微笑服务之星 温暖传递中福

 

沈阳市云峰北街销售厅自2014年9月开业以来,以干净优雅的环境,热情周到的服务获得彩民的赞许,荣获2015年...

沈阳市云峰北街销售厅自2014年9月开业以来,以干净优雅的环境,热情周到的服务获得彩民的赞许,荣获2015年度“五星级销售厅”之称,同时产生一位“文明服务之星”。

杨雪就是这位文明服务之星。因为时刻挂在脸上的美丽笑容,大家也开玩笑的称她为“微笑服务之星”。自来到云峰北街销售厅承担柜员一职,杨雪通过自身的不断努力,积极参加公司组织的培训和学习,在工作上取得了飞速的进步。以爱岗敬业的职业精神,以真诚的服务态度,以精湛的业务技能,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

柜员室这一直接接待彩民的窗口,杨雪清醒的认识到服务的重要性,每次接待办理投注卡的彩民都会面带微笑打声招呼,受到彩民多次的表扬。每次拾到彩民大意扔下的投注卡,她会登记留存等彩民下次再来时归还。有一次,一位彩民的车钥匙落在了投注机上,经过监控取证后,杨雪马上认出了这位彩民并打电话通知他,彩民回来取车钥匙时非常感谢,夸赞她说:“谢谢啊,我这粗心大意的性子,发现车钥匙没了时,光顾着着急了,如果不是你及时打电话通知我,没准我就把刚去过的地方都找一遍了。”她微笑说,这是我应该做的。在大雨天气时,杨雪会主动打伞出去迎接彩民进厅,彩民说天气不好也愿意来你们这,每次来这里都能感受到贴心的服务。杨雪始终以彩民为中心,微笑服务,温暖到彩民心里,时刻让彩民感受到优越感和被尊重。

微笑犹如一缕暖人的清风,如一泓甜人心脾的清泉,一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次谋面也好,相识已久也好,微笑能拉近人与人之间的距离,令彼此之间倍感温暖。荣获文明服务之星的她在柜台上展现微笑,传递爱心,让服务意识如影相随,让温暖洒在中福。


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