今天不翻船，来谈谈APP的个性化设计

今天不翻船，来谈谈APP的个性化设计。...

满足用户需求是一个产品、一个功能、一种设计以及一项服务获得良好用户体验的根基，但用户需求多种多样，看似相同的用户需求，实际在需求的细节上也会有细微的差别，并且在不同的场景或用户心理状态下，相同的需求也会有所变化。只是在做研究、做设计、做产品时，我们更倾向于满足绝大部分用户的概括性需求而没有更多考虑用户在细节上的需求差异（比如手机铃声是为了满足及时接听电话的需求，而手机铃声的定制就是为了满足用户在及时接听电话上的需求差异）；更倾向于满足用户多数场景主要心理状态下的常态需求，而没有更多考虑用户的非常态需求（比如音乐app主要满足用户闲暇时间娱乐放松的常态需求，但也会有用户希望用音乐APP直接当闹钟，预约APP打开时间并自动随机播放歌曲）

而用户在需求细节上的差异以及用户在有别于多数场景，或有别于主要心理状态下的需求往往能更好的体现个性化。在当前市场竞争日益激烈，产品、服务种类不断丰富，功能、设计日益趋同的今天，如何抓住用户需求的细节差异，如何能够满足用户特定场景、特定状态下的非常态需求，即如何满足用户的个性化需求，已逐渐成为一个APP能否从众多同质应用中脱颖而出的重要因素。

本文将着重讨论当前APP中的个性化元素，以便为APP个性化的现状做一下梳理。

首先，从产品角度来看，APP元素主要涉及设计层面、功能层面、内容层面以及附带服务四个层面

其次，从个性化的体现方式来看，个性化在APP元素上主要通过个性化定制和个性化推荐两种方式来体现。

因此，我们可以将APP的个性化元素做如下分类：设计层面

理论上来讲，APP中任何设计元素都有个性化的基因，如APP图标，APP主题样式，APP背景皮肤，交互效果，信息架构等。但从目前的众多APP来看，大家似乎除了在设计层面追求标新立异，以区别于其他同类APP之外，对满足APP自身不同类型用户的个性化设计需求明显不太感冒。一方面，可能确实是用户在设计层面的个性化需求不强烈，APP开发者更愿意将设计层面的个性化交予手机厂商或第三方应用来做；另一方面，也可能是因为受到技术水平的限制。无论是哪种原因，最终导致的结果便是除了APP主题、壁纸等少数设计元素在少数的APP上有个性化设置之外，在多数APP上我们很少见到设计元素个性化设置的功能。功能层面

APP功能层面的个性化元素，主要是APP利用用户的个性化信息或个性化行为而设置的可供用户主动定制的功能，功能选项的个性化设置，以及用户个性化信息的自动化呈现。而APP基于用户的个性化特点为用户推荐相应功能的情况比较罕见。

内容层面

内容的个性化是各个APP的重点发力方向，相信每个人的手机中都有那么几款在内容上个性化做的较出色的APP。具体内容根据APP的类型各有不同，但内容的个性化基本可以分为：

• 基于兴趣爱好的个性化，如网易新闻的栏目个性化定制。

• 基于过往行为的个性化，如淘宝的猜你喜欢，根据用户以往的浏览行为和购买行为来推荐商品。

• 基于生活场景的个性化，如百度音乐基于场景的音乐推荐。

• 基于地理位置的个性化，如微信中雷达加朋友。

• 基于生理特点的个性化，如Keep中基于用户身高、体重等生理数据提供的训练课程。

服务层面

附带服务层面的个性化主要是针对实物商品或线下服务售卖的APP来说的，现在实物商品售卖或线下服务售卖为了实现工业化生产售卖，都对其做了不同程度的标准化，例如实物商品被标准化的各种属性，线下服务被标准化的服务流程等。由此来看，似乎APP服务层面的标准化和个性化本就是相互矛盾的。

但标准化和个性化都是相对的概念，标准化是个性化演变的结果，各种国家标准、国际标准都是个性化充分发展之后才出现的。因此，对于提供实物商品或线下服务售卖的APP来说，从用户需求的细节差异出发，从用户的非常态特殊需求出发，考虑在商品或服务与用户接触时的每个环节为用户提供何种个性化服务应该便是此类APP服务个性化的方向了。但就目前的现状来看，APP在附带服务层面的个性化还仅仅停留在寻求普遍差异的层面，做其他竞品没做的，而不是做人人都做但没体现需求细节差异或特殊需求的。如京东的多种配送服务。综上所述，APP的个性化元素主要集中于功能定制、内容定制、内容推荐三部分，而APP设计层面上不同设计元素的个性化定制或推荐、功能层面的个性化推荐以及附带服务层面的个性化定制或推荐均显不足，但随着APP个性化尝试的不断增多，APP个性化技术的不断更新，相信APP的个性化将会有更广阔的发展空间。

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