【i·G20】“青荷”护航 志愿梦行——我们工作在萧山国际机场的日子

中国梦·志愿行走过了很多地方迎送了宾客八方见过了地老天荒目睹了飞机起降...

    而今策马回望            而今踏步回首

    泪水新诗两行            志愿初心不忘

在顺利完成前期培训之后，8月20日，浙大城市学院机场中队20名志愿者在领队老师带领下前往服务地点——杭州萧山国际机场。一朵朵“小青荷”迎着朝霞、面露阳光，整齐划一地走上了光荣的志愿者服务岗位。我们的服务工作是酷酷的，在工作过程中我们需要接触大量出入港的各国专机、运输机以及迎接各国元首的三军仪仗队的风姿。上岗前的培训课程也是繁重的，在正式上岗前，我们需要学习各项和飞机有关的知识，包括航空器构造、机场运行管理规定、飞机配载、机场飞机保障的特种车辆、G20机场航班保障方案等等，还需要熟悉机场地形，了解运行管理部的运行监管员们的日常工作内容。从未接触过的内容让我们的内心有着无比新奇的冲动和重担在身的压力。

我们的日常工作是繁琐的，除了和运行监管员一起保障出入港航班之外，我们的日常工作还包括洗车、交通检查、布置机坪场地等。我们的工作大部分都需要在机坪炎热暴晒的环境下完成，几天下来大家都明显晒黑的许多，但大家仍旧保持着乐观的心态，积极完成工作。

因为航班出入港的时间线很长，没有白天黑夜的限制。所以我们的工作时间很长，还经常需要加班。但是机场运行管理部的员工们对我们都非常关心，不但在工作上指引我们，在生活中也非常关心我们，贴心的为我们准备加班前丰盛的晚餐。易行公司的八人小分队与机坪保障的工作大不相同，我们从属于FBO（Fixed Basement Operation），其主要职能是服务贵宾和保障航班。在峰会期间，为B20的航班和宾客服务。经过前期信息安全、工作流程、礼仪化妆等培训，与前辈们进行了两天进出港演习之后，我们开始了正式的保障工作。

根据安排，我们在贵宾厅和专机楼服务，一方面为外宾做翻译工作，另一方面协助工作人员保障行李。尽己所能、积极配合、灵活处事，展现了“小青荷”自觉、自信、自律的品质，也让来宾感受到来自中国青年的热情与真诚。

小青荷之姚芸蕾：

二十天的机场生活，有太多的故事要讲述。在服务过程中我学到了很多，收获了很多，它让我大学最后一个暑假变得更有意义。志在，愿在，者行。

小青荷之赵诗意：

近二十天的机场志愿服务，渐渐习惯了飞机起落的声响，也慢慢喜欢上了这里的工作人员。每天进出贵宾厅，与前辈们一起保障航班，带着微笑，相迎八方宾客，努力让客人在杭州的第一步就感到踏实。我相信自己的真诚相待也会获得同样的真心。中国梦，志愿行，不枉此行，无愧初心。

小青荷之柯思佳：

这次的志愿者岗位确实给了我很多意料之外的惊喜和收获。进入机场的停机坪，如此近距离的接触和了解停机坪保障飞机出入港和飞行的整体运作方式，以及地面各种各样的特种车辆等等事物真的让我了解到了很多可能一辈子都不会有机会接触到的东西。

小青荷之陶一行：

一个从未去过萧山机场的萌新，到如今一个对机场三大航站楼七大机坪都有所了解的小能手；一个不晓得波音空客飞机型号的小白，到如今一个轻松指出机坪所停飞机型号的熟练工；一个不了解数量繁多的我国航空公司，到如一个今能顺口答出机坪所停飞机所属航空公司的小书匠，二十天的HIA志愿生活，带给我了太多太多的惊喜和和收获。志无大小，必由心生；愿无大小，能行则遂；志愿无大小，践行知真意。机场中队，用心护航，护杭峰会，

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