【诊所】医疗江湖，诊所必修神功8式
提示：点击上方"诊所老板之家"↑免费订阅本刊 诊所负责人经营诊所，必然是下了很大决心后，掏出自己的私房...
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第一式、“万里挑一”
诊所开在哪？
开诊所之前，需要根据自己的诊所特色项目和服务人群选择合适地点。
位置不好，生意会大打折扣。一般来说，选址都会离医院和社区服务站、其他诊所远一些。再考虑人口分布问题，像学校附近，居民小区里就比较好。
第二式、“火眼金睛”
聘请什么样的医生？
无论诊所大小，医护人员多或少，都要用最大的努力给患者提供最优质的服务，否则过不了多久，生意就会无人问津，甚至惹上麻烦。所以要注重医疗质量，那么医技人员的聘用就至关重要。每一个医生都有自己的特点和特长，你要非常了解他们。不得让半吊子医生或护士来慢慢学习，患者不是小白鼠，禁不得考验，他们需要的是尽快找到解决疾病的办法。
第三式、“苍松迎客”
微笑是最好的名片
患者往往不是因为诊所有多高的技术才来的，就好像去饭馆一样，明知道菜很贵，但服务超好，下次依然会光顾这里。
俗话说，想他人之所想，急他人之所急。在诊所服务看来是非常贴切的。患者往往会因为生病的折磨高兴不起来，如果得不到很好的服务，会更加恼火。因此，诊所服务要专业，要体贴，要热情，要真诚。将心比心才能得到患者的尊重。服务好坏也会直接影响经济收益。
第四式、“擒拿手”
药品怎么合理定价
药品价格一直受到高度关注。如何让利给患者，保存良好医患关系的同时又能稳赚不赔呢？如果诊所开在了老龄化的生活区，那么建议常用药的价格要尽量优惠，比如感冒药，消炎药等。反正这些常见药物的价格大同小异，利润较少。相反，诊所可以把利润放在不常见的或特色药品上。
第五式、“锦上添花”
如何把诊所装修的高大上
患者如果在舒适的环境中就诊，必定会更加放松，心情愉快。回想一下医院冷冰冰的病房，就算身体健康的人也不愿多待一会儿。好的环境可以给患者带来更多的好感和信任。除了整体清洁明亮外，已消毒的挂牌可以多放一些。病房可以用简单明快温馨的色彩去装饰。候诊区要轻松，舒适，开阔，可以放色彩丰富的挂图或安装电视来打发等候者的时间。收费处可以设置座椅，放置鲜花，让患者掏钱的时候也心理舒服一些。
另外，医生和护士要注意仪容仪表，把最精神的一面留给患者。俗话说，白衣天使，说明护士在民间的品味格调还是非常高的。
第六式 “千里传音”
如何做好广告推销
再好的诊所设施，再棒的医护人员配置，没有患者来也是白搭。俗话说酒香不怕巷子深，那说的是古代。如果没有千里传音的功夫，那就多学习一下现代科技手段吧。一分耕耘一分收获，DM派送，滚动广告，X展架，定期义诊，送名片，送礼品，药品打折，免费量血压，定期电话回访等等，等等，凡是能让大家看到的，都试试，做广告这件事要勤快。
第七式 “稳如泰山”
意外事故怎么处理
凡事都会有个意外，就算再精益求精，也会有万一的时候。如果发生了不愉快的事，诊所负责人要勇于面对事实。积极与患者及其家属沟通，尽力大事化小小事化了。有疑难杂症的不要勉强，毕竟小诊所和大医院还是有本质区别的。转诊现在也很方便，谁掏钱的问题可以先缓一缓，毕竟人命关天，先救人要紧。以人为本，将心比心，出了意外，家属是最手足失措的那个，人心都是肉长的，关怀很重要。另外要合法行医，提防“钓鱼治疗”，多看看诈骗案例，拒绝利益诱惑，避免接收“故意找茬”的病人。
第八式“乾坤大挪移”
凡事量力而行
超范围行医比较多见，不管患者的病是看好了，还是越看越糟，都是因人而异的。很多患者的疾病一般诊所是看不好的，那么医生就要抱着谦卑的态度，给患者一些有用的建议和解决办法。不管后来是推荐大医院还是推荐专科医生，都不要对病情妄下断言，更不要给患者施加压力，让他们的心情雪上加霜。诊所不收治他们，是对他们的病情负责。更因为我们是合格的好大夫。
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