【卓越榜样】单杰：精益求精的“电费女将”

我们身边，有着这么一群人，身处在平凡的岗位上，默默无闻的用自己无私的奉献诠释着生命的意义，如同灿烂的阳光，感...



我们身边，有着这么一群人，身处在平凡的岗位上，默默无闻的用自己无私的奉献诠释着生命的意义，如同灿烂的阳光，感染着我们一路向前。

我身边也有这样一位劳模，她就是营业及电费室电费账务技术专责单杰。她是一位高级会计师，1996年6月参加工作，从事电力营销工作20年以来，始终立足本职，辛勤工作、全身心的投入到营业电费事业中，大家都称呼她为“电费女将”。

单杰多次获得国网乌鲁木齐供电公司先进工作者，2010年获得新疆电力公司先进工作者，2012年成立了单杰职工创新工作室，2013年获国网乌鲁木齐供电公司巾帼建功标兵，2014年被评为乌鲁木齐供电公司劳模。

作为营业及电费室组建成员之一，她组织排查梳理电费抄核收业务各环节，制定了一系列制度标准，严格电费管控“零”差错和“零”缺陷，为成立全疆首个“数据集中、核算集中、账户集中”的地州级电费专业室奠定了坚实的基础。

为减少月末电费在途资金，她组织采取了多种措施，为乌鲁木齐公司连续实现电费回收率和资金归集率100%奉献了一份力量。她组织的《进一步加强实收电费资金安全监管效能监察》项目荣获了国家电网公司效益奖。

她把真诚服务作为一切工作的出发点和落脚点，助力公司推出了多项便民、利民的新举措，为解决各类客户的不同缴费需求不断钻研，开拓新道路，利用自助式设备和社会第三方代收费机构全面覆盖市区的各个区域，消除电力客户缴费盲区，为居民客户提供便利的交费服务，为成功实现城市“十分钟缴费圈”做出了很大的贡献。

作为技术带头人，她以身作则，严于律己。她带领电费专业管理队伍以营销精益化管理和同业对标为抓手，与时俱进、开拓创新，为企业健康快速的发展和提升营销管理水平起到积极的引领和推动作用。

营业电费业务是复杂而琐碎的，她以自己的管理才智和团结协作精神，为电费对标指标提升积极献策。无论是每日处理95598咨询工单、电费实收问题，还是每个月末深夜实收、账务关账，她始终以质朴和善的言行和精益求精的工作理念，身先士卒的服务于各收费网点和广大电力客户。

“授之以鱼，不如授之以渔”。她用自己的专业知识和业务经验对各营销单位、新入职员工、代收机构进行授课。以职工创新工作室为载体，开展导师带徒、关键岗位轮岗等机制，为营销专业培养了一支知识型、技能型、创新型的员工队伍。

她从事的电费管理工作没有钢筋铁骨、挥汗如雨的工作现场，没有轰轰烈烈抗震救灾、保电护航的攻坚任务，但她却无怨无悔的默默奉献在电费管理的岗位上，她日复一日的与枯燥的数字为伍，以娴熟的业务，严谨的态度，把好电费管理质量的重要关口，维护了客户和企业的利益，以精益求精、尽善尽美的工作作风展现了铿锵玫瑰的风采。（美迪娜）

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