部属能力不足，主管该把他教到会，还是让他走？

主管该「以事为重」还是「以人为重」？感性与理性之间的拿捏，可以看得出一个主管是「以事为重」还是「以人为重」...



主管该「以事为重」还是「以人为重」？

感性与理性之间的拿捏，可以看得出一个主管是「以事为重」还是「以人为重」，以事为重者，相对较理性，认为很多的事情该就事论事，不需要有太多的情感成分，所以他可能在要求员工加班、开除员工、训斥员工时心裡不会有太多的感觉，因为他觉得这是理所当然的事；以人为重者，则会凡事思考到人的感受，例如加班会不会太累？他会不会不想加班？如果我开除他，他怎麽负担家计？他找下一份工作要找多久？我这样念他，他会不会受伤？感性的人时常会在内心上演这种纠结的小剧场，一般来说，他在管理时也会比较多愁善感一点。

前阵子在帮基层与储备主管上管理课程时，我援引了我前阵子写的一篇文章：关于组织人才梯队建立(中)-人才的选/用/育/留

文章中有一张图片，我提到对于组织留才，如果你发现部门内有资深同仁明显的能力不足，那你该选择「让他走」。



此时有个主管举手提出他的观点：「我们怎麽能轻易的放弃这个人，说不定是我们没有教好或者没有把他放对位置，所以他才表现不好。」

在管理课程中我非常喜欢有人提出各种观点，因为这代表他们有在思考，有在吸收，开始建立起自己在管理上的思想，所以听到这个问题时我直接问他：「所以觉得怎麽做才对？」

他回答：「我认为我们应该好好的帮助这个人把事情做好，如果这个人无法达到我们的预期，那身为主管的也该负起责任把他教到会。」

我又问：「那万一真的教不会呢？」

他回答：「那就考虑帮他换个工作，或许他能有不错的发挥，但绝对不是一开始就考虑放弃他。」

我接著说：「这个人在公司有点久，如果我已经帮他换过部门，但他还是持续表现不理想，你会怎麽做？」

他回答：「努力教他，如果真的尽力了但还是不行，那他应该会自己离开才对。」

我追问：「那他如果怎麽样都不走，你怎麽办？」

他叹了一口气，回我：「唉，那也只能硬起心肠请他离开了。」

问到这，我做了一个总结：「其实请人离开不见得是放弃他或者害了他，有时候认真想想，你已经教了他，也尝试帮他换了部门，但始终没有好转，这代表这个人工作表现不好可能是有其他原因，你硬留著他，让他在这个无法发挥的公司，无法有好表现的岗位上，未必是对他最好的，有时候适时的认清适时，让他趁早转换跑道反而是个对彼此更好的选择。」

大家听得出神，有些人频频点头，我接著说：「我很高兴有人会问这个问题，因为这代表你是一个很好的人，很为部属想的主管，我们在管理上都会不断的面对这种理性与感性的纠葛，理性上你知道自己该顾全大局，该用对团队、对公司最好的方式来管理部门，来要求部属；但感性上你又不希望大家工作太累，不希望放弃任何一位成员，不希望彼此闹得不愉快，但当两者之间有强烈衝突时，你还是必须要做决定的。」

之后是一阵沉思。

你是「好主管」还是「好人」？

其实在管理时，我自己总会面临许多的挣扎，当看到部属已经工作的很辛苦，但表现就还是没达到水平，这时是要要求他再多努力一点把事情做好，他自己才可以因此而成长，还是应该要让他好好休息，没有达到要求就算了，下次再努力？理性的看，他没有达到设定的标准，应该要自动自发努力一些，主管不能轻易的妥协；但感性上，看他已经这麽疲劳，要求他再做下去又于心何忍，我实在不想做坏人把人搞死了。

感性与理性之间的拿捏，可以看得出一个主管是「以事为重」还是「以人为重」，以事为重者，相对较理性，认为很多的事情该就事论事，不需要有太多的情感成分，所以他可能在要求员工加班、开除员工、训斥员工时心裡不会有太多的感觉，因为他觉得这是理所当然的事；以人为重者，则会凡事思考到人的感受，例如加班会不会太累？他会不会不想加班？如果我开除他，他怎麽负担家计？他找下一份工作要找多久？我这样念他，他会不会受伤？感性的人时常会在内心上演这种纠结的小剧场，一般来说，他在管理时也会比较多愁善感一点。

我认为感性与理性不是一种极端，而是一种选择，先看看我先前写过一篇文章：你是「好主管」还是「好人」？

很多好人缘的人，在当了主管后极不适应，因为他不喜欢要求人或指正别人的错误，他觉得这些就像在做坏人，会破坏彼此的感情，也会让自己变得不讨人喜欢，所以他会试著把那些事情揽回自己身上做，部属的工作做不完，没关系我帮他做，这样就不用要求人；部属犯了错，没关系，我来扛，这样就不用指正别人的错误。

人好又很能扛，在部属眼中他绝对是个很好的主管，但时间一久，问题就慢慢出来，这个主管自己身上扛了一堆事与责任，每天忙得焦头烂额，因为他做不来这麽多的事情，而团队在欠缺要求与赋责的状况下，成员的能力也一直停留在本来的水平而没有成长，他扮演好人的时间愈久，对团队的伤害就愈大，这对他与团队来说是一种双输的结果。

我对member要求绝对严格，但我也不是个不讲情面的人，刚带团队的时候我也时常在理性与感性间拉扯，经过三四年才领悟到，人与事就像太极中的阴阳，彼此是很难分得清楚的，没有办法达成事，那人就失去了价值，但如果没有重视人，事又很难妥善的被达成，所以身为一个专业的经理人，必须在达成目标的前提下，好好的把人的感受、成长，乃至于实质的收入都照顾到，这也是为什麽我一直很强调人才的选/用/育/留的原因，为了做好事，人是根本，有了这些人，在妥善的管理与要求之下，事自然会被达成。

如果你在管理时时常在「理性」与「感性」间衝突，别太难过，最少我跟各位都是一样的，只是因为碰过的案例多了，自然已经知道如何处置，所以内心的小剧场都演得很短暂，好好的去想，去尝试做些不一样的决定，而别老是选择偏理性或感性的一方，或许你会找到心的出路。

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