【网格E事】有困难找网格员保准没错

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“有困难找网格员保准没错”，10月13日下午，看着院子里被堵塞的化粪池终于被疏通，家住陵州路一段307号的居民李大妈高兴的说道。

文林镇陵州路一段307号原属交警队，现属交警队和稽征所两个单位，他们分别砌了堵墙分隔地界（交警队一侧外租，做了洗车场，稽征所一侧做了停车场），中间自然形成一个死胡同。而公厕及化粪池仍为两家单位共有，化粪池位置在两家单位的交界地带。由于以前在修建时化粪池设计的小，化粪池排水管道也相对较小，化粪池经过多年的淤积沉淀，功能大打折扣，造成粪池经常堵塞。由于化粪池所属两家单位交界地，每次化粪池堵塞时，仅靠居民用水冲，用沙堵等方法，治标不治本，所以每当化粪池堵塞时都是当地居民的梦靥，苦不堪言。

2016年10月13日，化粪池再次堵塞，污水再次外溢，致使陵州路一段307号居民院内，臭气熏天，空气中飘着刺鼻难闻的异味儿，严重影响到周围居民的生活。13网格员在接到居民电话后，知道化解难题，疏通化粪池，还居民群众一个卫生舒适的生活环境迫在眉睫，当即向社区支书、主任反映情况，并第一时间到现场察看情况。由于巷道冒水处杂物堆放较多，社区领导马上决定由众多网格员先自己动手清理巷道内杂物、垃圾，再马上找来抽水泵抽干院内污水。同时网格员再联系交警队和稽征所两家单位负责人，并说明堵塞的严重性。杂物、垃圾及表面污水清理完后，打开化粪池盖井盖，发现是稽征所一侧的化粪池脏污积累过多导致堵塞。在社区领导和网格员的协调下，稽征所领导当场决定彻底清理化粪池。于是，网格员马上联系专业保洁公司，对化粪池进行了彻底的清理，用专业的清污车对化粪池排水管进行了全面的疏通。

在网格员的积极协调下，化粪池很快被疏通好了，此时的307号院内干净、整洁，再也没有了污水和臭气影响居民的正常生活，居民们对社区领导和网格员的组织、协调工作给予了好评，称网格员为他们办了一件大好事，大实事，解除了他们的大难题，都非常高兴。

网格工作整天做的好像都是鸡毛蒜皮的小事，但这些小事对居民来说，就是关乎他们生活质量的大事。“居民困难无小事”，既是我们做好网格工作应有的最基本的态度，也是我们网格员应该牢记的大事。凡是涉及居民的切身利益和实际困难的事情，都要竭尽全力去办实、办好。只有这样，才能增进网格员与居民的感情，网格员工作才能更接地气，才能充分得到广大居民群众的理解与支持。前段时间内江市经开区内锻社区网格员接居民反映，长河小区农贸市场路面破损严重，居民出行存在安全隐患。网格员及时将此情况反映给社区，社区物管站实地了解情况后，及时向街道相关部门汇报情况，街道及时安排维修路面的师傅，对道路进行维修。

经开区内锻社区所管辖范围内路面破损较多，凹凸不平，路面十分破旧泥泞，给居民出行带来不便，每当阴雨天气，路面就容易积水，存在一定的安全隐患。为了彻底解决这一问题，内锻社区书记赵志敏和网格员们，一心想着居民，每天奔走找维修人员，对社区破损路面进行修补整治。目前长河堰农贸市场铺垫道路4余处，道路还在进一步的整治中。

“门前的路铺好了，我们以后出门就不用再踏泥趟水了。”居民们都兴奋地说。 社区居民看着修好的路，直夸社区又为百姓做了一件实实在在的好事。

为了巩固和发展卫生城市除害成果，积极创建省级卫生文明城市，让居民有一个良好的居住卫生环境，社区在辖区内展开大规模灭鼠活动。

组织辖区21个网格的网格员于9月29日下午两点至5点，集中开展了投放鼠药除四害活动，活动中网格员根据实际情况，对每个小区、每栋楼的楼梯口深处的墙角，特别是在老鼠容易出没的垃圾池、下水道等地，进行了鼠药的投入，投放、发放鼠药2400包、捕鼠夹500个并向居民讲解如何使用捕鼠夹。同时，为了避免儿童误食及宠物的安全，在投放鼠药的地方张贴了温馨提示，提醒居民在投放鼠药期间注意安全。

