【电子商务】话电子商务诚信体系 促电子商务健康发展

电子商务信用体系：是指基于电子商务交易平台，由政府、行业、企业、消费者及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理和先进的技术手段建立的一个促使电子商务活动顺利进行的庞大而复杂的系统。...



4月20日下午，互联网+“实业强市”暨第四届海西（石狮）电商大会——电子商务诚信体系建设研讨会在石狮电商园圆满落幕。此次活动由石狮电商协会与我校联合承办。

电子商务信用体系：是指基于电子商务交易平台，由政府、行业、企业、消费者及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理和先进的技术手段建立的一个促使电子商务活动顺利进行的庞大而复杂的系统。

1电子商务质量与信用体系

中国标准化院研究院隋媛女士就电子商务质量与信用体系，从“电子商务信用体系、电子商务质量、质量在构建信用体系中的作用、构建电子商务信用体系”等方面作了详细介绍。并就电子商务国家标准以及电子商务标准化知识进行了讲解。

2电子商务信用与信任体系

中国标准化研究院叶如意先生从—信用体系——环境—、微观信任体系——获得顾客信任，两个方面详细阐述了电子商务信用与信任体系。重点强调了电子商务信用体系的中心是电商诚信自律，并建议电商企业从以下几个方面建立顾客信任关系：一是—选择适合本企业顾客群体的平台；二是—选择公认的第三方评价或认证；三是—关注顾客需求点，避免顾客厌恶的风险点—。同时建议电商企业：如果在线下有较高知名度，可以考虑自建在线渠道；—如果产品或品牌附加值高，可以考虑适合网络的防伪系统。—

3规范网上商品价格行为

石狮市经济局物价监察所高雅雅女士以“遵规守法，合理规避经营风险”为主题，提醒我市电商企业重点防止出现下列价格违法行为：

一、虚构原价，标示的原价属于虚假、捏造，不是本次促销活动前七日内最低交易价格，或者从未有过交易记录。

二、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行。

三、虚假优惠折扣，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

四、使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价，诱导顾客购买。

五、声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润等，但价格表示不真实、不准确，没有依据或者无从比较。

六、采用与其他经营者或其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动时，未准确标明被比较价格含义，或被比较价格无来源依据。

七、销售商品或者提供服务，以低价招徕顾客，以高价进行结算。

八、销售商品或者提供服务有附加条件时，不标示或模糊标示价格附加条件。

九、采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量、或者馈赠物品为假劣商品。

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