供暖新北方热线两日内供暖投诉约400条  点名最多的是它！

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新北方整理供暖投诉热线的情况，截止到现在供暖才第二天的时间，热线就接到了527条有关供暖的问题，投诉的主要内容：一是供暖温度不达标；二是家里还未供暖。

从数据上看，全省投诉最多的城市是沈阳，共有 309条，占总投诉量的近六成。其余投诉比较多的城市分别是本溪51条、抚顺47条和鞍山28条。

从沈阳市的供暖投诉数据分析看，投诉的主要区域是铁西区和皇姑区，投诉的比例分别达到19%，沈北新区和浑南新区的情况要好一些，分别是5%。从供热单位分析，投诉最多的是华发热力公司。

供暖才两天时间，就有关于华发热力公司的42条投诉。记者在华山小区的换热站门口，见到了很多前来投诉的居民，而大家反映的情况都一致相同，就是家里的暖气还不热。导致华山小区19栋楼2000多户的居民家中都没有暖气呢？

沈阳华发热力有限公司皇姑分公司总经理 蒋亦宏：

实在对不起，昨天上午管网出现了问题，现在已经抢修完了，但是由于管线太长，热水到达住户家里还得有一段时间。预计今天晚上住户家里就能恢复正常。

沈阳华发热力有限公司副总经理张中泽：

11月1日正式供暖，所以从10月31日开始，我们管网的水温就有一个急剧的猛增，水压也比较大，这样就导致了有些老旧小区的管道出现问题。距离热电厂较远的地方一旦发生故障，供暖影响就比较严重。

张经理介绍，他们已经到达维修故障点，目前故障是排除了，但是住户家的供热恢复还需要几小时的时间。同时张经理介绍，由于一些小区内的供暖管道闲置了半年，也会存在气体，影响部分区域供热的情况。

张经理介绍，如果是一栋楼的一撇不热，可能是楼内管道有气体，可以给供热维修站打电话，工人回去进行放气处理。如果是单户居民家里不热，可以先自行将暖气或者地热的放气阀打开。

抚顺市格林小镇3期业主告诉记者，从10月30号开始，周围就有小区开始陆陆续续供暖了，可是格林小镇3期却到现在都没有来暖气。抚顺格林小镇3期一共26栋楼，500多户入住居民，今天上午记者在每栋楼里随机找了两三户家业主家查看，每一户都没有热气。

面对这种情况，抚顺市格林小镇3期的业主们是找了物业，又找供暖公司，可是供热问题迟迟没有解决。随后有居民向抚顺市的热力网进行投诉，得到的答案却小区内游泳馆接暖气，所以把进热阀给关了。

原来，业主们口中的游泳馆跟格林小镇3期的园区相连，后门就在园区内。记者来到了园区内游泳馆的后门，发现的确有一处供热管道连接近游泳馆，目前还没有安装完成，不过现场并不见维修工人。

随后记者联系到了负责格林小镇3期供暖的，国家电投抚顺电力有限公司，很快又工作人员来到了现场。工作人员说，游泳馆的供暖管线仅仅安装在小区的其中一条支线上，而且是在最末端，绝对不会影响到整个小区，而格林小镇3期的业主家里之所以迟迟没有热气，其实另有原因！

国家电投 抚顺发电有限公司 客服中心副主任 肖波：

转供单位连续发生了多起的爆管事件。由于格林小镇3期所处的位置比较高，管线压差低造成热水供不上来，因此居民家中才迟迟没有热气，现在供热公司正在抓紧抢修当中。预计24小时之内抢修完毕，也保证用户24小时之内温度有所提升。再一个也承诺，我们公司会按照辽宁省的退费管理办法，如果达不到温度，我们会对用户实施退费 。

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