真情满载春运情—记冯璐的春运情

 

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温暖回家路记贵宾三部冯璐的春运情‍ “前往北京的旅客请注意,您所乘坐的南航CZ6162次航班现...





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贵宾三部冯璐的春运情



“前往北京的旅客请注意,您所乘坐的南航CZ6162次航班现已开始登机,请带好随身物品和登机牌由143号登机口登机。祝您旅途愉快,再见!”

这是贵宾服务中心头等舱冯璐进行登机广播的一段内容。随着她清脆悦耳的声音,旅客们纷纷满意并抱以微笑地走出休息室。冯璐说,像这样的广播就平时一天都要播上几十次,甚至更多,就更别说春运期间了。但就是这样重复的登机提醒,还是有马虎的旅客听不见。除了广播,冯璐的工作内容还包括接待旅客、航班登记和收拾桌面,一天下来累得是腰酸背痛。她得意地说:“看吧,只要上班这天,我肯定是稳居微信运动中第一的位置。”

自1月13日起,机场为期40天的春运就正式拉开了序幕。在贵宾服务中心领导的工作部署下,头等舱也全面进入了战备状态。所有员工必须保持通讯畅通,取消一切非必要的请假,目的就是确保安全、顺利、圆满地打完春运这场硬仗。冯璐和她的小伙伴们也无一例外地加入到队伍当中。冯璐是2006年正式进入贵宾服务中心头等舱工作的,那年,她正好20岁,那年,她正值青春 。十年,冯璐这一待就是十年!她把人生中最好的时光,把自己所有的热情都献给了民航事业。熟悉冯璐的人对她最多的评价就是,性子有点急,语速相当快,好打抱不平,还有便是乐于助人!

       那是春运的第二天,恰逢“温馨班”上班。冯璐正走在去食堂吃午饭的路上。她突然听到身后传来一阵急切的声音。

“ 姑娘,姑娘……”

冯璐停下脚步,回头发现就在不远处,有一位年纪七十上下,两鬓有些斑白的阿姨正气喘吁吁地向她走来。阿姨一手拎着一个鼓鼓的麻布口袋,一手托着掉了一个轮胎的行李箱。

“姑娘,我要去广州看我的儿子儿媳和孙孙儿,你帮我看下在哪儿上飞机嘛!”阿姨略微颤抖双手地递给冯璐登机牌,着急地快哭了。

“阿姨,您别急,还有时间,这样,我带您去登机口。”冯璐看了看手上的表,便主动接过阿姨手中的行李箱往回走。

“哎呀,姑娘,你不仅人漂亮,心地也善良,好人会有好报的!”

冯璐听到阿姨如此夸奖,先是愣了一下,眼眶竟莫名有些湿润了。一时半会儿不知道该怎么回答,她只是腼腆地笑了笑。

后来我采访冯璐,你那一刻是不是想到了什么,怎么情绪突然有些激动了呢?她沉默了一阵,然后说道:“要是我母亲在外地遇到这种情况,工作人员也会这样帮助她,我相信。一个老人家,拎着大包小包,不辞辛苦地也要南下和自己的亲人们团聚,而我的父母,我的儿子,我的老公虽然都在成都,但很多节假日都不能陪在他们身边……”

“那你后悔吗?”

“后悔?没有,只是觉得有点愧对熙熙。去年九月份他刚上幼儿园,很早就答应了参加他的入园典礼,结果为了保障世航会的顺利召开,最终失言了。为此,熙熙还和我闹了很长一段时间的别扭。哎,没办法,这就是工作性质不一样,每个岗位都有它自身的要求嘛。”

独在异乡为异客,每逢佳节倍思亲。随着春节脚步地日益临近,家家户户张灯结彩,年味儿是越来越浓,此时,外出打工的游子们纷纷赶着回家与家人团聚。飞机也是继火车出行回家的第二选择途径,很多旅客云集在候机大厅。

“说实话,我还挺享受每位进出我们休息室旅客的微笑的,那脸上写满了激动两字儿。更重要的是,春运期间各航空公司也特别给力,基本上是班班准点。”冯璐高兴地说道。

“那今年三十在哪儿度过呢?”

“十年了,我只有一年在家吃的年夜饭,今年嘛,嘿嘿,你猜!”冯璐俏皮地回答道。
作者:廖杨

美编:小V


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