【设计】第三卫生间：假摆设，还是真关怀？

什么是真关怀？真关怀是对人类生存与发展的关注，是对生命意志的尊重，是社会文明进步的标志。服务区自诞生以来，公...

第三卫生间最早始于泰国，后在一些发达国家发展成熟。我国有关第三卫生间的描述最早见于2005年修订版《城市公共厕所规划和设计标准》，虽有基本定义但无具体指导规范和意见，此后，2014年北京市修订的《公共厕所建设标准》（北京市地方标准，于2016年通过终审，预计今年10月发布）对第三卫生间提出了具体设置要求，在社会上引起了不小的反响。

与此同时，2015年中国公路学会发布的《全国高速公路服务区服务质量等级评定工作实施方案》中，对于服务区第三卫生间也作出了明确要求，就此，第三卫生间的规划建设犹如雨后春笋般在服务区行业铺开。

数量和规模的增长，取得喜人的成绩，但“一阵风”式发展的背后也暴露出一些问题，阻碍了服务区第三卫生间（图1）真正效能的发挥，除了总体设计感受上的“空、白、冷”以外，还有诸如引导性不强，受众不知晓；位置偏缺管理，不安全；大通间无遮挡，没有隐私；功能设施简陋，不便使用；内部管理问题，不能开放等等问题，使得总体使用情况不尽如意。

一如以往，“品质服务从设计开始”，本文就服务区第三卫生间的设计创新展开探讨，从前期定位分层、方案设计等方面入手，阐述未来第三卫生间设计模型，以期提升国内服务区公共服务的总体水平。

瑞德·智沃认为，就第三卫生间所处的服务区空间特点及服务对象特定功能而言，第三卫生间的定位可以是一个高度标准化的产品，执行统一规划设计、统一研发制造、统一物流安装的标准，这可以大大提高第三卫生间建设的速度和品质，也可以有效降低成本。同时，在此基础之上，考虑特色文化、服务理念的差异性，可在系统标准上覆盖不同的“外衣”，以彰显不同的品牌文化与价值。

去过日本的朋友可能都知道，得益于发达的科技产业、极致的生活追求与人性的设计理念，日本第三卫生间（图2）是被大家公认的世界一流，概括来说主要特点是：功能集成化、布局人性化、设备智能化、建设标准化、氛围情感化。此外，不同于日本第三卫生间的高度标准化、产业化，其他诸如美国、英国、法国等很多发达国家的第三卫生间，也有着自身不同的特点，它们空间更大、设计更自由，根植于深层的文化差异，环境故事主题也充满变化。

通过大量国内外案例对比，可以看出无论是整体感受还是具体细节，我们距离优秀第三卫生间设计还有一定的差距。

学以致用，瑞德·智沃“2016版第三卫生间设计”从用户需求入手，针对老弱病残幼等特殊人群，在异性家属陪同使用时可能发生的需求，同时考虑受众对于空间环境的心理感受，倾力打造一个“更安全、更便捷、更舒适”的全链关爱型第三卫生间（图3-5）。





全链关爱型第三卫生间，即是考虑特殊受众的全方面需求。整体空间是在相应功能区域划分的基础上，进行高度模标准化设计，意在可以将所有功能分解、量化成不同模块（图6），适应未来不同层次、不同空间建设需求的同时，确保很高的品质。此外，空间文化、氛围可以分解为色彩、材质、工艺等要素，主要依附于基装，可以因地制宜的作出改变。除此之外，该空间还考虑到外部公共信息接入、商业广告植入等诸多高附加值功能，为服务区第三卫生间未来系统的打通留有端口。

同大多数标准空间一样，受具体服务对象与投入成本规模的影响，服务区第三卫生间应在高版本基础上，自上而下，根据自身情况进行合理的层级划分，例如:标准型、临时型等，以适应不同的需求，避免资源浪费。

麻雀虽小，五脏俱全。逐渐在服务区行业形成标配的第三卫生间，是公路文明的窗口，事关公共服务系统的完善与出行人们的福祉，不能“假摆设”，我们应从用户需求角度出发，不断推陈出新，以用户体验作检验，不断完善服务，才是“真关怀”！

因为，真正的“尖叫”来自于用户的内心。

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