【职场攻略】新人更要冷静沉着

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现在正值就业季，作为一名“过来人”，我想告诉各位同学，遇到任何困难都要沉着冷静，这样才会找到解决的方法。即使没有人教你，那就学会积极主动地学习，不断进取。只要我们永不言败，永不止步，永远向前，成功就会在不远处向我们招手。

我原先在贵州上学，但凭着对“汽修”行业的执著，我不远万里来到上海，以一名插班生的身份进入上海市金山食品工业学校（现上海食品科技学校），学习汽车运用与维修专业。此前，我曾在贵州的一所民办中专学了一年多的物流专业，虽说是物流专业，但所学的内容都与汽修有关，这让我日后的学习都很顺利。重视实习

毕业后，我被推荐到上海云峰流仕汽车发展有限公司实习。在无人带教的情况下，被分配在维修部的我尽量留心观察其他业务员每天的工作运行情况，看他们是怎样给客户车辆“看病”的，如何委派工时、怎样收费的，并记下不同项目和材料的名称，一一对应起来，自己“消化”。

公司为了让我尽快熟悉汽车配件，几周后，又把我派到仓库实习。我在仓库仅仅待了两周，收获却不小。那段时间，我尽可能多地熟悉汽车的各种配件，为将来的工作做准备。通过实习，我深刻感受到学校所学与工作中接触到的知识是不一样的，在仓库工作时，我发现一个小小的螺栓都有很多不同的型号。在维修部以及仓库的生活，是我实习生活的“初体验”，也为我今后的工作提供了必不可少的帮助。

不久之后，我正式进入售后服务部工作。刚进部门，领导将我介绍给大家后，只叮嘱我多看、多学、多问，就离开了。当时我很茫然，不知道该做什么，心理压力很大。因为是新进人员，加上自身性格比较内向，看着同事们一个个忙碌的身影，我也不好意思向他们请教。眼看周围的同事井然有序地工作着，只有自己不知所措，我感觉很无奈。

接下来的几天，我尽量多做些力所能及的事：打扫卫生、为客人端茶送水、帮同事复印或者送文件等。渐渐地，我的乖巧和勤快赢得了同事们的初步好感，大家在忙碌之余也会告诉我一些工作上的事情了。这样，我对工作慢慢地上手了。

知错就改

当然，由于我是新手，也犯了不少错误，并受到领导的批评。好几次，我躲在厕所偷偷地哭。有一次，领导要求我将分公司石化山阳云峰汽车有限公司的全部经营情况做一份报表。我凭着自己的臆想完成了。当我满心欢喜地将“作业”交至领导手中时，我的努力非但没有得到肯定，反而由于报表漏洞百出遭到了训斥！

此时，我暗暗下定决心，一定要尽快提高自己的业务水平，减少错误，直至杜绝错误的发生。此后，我遇到不明白的事情及时向同事请教，避免自作主张致使公司蒙受损失。由于售后服务部门很多时候要和其他部门协调合作，下班后其他同事都回家了，我还留在公司里看各个部门的相关规定，并把公司培训员工用的各种资料收集起来慢慢读，直至烂熟于心。好几次，当我合上资料时，发现已经是晚上九点多了，这才想起自己还没有吃晚饭呢！

不断学习

功夫不负有心人。随着我对公司情况的慢慢熟悉，我在工作上能够独当一面了。不仅如此，领导偶尔还会表扬我。随着领导对我信任的增加，我的工作难度也随之增大了，但我始终秉持“不断学习，永远进步”的座右铭，努力将工作做好。在售后服务工作中，我与客户建立起了良好的联系，甚至与他们成了无话不谈的朋友。通过一段时间的锻炼，我处理起社会上复杂的人际交往问题变得熟练了。

现在的我，脸上已流露出成熟和自信的神采，因为我有了历练，有了沉淀，也就有了对自己正确的定位和认知，学会了踏踏实实、永不言倦地向前迈进。

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