼大会议室召开，董事长、总经理陈卫宏在会议上作了题为《发扬凤凰精神永葆创业斗志》的励志讲话，与全体凤凰人共勉之。

　发扬凤凰精神　永葆创业斗志　

同志们！

今天，我们召开2016年度第一季度全体中高层干部会议，会议的主要议题是：进入新的发展阶段，企业应该如何保持前进动力？应该如何进一步提高我们凤凰的核心竞争力？

全体凤凰人作为企业的主人翁，是企业活力和竞争力的源泉，唯有继续发扬凤凰精神，永葆创业斗志，企业才有不竭动力。

什么是凤凰精神？回望二十年创业发展历程，我们认为，凤凰精神，主要表现为五个方面：一是艰苦奋斗的精神，二是质量为先的精神，三是勇于创新的精神，四是客户至上的精神，五是要有服务于大局的精神。

发扬艰苦奋斗的精神

艰苦奋斗，是凤凰人的优秀传统，作为起步于华庄、走向世界的民营画材企业，正是凭借着不怕苦、不怕难、不怕累的韧劲，用了20年的时间，在画材这个小众行业里走出一条康庄大道，让凤凰这个民族品牌走向世界画材市场，也锤炼出了凤凰人艰苦奋斗的优良传统。

创业艰难百战多。回顾1995—2000年，是凤凰画材最为艰苦的初创期。我作为亲历者，回忆起那段激情燃烧的岁月，至今仍感怀不已，在此分享几个小故事，与在座共勉。

1996年的一个夏天，有一批订单要及时交付，按照交货期和工厂日常产能，在正常工作日内根本无法按时交付，测算下来需要三天两夜连续作业，才能按时交付。为了确保订单如期交付，争取客户，我、唐新宇、杨勇三位公司领导，全部都泡在车间，与工人们一起赶工，三天两夜不眠不休，实在累了就随便找个角落打个盹，醒来接着干。据杨勇回忆，那时候他的爱人也在凤凰工厂里，和他一起彻夜加班。类似的连轴加班，在初创期还有过多次，凤凰的干部和员工同心协力，在现有的生产条件下释放出最大的潜能；在这样的工作氛围中，也养育出了凤凰人奋力拼搏、爱岗敬业的好传统。

2004年沭阳凤凰创业初期，在东小店乡的粮油管理所的仓库改建的临时工厂里，参与建厂的邹洪楚、杨勇、徐健、张玺等凤凰老干部，以及先后从无锡过去的车间主任林晓华、蔡爱香等中层干部们，共同度过了一段难忘的岁月。2004年的冬天非常寒冷，最低气温只有零下16度，自来水管冻裂停水，必须用火把压井表面的冰烤化了再压水用。那时候的临时厂房是用铁皮搭建而成，冬天四面透风，加上没有阳光照射，车间里的温度比室外还要低，几乎滴水成冰，做框车间工人手指冻僵无法操作，就放几个煤球炉在车间里取暖。当时的凤凰干部和员工们从苏南来到气候严寒的苏北乡镇，克服了各种困难，硬是凭借着毅力坚持了下来。

2005年，越南凤凰创建初期，由集团副总邹彬、无锡凤凰画材有限公司副总钱征洪组成的先头部队，率先来到越南铃中开发区筹建新厂。钱征洪副总回忆：当时为了节省费用，直接睡在过渡厂房里的架子床上，与老鼠、蟑螂作伴，在一穷二白的条件下克服重重困难，在异国他乡建立了海外生产基地。

随着业务量的逐年扩大，凤凰画材从只能在展会外临时摆摊设点的编外客商，逐渐成为国际性大型展销会的重要参展商。每年的展会，对于进出口公司的业务员们都是一场不见硝烟的战斗，不仅要调度运输各种参展样品，要马不停蹄地布展，还要在展会期间见缝插针地拜访当地客户。进出口公司副总陈骧回忆，德国法兰克福展会一般在每年一月末二月初，正是中国的农历春节前后，有好几年的春节就是在国外的展会或者飞机上度过。进出口公司总经理李劲松是有名的拼命三郎，经常是连续坐了十几个小时航班后，直接拎着行李抵达展会现场，在他的带领下，进出口公司培养出了一支在无锡外贸界闻名的巾帼外贸团队，这些年轻姑娘们大部分拥有双语沟通能力，不仅业务精良，而且战斗力强。

同志们，一切经历皆财富。这些艰辛创业经历，不仅让凤凰人磨砺了心志，也在共同奋斗的艰苦岁月中造就了一批能担重任、以身作则的凤凰干部，和吃苦耐劳、服从大局的员工队伍，培养了不畏艰难险阻的团队精神。这是全体凤凰人的传家宝。正是凭借着这一股子斗志，我们在2004年进驻沭阳、2006年开拓越南海外生产基地中，才能够站稳脚跟并且日益壮大。

