如何提升顾客配戴渐进的满意度之近用视觉篇_【验光配镜小助手】

这期为大家介绍在使用渐进片时如何提升近用视觉功能。渐进镜片以方便、舒适受到广泛认可，但也常因一些细节造成顾客...

这期为大家介绍在使用渐进片时如何提升近用视觉功能。

渐进镜片以方便、舒适受到广泛认可，但也常因一些细节造成顾客不适，导致顾客满意度降低，尤其近用区视野范围小的影响最为明显。

如何避免顾客感觉近用视野范围小，提升顾客的满意度呢?

首先，通过还原镜片标记，检查近用区是否完整，如果不完整一定会造成不适。出现这种情况应该重新装配，确保近用区完整保留,如果镜框较小可更换稍大的镜框。（如下图）

特别提醒：在选择镜框和点瞳时应符合每款产品的参数要求，如验配罗敦司得渐进，镜框需满足如下要求：

其次，在交付时让顾客自己戴好眼镜，检查瞳孔中心是否与十字安装点对应。如果瞳孔中心高于十字安装点，顾客通常会感觉近用视野范围小，只需要调整镜架，让十字安装点与瞳孔中心对齐即可。

然后，检查镜架的个性化参数。镜眼距过大以及前倾角过小，都会造成顾客感觉近用视野范围小。如果顾客出现抬高头部感觉效果变好时，只需要对镜架进行调整，调小镜眼距以及调大前倾角即可提升顾客的满意度。

验光是非常重要的环节，如果ADD过高，通常顾客会通过近用以上，通道下部才能看清.在这个区域视物视野范围肯定也会较小。这时需要重新验光调整ADD，在顾客能获得清晰视力的前提下，ADD应尽可能的低。

部分顾客感觉不满意是因为期望值太高，看近时要兼顾多个区域，如审核员要同时比对多张单页。这种情况要在销售沟通过程中详细解释清楚，教会他正确使用，避免顾客不切实际的要求。

需要注意的是，不同设计的渐进镜片近用区大小也不一样，如同一款镜片，选择短通道会比长通道近用区宽大。有些专门技术也会增大近用区，如罗敦司得M系2代和I系2代的渐进使用了镜眼系统技术第一步，近用区会比传统设计的渐进增大25%，而R系2代的镜片使用镜眼系统技术第二步，近用区会比传统设计扩大40%，所以应该根据顾客的视力情况和用眼需求选择适合的设计，尽可能的提升顾客的满意度。