管理者要学会经营好自己的下属——丁枫总在“集团ONE年会”学习分享会上的讲话

大家要把握好机会和时间，尤其是我们作为管理者，要经营好自己，经营好自己的下属，努力让下属成为至少在这个行当里的顶级专家。...







前些天参加集团精益年会时，我给了一个建议，希望参会的同事们能够把发表会上好的东西和感悟带回去分享。既然大家已经花费了精力、时间、路费等，再进一步把这些宝贵的财富能够带回去，分享给大家，然后结合企业实际，落地到我们的流程当中。今天管理企划部组织这次会议，基本体现了这个意思。但这次分享会后是不是可以建立一个标准，以后每次参加会议都按照这样的标准化流程，把别人好的工作方式落地到自己的流程中，把路费能成倍的赚回来。

刚才报告中谈到宁波会务管理标准化，其实，这个会务组织标准是从08年开始的，以后每年开会后都在组织修订，这次集团ONE年会是宁波中集组织的最大型的一次会议，又增加新的内容，我估计最少得有5%的优化修订量。这个团队一致不断在做标准化，后来我给他们提了个建议，是不是可以做成软件，把会务管理做的跟玩游戏一样，第一步干什么，做完了帮你确认，然后机器再告诉你第二步做什么。敲完后，最后啪啪啪全部都输出来，包括自动发邮件提示等。整个会务组织谁该干什么，都有作业标准，通过机器一步步自动帮助你实现。

我一边听，一边在做笔记，对于“精益”两个字百度一下，里面有很多解释。我认为其核心就是“最少的投入，最大的产出”。其实其他事情都是一样，譬如设备管理，当初我在94-96年从事设备管理的时候，就到书店里买了一本书，就是这个设备管理手册，头一句话，我始终记得这句话，设备管理的宗旨，就是最小的投入，获得最大的产出，这个和精益是一个思想。那什么是精益管理呢？曾有两个美国人，来研究世界上最好的一种生产方式，结果考察了17个国家，上百家汽车制造企业，最后得出结论：丰田的精益生产是最好的一种生产方式。这本书我看过，觉得两位美国人总结还不够全面，因为精益一直在发展，我觉得这个解释可能更好：“用最小的投入给客户创造最大的价值”。

大家想想，近百年竞争最惨烈的是什么？是汽车制造业。汽车制造业竞争的惨烈可以用尸横遍野来形容，不仅考验你的管理，资金、还有研发，可以创造门槛。为什么大家都前赴后继的往里面冲，因为这个空间太大、领域太广。在这个领域，丰田汽车独树一帜，它的利润、产值都无人能敌，以致于要想打击丰田汽车只有拿国家机器（Power）来制造一些麻烦。其实丰田公司的早期发展也经历了波折，因为2亿日元资金缺口差点关门倒闭。为了寻求投资，不断找日本银行的支持，最后被丰田拼命三郎的精神所感动，给予资金支持，但是有条件，必须接受日本银行的管理监督，相当于现在的董事会。最后丰田终于度过了最艰难的发展阶段，一步步成为了世界级制造企业。

为什么要说这些，我想通过一个成功的案例告诉大家，一个企业的成功，必须以客户为中心，不断的追求用最小的投入，给客户创造更多的价值。作为我们个人来讲，如果不以精益的经营思想来经营自己，其实是对自己的一种浪费。我们的薪酬分为两块，一部分是作业薪酬，另一部分是改善薪酬。高收入从哪里来？同样需要我们不断提升自己的改善能力，不断为客户创造更多的价值，然后获取客户对你的回报。

那我们的客户是谁？在座的都是管理者，作为管理者而言，你手下有一帮人，你的工作实际上是管理别人的作业、管理改善。一个管理者最重要的客户，实际上是你的下属。管理者要用精益的思想经营好自己的下属，努力为团队谋福利，用实际行动为下属做出榜样，带领大家更好地投入，为客户创造更多的价值。除此之外，都是浪费、无用功。这次年会给大家最大的感受是：在宁波这支团队看不到什么内耗，为什么呢？这些年宁波中集一直在用精益的思想来经营自己。管理岗位是有限的，但大家钱不少挣，发挥自己的改善能力到处可以去挣钱（包括公司外部）。譬如当前正值淡季，作为管理者是不是可以带领下属找到活呢？刚才三重野先生讲智慧=（知识+经验）*想象力，这个想象力是什么？就是想象一个情景，为客户创造更多的价值。以客户为中心，是企业和个人最基本的管理理念，按照这样的理念做事，内耗就一定会少。原因很简单，譬如我们对待工作中的问题，问题本身就是财富，谁消除了这个问题，功劳就是谁的。如果你说这个问题是别人的，把问题推出去。那么别人把这件事儿解决，获得收益，长了本事跟你有什么关系？大家都忙着挣钱去，没有时间和你去内耗。

今天下午正好有一个总经理方针发布会，其实这个方针就是引导大家如何发财，促进企业员工共同成长。今年总经理方针集聚了团队的智慧，昨天又修订一稿，希望大家接下来能够把计划、课题设定好，能够让大家开动起来，不要耽误大家的时间。其实真正的管理内涵就是：如何提出一种想象力的目标，用我们的知识加经验，把我们的智慧变成财富，实际上管理就是这样的一个过程。精益管理是无边际的，在宁波中集，包括门卫、扫地的全部都是，包括搞财务的也是改善的高手，可以在外面讲课挣钱。在宁波中集改善分享会上，可以听到员工们用精益的思想去教育自己的孩子，如何跟老丈人、丈母娘打交道等。

总之，不管外界环境如何，请大家相信，成败的命运掌握在自己手里，并不在别人手里。问题是财富，精益是一个不断总结学习的过程，大家都是在失败当中学习成长起来的。所以说成功是什么：站起来次数比你摔倒的次数就多一次。企业如何看待淡季，其实淡季决定了旺季，有准备的企业淡季比旺季更忙，大家都忙于做课题，为旺季积蓄能量。所以说大家要把握好机会和时间，尤其是我们作为管理者，要经营好自己，经营好自己的下属，努力让下属成为至少在这个行当里的顶级专家。

这段时间也有人问，没事的话能不能早点放假。公司放假时间将参照国家法定节假日，春节也一样，7天假期。但是各个部门灵活把握，不要搞形式。公司给员工搭建了自由开放的平台，请大家考虑好，也为下属考虑好。最后，希望新的一年里，我们能真正成长，体现我们的旗舰能力。莫斯科不相信眼泪，命运把握在自己手里，谢谢大家。

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