【本期星彩】超凡团队，十年之约，不离不弃
十年前，他们带着一颗追梦的心，成为中国移动四川有限公司的一员。十年后，他们仍然扎根移动，他们的故事是怎样的呢？...
“
时光的岸，旖旎无限。
翻阅旧照片，匆匆十年。
十年前，他们带着一颗追梦的心，
成为中国移动10086的一员。
十年后，他们仍然扎根移动。
他们是谁呢？
”翻阅旧照片，匆匆十年。
十年前，他们带着一颗追梦的心，
成为中国移动10086的一员。
十年后，他们仍然扎根移动。
他们是谁呢？
他们是投诉部投诉四组的成员们，团队成员平均入职将近十年。热线服务岗位每个月大约承载着140万件/月的客户投诉量。热线前后台直接处理约113万件/月，占总量的89%
十年，有什么秘诀可以坚持这么久呢？
必须是坚定不移的听组织的话，跟组织走，同时坚定不移的践行“吃货班组”的政策。
别着急哦！且听我慢慢道来……
“CEO”
许 超 凡
2005年进入移动公司。认真负责是他工作态度，有求必应是他一贯的作风；温馨与活泼的团队是他的目标。2011到2016年，多次获得明星班组的荣誉，2012年获得，年度省级“满意100”十佳服务明星班组。同时超凡哥也带领大家积极响应公司组织的各项活动，拔河比赛，拓展训练,篮球队,足球队等。他是我们身边的雷锋同志，不管是工作还是生活，只要找到他，他都能很好的给你帮助。超凡团队，敢于超越，永不平凡！
方针政策：
颜值与吃货并存，实力和工作相携。
接下来！
让我们揭开他们的庐山真面目吧！
吴秀琼小队长、杨璐嘉村长
入职7年
你迟，或者不迟到，队长就在那里打考勤，有悲有喜； 你问，或者不问题，队长就在那里，走来走去； 你开会，或者不开会，队长天天总结，业务能力只增不减； 你吃，或者不吃，村长就给钱，永不停歇。
外交部：
王思思、马迁里、黎坤
平均入职5年
舞蹈队的颜值担当 王思思：舞姿曼妙，仿佛兮若轻云之避月，飘摇兮若流风之回雪，让人叹为观止。
主持界的小鲜肉 马迁里：在这有主要看气质的年代，颜值爆表+风趣幽默，让他成为每年公司艺术节上的焦点。
足球队的实力干将 黎坤：三年参加省公司足球比赛获得两次冠军和亚军，2015年获得成都足协天府新区机关组总冠军。
销售部：
蕙质兰心莫不及孙洁，冰雪聪明莫不及李薇薇。
入职13年
公司职员三千，可是她们总是独得用户的恩宠。我们告诉用户啊一定要雨露均沾，可是他们非不听呐，就宠她们，就宠她们，就宠她们。一不小心，就把她们宠成了满意服务明星，质量服务明星。
保卫科
邹学军 入职14年
曾担任了议事会的首席执行官，搜集问题，反映民心，不断完善议事会的各项流程。有条不紊的做事风格，给人一种很淡定从容的感觉。看到他想到一种状态：泡一壶香茗，看天上云卷云舒；挑一只鱼竿，听鼓瑟吹笙。
曾担任了议事会的首席执行官，搜集问题，反映民心，不断完善议事会的各项流程。有条不紊的做事风格，给人一种很淡定从容的感觉。看到他想到一种状态：泡一壶香茗，看天上云卷云舒；挑一只鱼竿，听鼓瑟吹笙。
秘书部
许远素 王银凤 入职8年
温柔善良，贤良淑德，落落大方。她们已经从未婚到已婚，再到孩子的妈妈。她们常为大家带小零食，代收包裹，帮助你各种小事。
因为，她们都说：我们是一家人
温柔善良，贤良淑德，落落大方。她们已经从未婚到已婚，再到孩子的妈妈。她们常为大家带小零食，代收包裹，帮助你各种小事。
因为，她们都说：我们是一家人
公关部：
天生丽质难自弃，一朝选在君王侧。他们是一个看气质的团队。
天生丽质难自弃，一朝选在君王侧。他们是一个看气质的团队。
在这流萤似火的7月，班组也迎来了新鲜的血液，队伍在不断强大。温暖的火焰，点亮了我们心中的灯塔，班组中的每个小伙伴都积极快乐的工作。我们也一直相信：超凡团队，敢于超越，永不平凡！
十年之约，不离不弃
友谊的巨轮才刚刚扬帆起航。
经理寄语
投诉是企业发展进步的动力，而投诉处理正是“以客户为中心，实现投诉为金”最重要的一环。投诉处理班组每天面对不满的客户，营造健康向上的文化氛围，引导共同的价值观，是提升服务质量的核心；并且，遵循寓教于文、寓教于乐的人文思想，可以陶冶员工的思想道德情操，增强班组凝聚力。在班组文化建设方面，投诉4组作了很好的尝试，希望在互联网+时代以积极的心态迎接更大的挑战，更好地践行公司“客户为根，服务为本”的战略。
投诉部经理 陈浩
关注 快乐菠萝
微信扫一扫关注公众号
