【迎峰会，文明先行】漫谈外宾接待技巧

 

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导·读



G20峰会在杭州召开，是我们向世界展示中国魅力、呈现浙江风采的重大历史机遇。一次礼让、一份笑容、一个帮助，无不诠释着浙江的景美、人美。浙江省各地群众正在把喜悦与荣耀化作实际行动，人人参与、努力践行“迎接G20 人人讲文明——做文明有礼浙江人”活动，充分展示遵规守矩、热情友好的精神风貌，共同打造一个引人向往、让人留恋的文明杭州、礼仪浙江。

漫谈外宾接待技巧

1

接待外宾前的 4W1H

2

待客之3A法則

Accept: 接受對方

Appreciate: 重視對方

Admire: 讚美對方

3

    握手时，应距离受礼者约一步伸出右手，四指并拢，虎口张开与受礼者虎口相握。

握手之时间不宜太久，亦不宜用力过猛，但为表示亲切，握手时可上下微摇，但不可左右乱摆。

握手时，男士以脱去手套为原则，如手套不易脱去或不便脱去时，须声明原因，请求原谅。女士虽可着手套与人握手但遇较本人或本人丈夫地位崇高之人，仍应先脱去手套。

握手时应有力与亲切之感，与男士握手不妨稍重，与女士握手则应稍轻，时间要短暂，握手时应目注对方，面露微笑。

4

居中介绍的顺序

5

   有司机驾驶之小汽车：不论驾驶盘在左或在右，均以后座右侧为首位，左侧次之，中座居三，前座司机旁的座位最小。

国际惯例，女宾不宜坐前座。因此汔车如靠右通行，坐乘第二位者应绕至车后左门上车。

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