【优秀人物宣传月】吉林乐语优秀店长—常方丹专访

乐语优秀人物主题宣传月——吉林乐语优秀店长常方丹专访。如果你很喜欢这篇专访，记得点入阅读并为她点赞支持，以行动帮着你的伙伴上内刊！...

她是全国乐语大家庭的一名普通的员工，她是吉林乐语大家庭的一名优秀的店长，她带领门店的员工在激烈的市场竞争中浴血奋战，在没有硝烟的战场上，她是一名真正的“巾帼英雄”，她是吉林乐语长百店店长常方丹。



访谈实录

常方丹，现任吉林乐语长春重庆路长百商超（内）店店长，同时兼管长百体系另外四家商超门店，于2014年12月29日入职。

小编：首先非常感谢常方丹能够在繁忙的工作中抽出时间接受我们的访谈，并乐意与我们分享在乐语的心路历程，能简单和我们聊一下自加入乐语家庭的成长经历吗？

常方丹：我是2014 年12月末入职的！进入公司的时间 虽然不长，但公司领导给予我的信任与帮助实在让我感动， 进入公司后，感觉自己眼前的风景不一样了，真的可以把自己曾经的想法和理念运用到实际工作中了，有公司做我们的后盾，眼界更开阔了，想法更多了，胆子也更大了。我们从长百体系的一家店发展到现在的五家店面，在这个过程中这种体会尤为强烈。这种感觉让我很踏实，很温暖，在日常工作中我也会把这种感受传递给我们团队中的每一个人，这样可以更好地激发大家积极性和创造性。

小编：在公司领导和大家的努力协作下，我们的发展的确很迅猛，据我所知长百体系的竞争也确实激烈，在日常的门店管理过程中，尤其是同时兼管5家门店，在与各门店店助沟通对接工作的时候，有什么沟通技巧呢？

常方丹：说到我们的几个店助我真的很欣慰，他们在工作中给予我的帮助是巨大的。首先是我们能够很好、很真诚的沟通，这样的真诚与信任是我们在日常工作和生活中一点点建立起来的。每个人在工作中都会出现问题，都会出现纰漏，我认为这个很正常，关键在于面对这样的问题与纰漏时第一时间的态度，这个态度决定了最后的效果，出现问题大家一起面对一起解决。当然如果同一个人，出现同样的问题，如果触碰到制度问题，是要赏罚分明的，制度就是制度，任何人绝不姑息，同时我也会告诉他为什么。不过，在日常工作中我要求自己是要多些换位思考、多些理解，这样才能更好的沟通，才能更好的彼此配合！同时也能更好的避免问题的发生！



小编：从日常的工作中可以看出来，长百体系的几个店助工作热情都很高涨，门店之间也能互相配合，相信与你的良好团队建设是分不开的，那在门店的销售过程中，怎样帮助员工在顾客售前交流及售后处理问题上更加精进，有什么心得体会，能分享下吗？

常方丹：我每次给员工开会和培训的时候，我最愿意强调的是两个字“专业”。专业是一种态度更是一种精神。我们是做手机销售的，那么对于手机的基础知识掌握是必须的，从基本参数到设计理念再到品牌背景。这些东西要吃的准、理解的透，只有这样在面对顾客的时候才能做到”娓娓道来“。我个人比较讨厌强行灌输形式的销售。我要求我们团队的每个人面对顾客时，拿出每一款手机要像介绍艺术品一样娓娓道来，当然也要根据实际情况而定。我也时常和大家说：“无论以后我们是否从事销售工作，如果能做到‘专业’那就成功一半了！”

小编：真的很佩服你在工作上的专业表现和团队凝聚力的塑造，长百的团队是非常优秀的，门店的各项指标达成率也都很好，在工作中有没有印象比较深刻比较难忘的事情或者顾客呢？

常方丹：我难忘的顾客有好多！那些好多年都坚持找我买电话的顾客，对他们衷心的说声“谢谢”，谢谢你们信任。最难忘的事莫过于 在年会上的发言！好紧张！饭都没怎么吃好！！

小编：在我眼里你一直是很有魄力的事业型女强人，也相信在乐语广阔的发展空间里一定会找到适合的位置，那有没有考虑过在乐语3-5年的个人职业生涯规划呢？

常方丹：稳固现有店面的前提下，争取1到3年内再有1到3家店面纳入到我们乐语的大家庭中！用实际的成绩回报公司吧。

小编：我对你也是充满了信心，相信你一定能够在乐语实现自己的职业规划，那在乐语你觉得谁是影响你最深的人呢？

常方丹：那当然是总经理 陈鹏总， 我是陈总收编的！是他把我带进了乐语，是他把我从游击队变成了正规军。是他的帮助使我从迷茫到自信，是他的信任让我能去实现自己的理想，这就是“知遇之恩”吧。我记得他对我说的一句话：“交给你，就是信任你，去做吧。”就是这句话，到现在我还是满满的感动。

小编：说的真是太好了，对于陈总，在公司也有许多员工有和你一样的感触呢，世有伯乐然后有千里马。不知不觉我们今天的访谈也进入了尾声，最后有什么话要送给公司或者乐语的同仁吗？

常方丹：作为乐语的一名员工，回顾我们这个团队的成长历程，我思绪万千、心潮澎湃；面对公司的未来，我信念坚定、斗志激昂。公司成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，风雨后总会有彩虹！我们要坚信这一点！



小编结语

在乐语的大家庭中，有许许多多像常方丹一样的优秀员工，他们默默无闻辛苦奉献着，在自己的岗位上保持着高度的热情和敬业精神，他们对公司的忠诚度是企业最大的价值。相信每一位乐语同仁都能够在乐语的舞台上施展自己的梦想，最后感谢你们的付出和汗水，愿我们的明天会更好！公众号ID：ifuntalk

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