九点领导力——承诺
很多人都认为自己懂得承诺，因为他们经常在做承诺，且慢，让我们先分解“承诺”两个字，看看他包含的两层意思，“诺...
言必行，行必果，真正的承诺是行而有果，言为果之始，果为言之归。承诺创造力量别人度量自己的一个标准，承诺是体现自己言行一致的方式，告诉别人我的宣言，让别人来检视自己说的和做的是否一样，有人会说：“既然承诺这么重要，那我只做不说，不就行了？”拒绝“诺”的人，走到了另外一个极端去了，不敢“诺”，就是不敢宣言一个标准出来，不让别人有评估自己的机会，逃避承诺只能说明对自己没有信心，看清自己的能量，破坏承诺则是破坏自己做人的诚信，两者皆不可取。
承诺的原因是自律（因），承诺的出发点是诚信（道），承诺的外在表现是聚焦（术）。
自律
我们认为承诺是因为自律，“我承诺做一个素食者”，是为了保护动物而人自律，或者对自己的健康进行自律；“我承诺不因为你生气就生气”，是对自己的情绪进行自律。同样的，“我承诺做一个快乐的人”，是对自己的人生进行自律。
下属向上级承诺：“明天一定把报告递交给你”，当他说完后，一定是严于律己，才有可能按时、保证质量地完成任务。他会自我约束，会在时间上为这个任务做重点安排，或者放弃休闲娱乐，主动加班加点。愿意承诺的人，一定是很自律的人，愿意用承诺的内容来要求自己。
在人际关系中，有一个最基本的法则，即你能直接影响其行为的人，就是你自己，在管理学上，人们一致认为，最有效最经济的管理形式，就是自我管理。所以，最有能力实现承诺的，是我们自己，任何承诺看起来是在对别人承诺，本质上还是在为自己承诺，承诺于自己的自律。尤其是当你为生命定下一个承诺后，需要用一生的行动来完成。
诚信
当你给别人一个宣言后，别人会怎么样？期待。承诺是一个心理合同，是一个非正式的契约，心理合同的本质是对无形的心理内容的期待，自你宣言的时候，合同就在对方心中生效，别人会根据你宣言的内容，期待在合同期满之前承诺生效。
在一个企业中，每个成员和不同的管理者，在任何时候都存在没有明文规定的一套期望，这就是组织的承诺，影响着个人对组织的投入与认同程度。如果企业违反承诺，讲使员工产生较低的信任和工作满意度，那些体验过这种违约的人更倾向于离职，在组织行为学中，有一种关于组织承诺的问卷，能够预测离职现象，甚至更能预测“离职意向”。可见诚信对于一个企业的重要性。
诚信是人和企业的基石。孔子说：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其行何以哉？”做人没有诚信，不懂得基本的行为要求，就像大车失輗，小车失軏，怎么能行走呢？孔子的学生子夏也说：“君子信而后劳其民，末信则以为厉己也；信而后谏，末信则以为谤己也。”君子得到民众的信任，才能动员民众；没有得到民众的信任，民众认为你在刁难；君子得到君主信任，才能谏诤君主，没有得到君主信任，君主认为你在诽谤。
信口开河，言而无信，是对诚信最大的破坏；敢于宣言，兑现承诺，可以务实诚信的根基。
聚焦
很多人承诺难以兑现，是因为有太多的诱惑和干扰，不能专注于宣言的目标。有一个重要的公式：P=p-i，第一个P是performance，指外在表现和成绩，第二个p是potential，表示潜能，i是interference，表示干扰。一个人的外在表现和成绩，是他的潜能减去干扰，干扰越大，成绩就越小。这个公式是美国的添·高威提出来的，他曾是一名网球教练，后来将运动场上的训练方法引进企业界，催生了企业教练技术。
如何判断一个人够不够专注，如何区分干扰？这与目标有关，所有与目标不一致的信念和想法，都是干扰。干扰并不一定是外人阻止你去实现目标，更多的表现在个人内在的信念和心态，集中的体现在内心的对话。企业家投资新项目，肯定会听到各种声音，关键是这些声音在他心中产生了什么样的对话，如果他有坚定的信念，有必胜的心态，就会对干扰绝缘，迈出革命的第一步。
对承诺的干扰有很多，比如拖延的习惯，“没关系，对方不会在意”的自我安慰，“这件事不重要”的自我判断等等。如果不排除干扰，承诺就会受影响，如果干扰占据了上风，承诺可能就无法兑现。最终留给别人的，只有一份遗憾，一丝不快，留给自己的，是内心的愧疚和信用的衰减。
承诺是执着于个人的自律，承诺就是看你的心思放在哪里的，承诺就是你在说了以后体现出来的行动。实现承诺一定要聚焦。如果你不想做一个没有信用的人，那就把焦点放在承诺的目标上，排除所有的干扰，漂亮的履行你的心理合同。
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