你是这样的客户经理吗？

优秀客户经理的十个特质！...



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为一名信贷客户经理，业务繁忙的时候，你是否像个没头苍蝇，胡子眉毛一把抓？业务清闲的时候，你是否整日无所事事，只叹空虚寂寞工资低？

如果是这样，那就看完这篇文章吧~

小编归纳了优秀客户经理的10个特质，与您分享！

工作思路清晰，明白先学好业务知识和展业技巧。走上信贷岗位初期，清楚知道学好专业知识、了解信贷政策、熟知展业技巧比直接办理业务更重要，客户经理的专业性才能赢得客户信任。事先计划好当天工作安排，明确展业目标，有针对性的展业，即使忙起来也有条不紊。每天班前能够按照工作的重要性和紧迫性对当天工作作出合理安排，使当天的工作井然有序，富有成效。积极执行上级工作安排，遇到困难及时沟通。对行长安排的工作能够主动接受，不推诿、不找借口，当执行中遇到难以解决的问题能够及时汇报沟通，能以以高效完成任务为执行目标。

工作遇到困难时，积极面对，沉着冷静；业绩良好时，谦虚低调，不沾沾自喜。当信贷项目遇到难以解决的问题或者长期跟的项目被否时，能淡然处之，积极面对；当项目获批，受到表彰时，懂得谦虚低调，继续努力。待人以诚，虚心谦让，懂得感恩是最好的个性。工作中能和领导、同事、客户保持良好的关系，不过分张扬、不以自我为中心，懂得换位思考，从对方的需求出发，感恩对方为自己的帮助，将心比心，赢得人心，赢得客户。

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调色板的颜色，可以拖到外面删除遇到困难，懂得分析原因，懂得求教前辈，尽所能解决问题。信贷经理在工作中总会遇到各种突发状况，当遇到困难时不说“这可怎么办...”、不说“这我不会，你来做吧...”，而是想尽办法，克服困难，做到最好。善于倾听是最好的沟通。信贷客户经理应当多倾听客户需求，从需求出发，而不是一味地告诉客户”我们银行利率低、放款快...”解决实际需求远比强调自身优势更能赢得客户。

好的工作总结是更好的完成下一项工作的开始。班后，能够对一天的工作进行回顾，规划好第二天的工作；一个项目完成后，能够对项目过程进行分析总结和经验归纳才能更高效的完成下一项工作。能虚心接受批评，积极改正缺点，懂得自我反思，不断自我完善。信贷人员对业务上的瑕疵要懂得反思和推敲，及时改正，对领导和同事提出的批评和建议能够虚心接受，有则改之，面对客户的“糖衣炮弹”要坚定说“不”，不断的自我约束和改进才能“追求卓越”。学习使人进步，学到老才能活到老。信息爆炸的时代，不学习会被快速淘汰，作为信贷客户经理更应时刻学习，向书本学，学习业务理论，金融政策法规；向市场学，关注最新金融动态、最新经济资讯；向同事学，学习先进工作经验，在学习中不断武装自己，争取做一名优秀的信贷客户经理！

总编：湖北省分行团委   叶乐

本期编辑：十堰分行       宋翔

文本校对：汉阳支行       凌志焜

栏目策划：团编七组

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