如今站在新的发展高地上，凤凰画材占据着绝对优势的市场份额，仍要发扬艰苦奋斗的优良传统。市场风云变幻，没有永远的赢家，只有永远的奋斗者，所以，要在市场搏击中始终保持领先优势，成就百年企业，必须戒骄戒躁，不可沽名钓誉，躺在功劳薄上睡懒觉，逆水行舟，不进则退，这是一条被无数个案例证实的市场法则。所以，要让凤凰画材成就为百年民族品牌，唯有继续发扬艰苦奋斗传统，保持危机意识，才能立于不败之地。

发扬质量为先的精神

质量是凤凰的生命，要成为世界一流画材，必须有过硬的质量；当企业做大到一定程度，就面临着做强的命题。要真正做强，更要有过硬的质量标准。2016年质量工作会议上，凤凰首次提出了完美的质量目标，并以此标准来指导日常生产和质检工作。凤凰产品，就是要做到完美，就是要确保100%的合格率。

质量为先，首先要求具备专业精神。专业精神是现代企业工人必备的职业素养，是一种对待自身工作执着于规范、品质、标准的严谨态度。作为画材行业的领军企业，全体凤凰人要从自身做起，以专业精神对待每一件产品、每一位客户，树立业内典范，引领行业标准。

质量为先，还要具备工匠精神。2016年全国两会期间，政府工作报告中提到：“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”工匠精神意味着专注、执著、精益求精；意味着对自己的技术和产品负责，在所有细节上追求完美、做到极致；工匠精神还意味着满足客户追求极致化体验的需求，满足人民日益增长的品质消费需求，反过来倡导整个社会尊重工匠、尊重品牌，形成良好的价值风尚。

在中国从制造大国向制造强国转变的征途中，重提工匠精神，正是促进中国制造企业正视民众日益提升的消费需求，鼓励企业提升产品质量，主动创造新的市场增长点，同时让中国制造在全球消费市场的品牌形象提档升级。

质量为先，要具备服务精神。每一位凤凰人眼里不仅要有产品，心中还要有客户，要用比客户更为严苛的眼光来看待自己的工作。当我们站在客户的立场上，对待自己的产品时，对质量瑕疵就会“零容忍”。事实上，凤凰画材目前的生产和质检工作，执行的是比客户更为严格的标准。对客户来说，画材销售市场分为超市型和专业型，但是对于凤凰画材旗下制造工厂来说，则统一执行的专业型标准，就高不就低，对待所有画框都是按照最高标准来生产。这正是体验了凤凰人追求完美的质量意识。

发扬勇于创新的精神

创新是凤凰永葆核心竞争力的法宝。人类对美好生活的欲望没有止境，企业提供的产品和服务同样要创新求变。要想永远站在市场需求的前端，唯有不断创新、益求精，制造出质地更为优良、更为多样化的产品，提供更专业的服务。

当前，从中央到地方都在倡导制造企业深度实施供给侧改革，2016年两会期间，李克强总理在政府工作报告中提出了“提升消费品品质”、“促进制造业升级”，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产。可见技术创新和产品质量提升是消费品行业供给侧改革的方向。凤凰画材作为画材行业的领军企业，有责任也有义务在画材领域率先进行供给侧改革，提升产品品质，促进产业升级。

生产端的供给侧改革，核心驱动力要靠创新。只有不断创新，不断研发新的品种、探索新的生产方式，提升品质、增强品牌形象，才能持续降低生产成本、提升质量，突破传统产品，实现差异化竞争，并始终引领行业发展的方向。

目前，凤凰画材正在实施的自动化技术改造，以及大力实施的一系列新品研发项目，包括正在小批量实施的私人定制画材颜料、柔性化生产等等模式，都是从企业内部积极实施供给侧改革的积极探索。2015年是自动化技改的规模和力度最大的一年，从木材加工，到开榫、拼框等，基本实现了整个生产环节的同步自动化，并且从前道工序的改革入手，引进自动化生产设备、改进生产流程，从源头上提升了产品质量。同时，凤凰画材的新品开发步伐也日益加快，新品开发周期越来越缩短，数码喷绘画布、儿童画材套装均已推出成品并面向市场，前不久，涂层画板生产车间正式组建生产线。作为画材领军企业，只有不断生产质优价廉、品种多样的画材产品，不断改进生产方式，不断开拓新的资源和市场，才能始终生产出引领世界画材市场潮流的产品。

发扬客户至上的精神

客户是企业的衣食父母，企业所有的运转，都是为了客户的需求，企业的社会价值，首先也是通过满足市场需求来实现，只有始终致力于为客户创造价值的企业，才能在千变万化的市场中保持领先地位。

