美容时狗狗咬人，谁该负责？

关于被狗咬的话题，我表示很关心。...

最近在朋友圈里看到一家宠物店在吐槽，美容师在美容的过程中被客人的狗狗咬伤了，本来是客人负责赔偿医疗费用，但美容师在缝完针做完善后之后，客人就再也不承认了。当然我看到的是很多力挺宠物店主的评论，首先为狗狗咬伤美容师这样的事表示疚心，我做为一位宠物美容师深有感触，但真的从理性上来说，有些时候狗狗咬伤宠物美容师，不一定是客人负责。今天，我们就来说说，美容时狗狗咬人，谁该负责？

在美容师给狗狗美容这件事上，要牵扯到三个关键人物，一个是和客人沟通的服务人员，一个是美容师，还有一个就是客人，也有可能负责沟通的是美容师，那么就牵涉两个人。



第一种情况：客人没有如实告知狗狗确有咬人的情况。这个自然不必说，客人在没有告知的情形下，美容师被咬伤，那么客人要负全责。能不能规避美容师被咬伤呢？能，美容师发现狗狗有咬人行为时，应该第一时间告诉客人，落实责任，如果客人仍然不如实告知，要求客人狗狗咬人应付全责。

第二种情况：客人如实告知狗狗确有咬人的情况。很简单这样的狗狗美容肯定是拒接的，只有拒接才能让客人重视训练狗狗的行为。可是，如果负责沟通的服务人员隐瞒了情况，而美容师在不知情的情况下被咬，这个责任应该由店主负责，因为服务人员是被店主培训出来的，也有可能负责沟通的人就是店主（呵呵！得不偿失吧？）。当然，如果出现这种情况能争取让客人承担一半责任也可以，但客人拒绝承担也是情有可原的。

第三种情况：客人如实告知狗狗确有咬人的情况，但美容师根据狗狗咬人情况判定可以尝试做美容，而且属于自愿。那么这样在美容过程中出现了咬人情况，美容师自己承担全部责任，显然，美容师是知情而且自愿尝试的。

第四种情况：狗狗的确从未咬人，但这次咬伤了美容师。这个情况不需要花些时间来判定了，如果狗狗是母犬正处于发情期，那么可以和客人商量各负一半责任；如果狗狗正处于生病中（非狂犬病），情绪状态不稳定，可以和客人商量各负一半责任；如果是美容师操作不当使狗狗自卫式攻击，美容师自己负全责，哪些算操作不当呢？比如没有花时间安抚一下胆小的狗狗，美容时动作粗暴简单，狗狗保护身材敏感部位而美容师没有察觉。如果狗狗毫无征兆的情况下咬伤美容师，和客人商量由客人负责，比如刚抱起时即被咬伤，刚放下时被咬伤，洗浴时突然咬伤等情况。这种情况的判断需要取得证据，所以建议宠物店内最好安装了监控设备。二十一世纪了啊，大哥大姐，在某宝里花几百就可以买一套自带录像机的了，安装完全傻瓜式的，自己DIY都可以，想照哪就照哪，更衣室都行（笔者窃笑中）！



好了，希望这点文字能帮大家梳理一下思路，当然，不接咬人的狗，这些问题就比较好解决了。愿咱们的宠物美容师们身体都健健康康滴，天天开心的，咬人的狗都咬主人去吧！（再次窃笑中，没有咬人的狗，只有不会教的主人吖）

    关注 Tonny说宠物