【你来问·我来答】供暖季来了，你家准备好了吗？

网友：光明索河湾2015年已经正式交房，至今小区供暖问题一直没有得到解决，恳请相关部门领导及物业主管部门给广...

网友：光明索河湾2015年已经正式交房，至今小区供暖问题一直没有得到解决，恳请相关部门领导及物业主管部门给广大业主一个值得令人信服的回答。

回复：网友您好，经调查了解，索河湾开发商于9月份已向热力公司提交用热申请，相关报装资料正在完善中，请业主耐心等待。

网友：我是京河湾小区的业主，每年到了供暖季节总是不胜其烦，在我印象中自从坛山热力公司成立后我们小区每年缴纳暖气费就没有顺利过，总是命运多舛。这不，到现在小区业主也没有交上暖气费，咨询物业物业也总是推脱一直在协商。希望政府有关部门能够切实行动起来帮助我们解决问题，而不是投诉之后依然杳无音信。

回复：网友您好，根据荥政会纪【2013】11号文要求，交换站之前的主管网由坛山热力公司建设管理，交换站及庭院管网由用热单位管理。目前，京河湾小区内的用热设施暂时还未移交给热力公司，管理方还是开发单位。因此，小区用热设施的管理维修仍由产权方负责。

网友：奥特花园的一期的房子2014年已经交工，住户也很多，合同写交付第二个供暖期供暖，可是二期都盖完了交付了，现在连暖气管道都没有。家里老人小孩的都一起生活，何时能通暖气？还是以后都不规划供暖了？

回复：网友您好，经调查了解，由于该小区路段没有供热主管网，需重新敷设主管网，根据市政热力管网建设计划，本年度供暖结束后开始施工建设。

网友：福泽家园共有九百户，现入住的有六百多户，按照入住率，这也符合通暖气的标准了，可眼看着天气一天天变冷，暖气还是没有对接，我们业主给相关部门反映过多次，热力公司让找开发商，开发商让找房管局，房管局说你们把钱交给谁了找谁去，房钱是交给开发商了，可开发商又推给了房管局。我们蒙圈了，买的是经济适用房，这到底该找谁？我们都是普通的老百姓，不知道该找谁才能解决这个难题，还望小编伸出援助之手帮帮我们，我们广大业主谢谢您了！

回复：网友您好，对于您所反映的供暖问题，现回复如下：

1、热力公司报装用热时间为每年的4月1日—8月30日，目前热力公司已经开始供热准备工作，本年度已不再接受报装，请该小区在规定时间内到热力客服大厅报装按程序申请用热； 2、该小区已自行建设供热设施（交换站、庭院管网及共用立管）。对自行建设小区内供热设施的单位，需提前申请报装，经热力公司验收合格后，方可入网用热。所以，请该小区业主督促开发商与热力公司对接，尽早进入设备验收和供暖开通环节。

网友：政府你好，我是荥阳市索河路县医院对面水泵厂家属楼的住户，这个社区居住人群年龄偏大，现在天冷了，为了大家也为了自己，我想了解一下让本小区通上暖气，需要经过哪些程序，天冷实在难受政府给解决一下吧。

回复：网友您好，如果该小区居民有意向用暖，请业主代表按热力公司正常报装手续进行热力报装事宜（报装时间：每年4月1日—8月31日），热力公司将根据其报装情况逐步进行管网设计、敷设等一系列工作。