小鱼塘，心愿墙，传世金叶团队强

小鱼塘，心愿墙，传世金叶团队强金叶大酒店职业化团队打造培训
在金叶大酒店即将重装开...

　　在金叶大酒店即将重装开业之际，为提高服务人员的整体素质，提升金叶大酒店的整体形象，7月24日至7月26日，特邀请国内知名礼仪专家——泓英老师，为金叶酒店及龙马食尚全体员工带来了为期3天的职业化团队打造及礼仪培训。

此次培训，泓英老师为酒店的职员们量身打造了培训方案。培训将着重在职业心态、有效沟通、职业形象及职业礼仪几个方面展开。

7月24日，培训的第一天，主讲职业心态。

小鱼文化

培训的开始，泓英老师先为大家介绍了“小鱼”文化。小鱼文化的灵感来源于海豚训练，海豚为什么每次跳跃都那么美？因为海豚训练员在海豚每次完成“完美跳跃”之后都会给它一条小鱼。那如果把这个“小鱼”用在酒店团队建设之中又会有什么效果呢？小鱼文化主要用于团队之间的激励，如果团队中的一人对另一人有想说的话，就把这些话用小字条写给这个人，这个小字条，就称为“小鱼”。



团队PK

培训采取了分组竞赛的模式，在泓英老师的组织下，大家很快分成了六组并选出了班长、组长、副组长，各组很快设定了组名、口号及标志。在培训的过程中，泓英老师根据组员的表现给各组进行加分及扣分，大家非常喜欢这种模式，个个都充满斗志，希望为团队争光。



职业心态

良好的心态是职业化打造关键，不同心态将带来的不同结果，拥有良好的职业心态比拥有良好的职业能力更加重要。泓英老师从“光环效应、号角效应、毒药效应”三个方面讲解了不同的心态对事务的不同影响。泓英老师针对三个效应分别举例说明，幽默的语言和形象的描述，让大家忍俊不禁，纷纷点头表示认可。







之后，泓英老师从培养良好的职业习惯等方面进行了讲解，深入浅出的解说，让大家醍醐灌顶，获益良多。

中场休息的时候，很多伙伴在“小鱼塘”中钉上了“小鱼”，“小鱼”上写满了对同事的感恩以及祝福。在“小鱼塘”的旁边，是“心愿墙”，把自己的心愿钉在墙上，让同事们都看到这个心愿，并让同事看到为了这个心愿自己是如何全力以赴的。



为期三天的培训还在进行当中，第一天的培训，让伙伴们接触到很多以前不曾知道的知识，明白了职业心态的重要性，通过组团、“小鱼塘”、“心愿墙”让大家增强了团队合作的意识。之后的两天泓英老师又会为大家带来什么知识呢？小编还会跟踪报道，敬请大家关注。

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