此次的投鼠药除四害活动，达到了控制鼠害增长的目的，保护了社区环境，减少了疾病的传播，同时也向广大居民宣传了灭鼠知识。2016年10月17日，格格“一日双巡”发现，书院街103号小区内化粪池严重堵塞，粪水四溢，涉及住户24户，商户8户，小区内臭气熏人，住户们怨声载道。格格向网格站汇报后，我站随即派出调解组一同前往协调。

网格站调解组联系该小区业委会，由业委会通知疏通公司，疏通公司现场查看后制定疏通方案并立即实施。同时，调解组协助小区业委会逐户收取各自分摊的疏通费用。其中，71号、73号餐饮门市对此事心存不满，不愿分摊。调解组多次上门就此事进行调解，于10月20日晚8时，两门市表示支持并同意出资。

小区夜晚的空气清新干净，家家灯火温馨，生活美好安静。辖区和谐，社会稳定，从小事做起！格格加油！8月22日，眉山市东坡区大石桥街道明星社区第三网格网格员唐晓莉巡查网格至东陵二路时，发现人行道上的8株行道树被人为的剔除了大部分的枝叶。经过询问周围的住户，基本确定就是被剔树木所对应的商铺所为。周围的住户也对商铺负责人的这一行为非常愤慨，认为他很“缺德”。为避免周围的商铺效仿，也为了惩处这一错误的行为，网格员唐晓莉迅速将此事拍照，通过手机平台——社区E通上传至东坡区网格化管理中心，网管中心又迅速将此事划分到市城管局。

8月25日，经过市城管局工作人员的现场调查和当面询问，商铺负责人承认了事先没有得到相关部门许可而擅自雇人砍伐城市树木的事实。当事人的此行为违反了《四川省城市园林绿化条例》第33条之规定：任何单位和个人，不得损坏城市树竹花草和园林绿化设施。市城市管理行政执法局依照《四川省城市园林绿化条例》第42条之规定对其作出了行政处罚：赔偿眉山市园林局4800元，并处罚金4800元。商铺负责人承认了自己的错误，表示不会再犯，并悉数缴清了赔偿金和罚款。

8月29日，明星社区网格化管理站的网格员黄祥，吴娟，唐晓莉三人对此事进行了回访，当事人认错态度良好。网格员唐晓莉将此事的处理结果对居民和商户进行了宣传，以免再次发生类似事件。群众无不拍手称快，认为破坏城市绿化和城市形象的事情就是应该严加惩处，以儆效尤。

8月25日中午一场大雨后，射洪县城民主巷148号文艺花园小区居民向子昂街道建设社区第九网格员胡蝶电话反映：“文艺花园内化粪池堵塞，小区过道粪水四溢，又脏又臭，严重影响居民出行，请求协调处理。”网格员胡蝶当即赶往该小区查看了解情况，并及时向社区领导汇报。傍晚，社区领导走访了小区部分业主，听取了业主的意见和建议：成立业委会，动员小区业主同意使用维修基金，整改下水道，彻底解决脏乱差。

8月26日整天，胡蝶向小区业主宣传物管政策，做通思想工作，张贴业主大会通知。8月27日周末早上，社区两委领导带领部分网格员到文艺花园小区，组织召开业主大会，当场推选产生了业主委员会。接下来的半个月时间，网格员胡蝶带领小区与业主委员会奔走于房管局了解政策，完善相关手续，公开招标，最后确定了施工方，制定了维修方案、资金预算向小区业主公示，得到认可。9月16日施工方进场施工，胡蝶每天现场督促进度、质量，配合业委会解决施工中的一切矛盾纠纷，10月初，下水道整改、疏通工作全面俊工，县房管局领导、社区干部等现场进行了验收。看着干净、舒适的生活环境，小区业主脸上挂满了笑容，感谢她的辛劳，着力改善了他们的生活环境。

10月19日，沙坝乡长梁村网格员刘荣国在村居民聚居点施工现场巡查时，发现居民何某与施工方正在对峙争吵，刘荣国立即上前了解情况，及时制止并调解，使矛盾纠纷得到及时化解。

今年，沙坝乡长梁村居民积极响应脱贫攻坚易地扶贫搬迁相关政策，新建了长梁村居民点，根据统一规划，将村委会阵地也规划在该居民点。在村委会修建过程中，开挖地基产生的土没有及时全部清理，致何家排水沟被堵，排水困难。施工方与何某为此发生了争执，该网格的网格员刘荣国看到这一场景，立即上前耐心细致地对何某进行情绪疏导，并与施工方协商，及时对排水沟地基土进行清理，并达成协议，在工程结束时，免费对何某的泥土排水沟硬化处理。

