联想控股星光榜，拜博人持续“霸屏”！

你对拜博的医生了解多少？...

2015年下半年，位于上海市虹尔商城的拜博口腔虹尔门诊正式营业。院长王宇杰作为“队长”开始带领这支小分队“厮杀”上海滩。这与她自己开牙科诊所的日子相距23年。这些年间，市场环境翻天覆地、口腔医学技术日新月异。王宇杰也从一间个体诊所的负责人走到拜博口腔这家中国规模最大的口腔连锁机构平台。对她而言，最大的感受不仅是视野的开阔和能力的增长，更是团队作战带来的力量。

时间回到90年代初，口腔医学专业的王宇杰大学毕业后，回到家乡河南新乡开了一间口腔门诊。那个年代，个体门诊非常少，王宇杰是这个群体中最年轻的牙科大夫，“大家相互帮助，没有太多竞争。”

最初选择口腔专业，王宇杰认为“能做一些健康服务，并且风险不太大”。然而，随着不断深入，她发现这是一个很具挑战性的行业。“刚开始觉得还是蛮容易的，就是一些简单的修复和治疗。但是越做越不简单，治疗技术、管理运营等越来越多的问题接踵而来”。虽然当时市场竞争并不激烈，但牙科专业技术更新迭代的速度飞快。92年时，牙齿矫正的工具主要是活动矫正器，到95年时就发展成为固定矫正器了。锤造冠也从最初的根据牙印一点点敲出来的技术，发展成烤瓷的。为了跟上技术的脚步，王宇杰开始不断进修，学习牙周、正畸、固定修复、超薄磁贴面…...“每年都去学习，进修的次数多得数不清了”。

“总会发现自己的不足，认清自己，然后开始学别人的长处，其实就是一个不断进修和自我成长的过程”，一步一步脚踏实地学习，也让王宇杰诊所的技术水平在新乡市口腔市场中名列前茅。

但管理与运营问题在诊所成长的过程中“如影随形”。比如人员流动的问题，铁打的营盘流水的兵，很多医护人员在工作一段时间，或因个人或因家庭原因选择离开，这就要求王宇杰不断补充新的血液，再次培养、磨合队伍，“我还要把新的知识和技术全部掌握，当人员变动时，才能保证正常运营”。

2011年，因爱人工作变动，王宇杰随行至上海，并加盟拜博口腔。从新乡到上海，王宇杰感受最深的，就是口腔医疗的前沿的技术和理念。“在新乡感觉已经是一流的了，但到了这里一看，很多技术还是不行”。

不光是医疗技术，患者对口腔健康的重视也与三线城市截然不同。更重要的是，拜博口腔配备的团队的力量也比之前王宇杰“单枪匹马”时强大了很多。“那时天塌下来，我得顶着，现在我知道有团队，遇到困难和问题了，大家一起使劲”，王宇杰说。

虽然之前读过MBA，对团队建设与管理也有所实践，但相对自己那家小诊所而言，“组织”的作用对王宇杰并没有太深感触。而在虹尔门诊开业初期，王宇杰就感受到组织的力量。

虹尔门诊在团队人员、医疗硬件，包括选址等方面并非“一气呵成”，达到一家成熟门诊的条件。但正是由于拜博口腔有着相对成熟的组织结构及强大的资源支持和后勤保障，尽管初期人手短缺，但从医生、护士长到前台，大家在集团的要求下，首先确定了正确的目标。

“我们通过读书会的形式，一起研讨、确定目标，让每个人的目标和门诊的目标达成一致”，王宇杰说，“刚开业没有多少顾客时，就先拢人心，开始来患者了，就做患者管理”。在集团设定的框架基础上做精做细，患者管理流程做顺，成为虹尔门诊的近期目标，新店经过一段时间的运营，取得了不错的成效，也得到上海事业部总经理的认可。

在王宇杰看来，优秀成果的取得，主要是大家齐心合力的结果。“很重要的一点就是沟通，团队内部要做好沟通，与患者之间更要做好沟通，充分的沟通是对彼此的认可”。

让患者流动起来，是王宇杰认为的又一个重要的因素。打了一个比喻，就好比打球一样，要让患者在团队队员手中一直流动起来，你拿到球必须传给另外一个人员，不能让患者“掉到地上”。这是什么意思呢，就是“患者就医流程管理”。

患者从进门开始，由始至终要在门店内“流动”，“如果一位患者在某个环节停住了，就要有人员上前，引导患者下一步要做些什么，只有做到这样，团队才是真正有了默契，患者才会真正感受到服务”，王宇杰说。

“虽然收入比自己做诊所的时候少了一些，但拜博让我突破了管理和经营的瓶颈”。王宇杰说，“很感谢拜博给我这些机会”！

20余年，王宇杰凭借高超的医疗技术与良好的医德，在新乡打出一片天地。因为王宇杰的诊所基础不错，品牌的信誉也比较好，当她决定加盟拜博集团的时候，集团也希望不能因为王宇杰的离开，把这么好的基础“荒废”了。于是王宇杰在新乡的诊所整体纳入拜博口腔河南事业部。

“因为自己单打独斗时间长了，就希望和一群志同道合的人在一个好的平台共同努力提升”。王宇杰这番话也道出了许多口腔医疗行业中单兵作战的“草莽英雄”的心声。

口腔医疗人才是拜博发展过程中至关重要的因素，而这群人正因为拜博的优秀，逐渐向这个平台靠拢，在实现拜博口腔“百年老店”的梦想的路上同道同行！

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