CTP维修，土办法、洋办法，你更看好谁？

我将通过一个虚拟案例从传统模式和信息4.0模式两个方面对比机器维修保养工作。...



设备卖给客户，只是完成了最低级合同式的工作，完整的售后服务链才是给客户带来利润和持续运作的保障，机器一定是需要保养维修防故障，才能够长久地带来效率。以下，我将通过一个虚拟案例从传统模式和信息4.0模式两个方面对比机器维修保养工作。

• 案例：设备销售公司把一台CTP制版机卖给了在远在边疆的客户，完成安装且机器工作正常。第一年内，设备销售公司可以提供一整年的设备保修工作，且设备是全新的，耗材、维修、培训等工作都包含在内，无需支付多余的费用。机器激光头的使用寿命约为5千小时以上，空气及吸尘滤网的保养时间是1500-2500小时，根据客户现场情况决定使用寿命。机器的激光头使用寿命5000小时以上，由于是激光类产品，可能会根据客户使用的耗材和客户的环境对激光头的寿命有直接的影响。

土办法：传统模式下的CTP维修

 

第一步：了解情况

 

保养工程师查看维修保养手册或安装记录，以便了解客户设备当前的情况，通常情况下有以下的表格组成保养记录形式。第二步：保养

保养工程师前往设备所在地，给机器除尘、加油、保养设备。如果有必要，需向维修工程师申请启动更换空气滤网、吸尘滤芯及更换配件的任务。第三步：维修

 

维修工程师根据维修手册更换空气滤网、吸尘滤芯，并初始化当前数据，且记录在保养表格中。第四步：更换或检查一些关键部位，重复维修步骤

 

工程师在检查或更换设备的耗材时，可能会涉及到更换或检查一些关键部位，比如机器的激光头或马达驱动部件。如果也存在问题会依据以上步骤再来一遍。

空气滤网或吸尘滤芯更换成功。但是需要至少3天的时间才能完成这项工作，如果在检查过程中还有别的问题，会再延长时间修复设备。且运行费用远远大于更换滤芯的费用。

洋办法：信息4.0模式下的CTP维修

 

第一步：远程分析

 

智能远程诊断系统记录该空气滤网或吸尘滤芯自安装之日起的空气质量、工作量、版材数据、机器内部空气质量、激光头的智能诊断、电路板及驱动部件的自动诊断，电柜内部温度等数据并进行计算分析。第二步：智能预判

 

智能远程诊断系统提取未来天气和空气质量情况，并进行空气滤网或吸尘工作负荷分析得出具体的数据。如果未来持续空气重度污染，或内部环境空气滤网效率不足。保养周期已被重置为非标准时间，更换周期已被重置自动计算的时间。第三步：智能系统推送保养相关信息，工程师及时处理

 

智能系统推送空气滤网保养时间、保养方法等信息，直接给设备销售公司值班工程师。值班工程师会把这些信息传递给客户现场的工作人员或附近的工程师。收到信息的操作人员或工程师会及时查看设备已到期的情况并反馈。智能系统周期性启动更换空气滤网任务，并周期性检查备件仓储量。第四步：销售公司作库存计划

 

销售公司计算分析客户反馈的CTP机器的电柜内部温度和空气质量指数,销售公司分析计算空气滤网、相关耗材及配件的可使用寿命。作出库存或零件的改善计划。第五步：销售公司推送配件更换提醒

 

销售公司推送CTP机器空气滤网功吸尘滤芯更换时间给客户，并设置提醒。以方便获取相关的维修数据。第六步：配件送达，工程师远程指导安装，旧配件回收

 

在滤芯更换前，销售公司会根据时间提醒把相关的耗材和配件配送到目的地，工程师实时远程视频指导安装。如果客户不能完成相关的工作，系统会找到最近的熟悉工程师，第一时间安排工程师来更换相关的配件，销售公司给出客户附近CTP机器旧滤网回收点信息，回收处理过滤做到绿色环保。 ——CTP空气滤网更换成功，且一些数据信息会传递到生产厂家，可以自动针对设备每天产生的诊断数据，作出正确的分析，提取对机器设备有影响的疑点发送到客户设备管理部门或服务公司的工程师，以预防性地对设备进行全面修复。

——另一方面厂家针对客户的地域分析出客户所需要配备的耗材数量和不同的质量要求，作进一步的生产处理。设备精准维护，涵盖基本清洗、清洁、更换等动作，更换空气滤网虽然是一个非常简单的保养维修工作，且参与都完全在信息下完成，人为的干预很少，而人的更多时间或精力集中于设备的完备性。



（作者单位：深圳拓匠印前科技有限公司）

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