【好人好事】以真诚的服务换取真情

3月的一天下午，客户们办完业务后陆续离开，营业室的人群渐渐散去。正当我们要开始结账，为下班做准备的时候，...





3月的一天下午，客户们办完业务后陆续离开，营业室的人群渐渐散去。正当我们要开始结账，为下班做准备的时候，大厅里突然冲进来一位老大爷，脚都没站稳，就趴到3号窗口的服务台上急匆匆地跟我说“闺女，俺要给儿子打钱，他在外面住院了，紧着使嘞。你看就是这个账号。”说着便从窗口外递过来一张纸条，我接过纸条后看到上面只是歪歪扭扭的写着一个账号，其他什么也没有了，凭经验这个账号并不是信用社的，便微笑着仔细的询问道“大爷，您这个账号是哪个银行的呢？”

“俺不知道，他发的短信，就一个账号，你能帮忙查查不。”他紧锁着眉头，焦虑不安的对我说，我心想麻烦了，大爷都不知道是哪个银行的更别说开户网点名称了。“那您有没有我们信用社的卡或者领补贴的存折呢？”

他看出了我的为难，便着急地解释道：“俺光有存单，还没到期，刚才没带身份证，已经来过一趟了，你给想想办法，俺也不懂。”

说完他眼巴巴的望着我，那种爱子心切的眼神令我心疼不已，仿佛我就是他惟一的救命稻草，我的心一下子揪了起来。我顿了一下认真的说道，“大爷，这样，我先帮您把存单里的钱取出来，然后我们去柜员机，用我的卡帮您转账，只要您提供的账号没错，这钱一会儿就打到您儿子的卡上了。”老大爷感激的说不出话来，一个劲的点头默许。

很快我准确地按照短信上的账号把钱转了过去，没过一会儿，儿子来电确认到账了。老大爷激动地双手合十眼泛泪光，谢天谢地！自己远在千里之外，不能照顾儿子，唯有尽己所能把钱转过去才算安心。

“闺女真是太谢谢你啦，今儿要是转不过去钱，俺晚上就不能睡了，俺是南申底嘞，你是哪儿嘞？”

“大爷，您只要记住我是咱双塔信用社的就中了，能为您办业务是我的荣幸，祝您儿子早日康复！”  “中！”大爷热情的说道“改天你去俺家吃饺子吧。以后有了钱俺就存你这儿，你这闺女办事儿俺放心！”

作为贴近百姓的第一线，在他们眼中，柜员就代表了信用社。想客户之所想，急客户之所急，正是我们真诚服务的具体表现。而正是我们充满诚意的服务换取了客户的真情，赢得了客户对信用社的信任。

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