人际关系｜沟通的这八种心理学障碍，你有几种？

你自己可能也在这样的沟通误区、理解误区、思维误区里而不自知。...

导读

一般有四种能力直接我们的影响工作效率：自学能力、自我管理能力、问题解决能力、沟通能力。你自己可能也在这样的沟通误区、理解误区、思维误区里而不自知。



下面我们来看看有哪些心理学因素会影响沟通的过程。克服这些因素，或尽量降低它们的影响，我们就能够更有效地沟通。

感受不同

我们如何看待这个世界，大部分取决于我们过去的经验。因此不同年龄、国籍、文化、教育、职业、性别、地位的人，对于同样的情境会有不同的感受。感受不同，往往也是许多沟通障碍的根源。

妄下结论

我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果常常就是“捕风捉影”，妄下结论。

刻板印象

我们必须从经验中学习，因此我们常倾向于把别人归类在特定的框架中。“天下乌鸦一般黑”，这句话就是代表。

缺乏兴趣

沟通过程中最大的一个障碍，就是对方对你的信息兴趣缺失。你应该时时记住这一点，因为我们很容易就假设，我们自己关心的事，别人也一样关心。如果你发现对方兴趣缺失，有个办法就是调整传达信息的方式去迎合对方的兴趣和需求。

缺乏知识

如果对方的教育背景与你很不一样，或是对谈话主题了解极少，要有效沟通就很困难。这时你就必须了解双方的知识差距，妥善调整沟通的方式。

表达困难

如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法，势必会影响沟通的过程，这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的表达困难，则可以通过事前的准备和计划来克服。

双方情绪

接收者和沟通者的情绪，也可能成为沟通的障碍。人在情绪激动的时候，往往会陷入情绪的漩涡中，无法接受不一样的信息。因此，应避免在情绪激动的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说，适当的情绪也不完全是坏事，因为如果你的声音里没有一点情绪或热忱，对方大概也不会想听你说话。

个人个性

不只是人的个性不同会引起问题，我们自己的行为也会影响对方的行为，这种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人的个性，但是至少我们可以掌握自己的个性，看看改变一下自己的行为。



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