发扬客户至上，必须要以客户为中心。以客户为中心，就是不仅服务客户，还要成就客户，通过持久合作实现与客户共同成长。去年，集团进出口公司三部陈洁君经理发现，智利某客户的颜料标签设计上有警告和危险标识，出口时易被海关作为危险物品扣押，既要客户出押金，我司也要承担七千多元的测试费。但是客户反馈取消此标识无法销售，于是陈洁君建议将警告和危险标识做成不干胶单独邮寄，既规避了被扣押风险，又满足了客户销售要求。类似这样主动为客户创造价值的做法，已经成为集团进出口公司业务员的工作常态。

发扬客户至上，必须以客户需求为最高标准。在面对客户时没有对错之分，只有能否让客户满意这唯一的一条标准，即使严格按照公司规章制度和流程体系完成了工作，如果最终没达到客户满意的程度，就不能算成功，更谈不上正确。也就是说，客户永远是正确的，客户需求就是永恒真理，是评价企业一切行为的最终标尺。即使客户的需求在一般行业标准看来是挑剔的，也要把客户需求作为我们的原动力，激发企业做得更好、更完美。

发扬客户至上，还需要克服本位主义。随着我司质量水平和质检标准的进一步提高，凤凰画材各个工厂的质量意识也逐渐提高。但是，仍然有少数干部和员工，面对质检人员的挑剔，或者面对外贸业务员的意见，认为是挑剔和刁难，不能虚心改进。其实，如果每一个凤凰人心中都以客户为本位，而不是以自己为本位，换位思考，自然就会理解并满足客户的一切需求。

发扬服务大局的精神

企业犹如一艘大航船，需要每个人各司其职，同时通力合作，企业才能保持内在凝聚力，才能够沿着既定方向和目标前进。

发扬服务大局精神，首先要树立主人翁心态。员工是企业财富的真正创造者，企业发展的好坏，仰仗于每一位员工的共同努力，只有员工真正将自己视为企业的主人，真正意识到企业的命运同个人利益息息相关，才会最大限度地发挥潜能，而不是抱着打工心态，干一天活拿一天工资。当年在越南创业期间，凤凰车间干部们就经常为越南员工做思想工作：企业财富是大家的，只有每个人都努力了，企业才会越做越大，当企业的大锅里有了，员工的碗里才会有。正是靠着这样简单朴素的道理，凝聚并培养起了一批忠诚的越南本土干部员工。

发扬服务大局精神，还要有合作意识。合作意识不仅限于同一个部门或团队内部，集团各个兄弟工厂之间也要有合作意识。兄弟工厂之间应是既有竞争、又有合作，竞争是为了保持工厂自身活力，合作是为了充分发挥集团优势。目前，越南工厂的原材料、生产设备等需要从国内运输，但是国内的工厂有时出现发货不及时、质量不严格把关等情况，导致越南工厂延误生产。作为集团来说，海外工厂是凤凰大家庭的一员，尤其在海外办厂面临诸多不便，因此国内的兄弟工厂，还需要在有效支持海外工厂上多办实事、多出实效。对此，越南凤凰总经理王一远深有感触地说：虽然，集团各分公司都是独立接受总公司的考核，很多时候，由于国内提供的物资、外购件有了问题，越南可以有正当的理由去推迟订单，或者视而不见地发给客户，反正一旦追责，不是越南凤凰的责任，越南凤凰不必为了国内发出的物资、外购件等问题，去检验产品质量，去修复不良产品，去调整生产计划等。但是，站在全局高度，从越南厂最终出运的产品，代表着越南凤凰的形象，更代表着整个凤凰画材集团的品牌形象。所以，遇到问题首先要考虑的是顾全公司和集团的大局，先要争取维护品牌形象和客户利益，事后再关起门来算内部账，所谓兄弟阋于墙而外御其侮。另外，当工厂和国内业务部之间有了利益冲突，也应本着先搞定客户，将钱先赚进来，再内部慢慢算小账的原则，积极配合业务部，工厂不断降低成本，吸引新老客户。总之，先要考虑集团的整体利益，先要满足客户的要求，再考虑分厂的利益，最后才考虑团队和个人利益。

在企业成功上市之后，主人翁的心态尤其显得重要。树立主人翁精神，除了通过利益机制，让个人同企业命运紧紧相连，还需通过规范化、人性化、科学化管理，让员工从岗位职责上明确自身的使命和价值，只有人人将自己视为企业的主人，才能充分调动自身积极性，主动作为，共同为企业发展增添助力。

进入新时期，希望每一位凤凰人发扬艰苦奋斗、质量为先、勇于创新、客户至上、服务大局的凤凰精神，让凤凰画材在世界艺术之林成长为百年强企，实现我们的凤凰梦。