网格员的及时巡查和调解，避免了阻工事件发生，也解决了何某排水沟硬化问题，双方均表示满意。



滨河路社区地处峨眉山市城区北面，属城郊结合部，因此有很多征地后的安置小区落户在我辖区内，而这些安置小区内涌现出很多问题。失去土地后的农民经过安置后居住在市区的安置房里，不习惯身份的转变，也不习惯没有有土地的生活。我辖区内的乐都安置房的居民们就是如此，把小区当作是自家的院子，将木材、砖头、破旧家具以及秋收后晒干的豆杆子随意的扔在小区的空地和绿化带之中，占用公共地段的同时还占用绿化带私搭乱建，整个小区呈现出脏、乱、差的现状。

乐都安置小区由于情况比较复杂，社区领导特安排两名网格员对此处进行管理。网格员与该小区居民进行多次交流，告知居民网格的和谐要靠大家一起努力，脏乱的生活环境并不能使生活变得更加舒适，

要学习适应当前的生活，多多开展文娱活动，也可以到社区书屋读书看报，多参加社区活动，丰富业余生活。

然后，对小区进行清理成了网格员工作的当务之急，通过一系列的沟通，该小区居民感受到了网格员的良苦用心，并答应配合和帮助开展清理工作。2016年10月27日上午，社区主任带领网格员联合城管部门对乐都安置房开展了集中整治，整治过程中，小区居民积极帮助网格员的工作，工作开展顺利。

经过一天的努力，乐都安置小区脏、乱、差的状况不复存在，居民也表示通过治理以后小区看起来整洁多了,网格员在本次整治活动中发挥了极大的作用。人与人最重要的就是沟通，通过网格员这个枢纽将百姓心声传递出来的同时，也将政府的政策法规传递给百姓，因此网格和谐还是要靠网格员和老百姓共同努力。居住在四川省眉山市仁寿县文林镇华光街121号的毛鼎文和妻子蒋满容，由于子女长年在外而成为社区的一对空巢老人，社区网格员杨群燕每周都会入户走访，关心两位老人的生活和居住情况，杨群燕在走访中了解到毛大爷在今年被确诊患有尿毒症，需长期进行血液透析，长期昂贵的医疗费成了摆在两位老人之间的难题。

毛大爷的子女长年在外打工，收入也不高，对于父亲医药费有资助也是有限的，这少许的资助对于长期血液透析所需的昂贵医药费来说，无疑是杯水车薪。毛大爷本想到社区申请低保救助，但因他们是华光街的失地农民，现每月有1000元左右的退休工资，不符合申请低保的条件。杨群燕了解到这一情况后，立即向社区周支书做了汇报，周支书和杨群燕协商后决定替毛大爷向民政局申请大病救助，以减轻毛大爷一家的经济负担。

10月8日，周支书和杨群燕带着毛大爷来到民政局咨询临时大病救助的相关政策，并协助毛大爷提交各种资料，民政局的工作人员回复说这种情况需进一步审核，请毛大爷回家等候通知。等待的过程对毛大爷来说是漫长的，在这期间杨群燕每天都会到毛大爷家与二老亲切交谈、嘘寒问暖、了解他们的生活状况，并叮嘱毛大爷要注意爱护身体，注意饮食卫生，并且耐心等候，社区一定会尽力帮毛大爷解决目前的困难。

10月18日，周支书、杨群燕和毛大爷再次到民政局询问毛大爷的申请审核情况，周支书和杨群燕再次将毛大爷一家的情况向民政局的工作人员做了详细的汇报，并诚恳的希望领导能帮毛大爷解决目前的困难，经过周支书和杨群燕的多方努力，民政局同意给毛大爷报销一部分医疗费，到此，毛大爷心里的石头终于落下来，以后不用再为医药费发愁可以专心治病了，连声对周支书和杨群燕说：“谢谢”。周支书和杨群燕脸上也露出了久违的笑容。

杨群燕在网格日常巡查工作中，都会坚持到毛大爷家走访，叮嘱两位老人，注意保暖、注意安全，并在节假日带上水果、牛奶等前去看望毛大爷，两位老人对此十分感动，并表示由衷的感谢。

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