【裕苑】笑的魔力

 

笑的魔力

作者：郭志琴

有人说爱笑的女孩运气都不会太差，我们营业厅蔡班长就是这么一个爱笑的“妙人儿”。

一说起蔡班长，大家都会第一时间想起她的笑。往往未见其人，先闻其笑，听得人心情舒爽；再看她灿烂的笑容，更是让人眼前一亮。和她打电话也是一大乐事，清脆而爽朗的笑声是她极具标志性的音符，电话这边无论什么事情都瞬间明快起来，直到挂掉电话，她的笑也一直陪伴着对方，着实让人舒心不已。

有人说了，不就是笑么？说的跟谁不会似的。还真别说，蔡班长的笑绝对是真诚、不参假、治愈系的。这也和她的为人与性格有关系。没人见她小心眼过，也没人见她斤斤计较过，更没听过她和谁拌过嘴，没听过她背后说过谁的不是。大家就是愿意和她打交道。

工作中，偶尔负能量爆棚，看什么、做什么都会觉得不顺心。而负能量的传播又是极快，一个人不开心，一群人都有可能受压抑。蔡班长却总是乐乐呵呵，用笑容与笑声抚平大家毛躁的情绪，平复大家烦闷的心结。抵抗负能量传播，蔡班长的笑绝对功不可没。

俗话说：“伸手不打笑脸人”。笑，本身就是安抚对方的一种行为。偶尔有用户心情不佳，脾气不好，和营业员发生小摩擦后，蔡班长的笑又如一汪清泉，及时扑灭用户的火气，使用户脸色“由阴转晴”。再向用户详细解释业务办理情况，总是能让原本满腹牢骚的用户开心而归。生活里，同事们的家长里短、各种不顺心，也都可以在蔡班长边笑边劝导中变得烟消云散。

以往，总觉得笑是一种心情，是一种礼貌，微笑服务是一种工作规程。而蔡班长以身作则，让人发现：原来笑还有种魔力。笑是正能量的传播，让人感到温暖，心生依恋，团队凝聚力增强。笑是一种慰藉，让人摆脱阴霾，重新振作，继续努力。笑是一种鼓励，让人肯定自己做到的，审视自身不足，增强自信。

何不就像蔡班长那样——把笑带到工作中，愉快地开始工作，使工作变得有乐趣，把提升自己业务水平变成一种成就感；把笑带到生活中，开心经营闲暇时间，培养一两种爱好，使自己充实，不再患得患失；让笑改变自己，影响身边人，营造美好工作生活氛围。

相信笑的魔力吧，体验笑的魔力吧！

（作者系我公司客户服务部员工）

长按下图，关注我们！


分享燃气资讯，共享美好生活。