【干货】最顶级的销售,就是先卖故事!

 

爱听故事是人的天性,一个有好故事的人,更容易被记住,一个有故事的产品,在市场上更有明显优势。优秀的销售员都会...





爱听故事是人的天性,一个有好故事的人,更容易被记住,一个有故事的产品,在市场上更有明显优势。

优秀的销售员都会巧妙地利用人们喜欢听故事的心理去说服客户。讲一些小故事,一来可以活跃一下气氛,二来可以引起客户的反思,三来故事可以为你的销售带来更强的信赖感。

讲一个顾客乐于接受的故事,是突破顾客心理戒备的最佳方式



在一家新日电动车专卖店,一个顾客问导购:“电视上广告比较多的都是新日、爱玛、雅迪,你们都有啥区别?”

导购嘿嘿一笑说:“哥,你这么一问就知道你关注过电动车,看来你比较专业。新日品牌咋样,什么中国驰名商标、中国免检产品、奥运会世博会指定电动车啦这些就不用多讲。我就给你讲个事,上个月,前郭村的一个大爷来买车,前郭村你知道吧?对对,就是挨着马庙的。他不懂车,来了就问你们这个牌子咋样,我给他说:‘大爷,牌子好不好不是自己说的,是顾客自己检验的,骑得人多的不用说也是好牌子。大爷,你搬个凳子坐路边数数,过去的电动车有多少是新日的。’

他就搬个凳子坐,在那个树下面抽烟(用手指店门口的一棵树),老头一数,果然新日最多,一颗烟的功夫,过去了8辆车,二话没说,回来就推了一辆。

导购通过这个故事,委婉表达出了新日销量第一多,销量大的产品就是好的。顾客一听故事也乐了,他脑子里直接产生了新日在卖得好,选新日不会错的念头,在听的过程中已经被打动了,成交就顺理成章了。

讲一个动人的故事,引起顾客的情感共鸣,成交率会大幅提高

有一名做财产保险的业务员,业绩非常出色,他的业绩几乎占到所在部门业绩的一半。别人问他做得如此成功的原因时,他只是回答“会讲故事就行了”。

事实上他的确是这样做的,他养成了一个非常好的习惯:只要在报纸上、电视新闻里一听到、看到有人或公司因为什么天灾人祸导致固定财产遭受莫大损失的事,他就会立即用笔记录下来。

一个客户对他说:“我觉得买保险对我来说没什么必要,我已经拥有了足够的现金和不动产,这些财产对我来说就是今生最大的保险。”

他马上会说:“XX先生,我非常理解您现在的想法。我以前认识一个朋友,他也像您一样,拥有几千万元的资产。很不幸的是,去年他在一次空难中意外丧生。因为他生前没有买保险,所以在他死后,他的家属为他的财产所付出的各种费用、税金共计超过了500万元。您不妨比较一下,是每个月支付1000多元的保险费划得来,还是损失500万元划得来呢?”

当顾客听到一个故事时,他会立刻想象自己处于故事中主角的地位,而当顾客设身处地思考时,他会说服自己成交。一个好的品牌故事能被广泛传播,好品牌就等于信赖感

优秀的企业都是在传播品牌故事:一流的品牌,宣传中没有强调自己的销量是多少、自己的材质工艺有多先进,但我们对这些品牌的认知或记忆都停留在故事上。比如购买ZIPPO打火机的顾客,都会知道一两个与ZIPPO相关的故事:

1960年,一位渔夫在奥尼达湖中打到了一条重达18磅的大鱼。在清理内脏的时候,他发现一支闪闪发光的ZIPPO打火机赫然在鱼的胃中。这支ZIPPO不但看上去崭新旧,而且一打即燃,完好如初!

1911月12日,在南越战场上的一次攻击中,美国军曹安东尼在敌军炮火的攻击下,左胸口受到枪击,子弹正中了置于左胸口袋的ZIPPO打火机,机身一处被撞凹了,但却保住了安东尼的命。

类似的还有LV、爱马仕等品牌,给我们留下的都是耳熟能详的故事,然后记住了这个品牌,从而有了购买的欲望。

讲好一个故事,能多卖一个产品。

销售的语言技巧很多,讲故事仅是一种方法,它能用最温柔的方式抚摸触动顾客的需求,这一招用到了极致也能成功。当你能有一个庞大的故事库,在销售时信手拈来,“润物细无声”的成交便悄然而来。
 


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