Give and Take——我的软技能提升书单

申请商学院的软技能从何提升？好书看这里！...



文：KarenLin

申请商学院时，总是听人说软技能很重要，那何为软技能，这种技能又从何提升？欢迎继续关注Karen老师的好书推荐，（点击这里回顾上一期），今日的上榜书籍是“Give and Take”.

A Revolutionary Approach to Success

by Adam Grant

今年即将36岁的Adam Grant 是Wharton最年轻的终身教授，Harvard本科，三年即获得我校密歇根大学心理学博士学位，2016年被财富杂志评选为“40 under 40”全球最有影响力的商界年轻人之一。Sheryl Sandberg和他是好朋友，不仅为他的第二本书（我之后会介绍）写序，俩人还合著了一本关于resilience的新书，名叫Option B，即将于今年4月左右上市。

在我校密歇根大学求学期间，Adam师从拥有文理学院心理系和Ross 管理系双重师资的Jane Dutton，她和另外两位非常有个人魅力的教授Robert Quinn和Kim Cameron一起创建了Ross著名的Center for Positive Organization（Adam现列席其advisory board），基于积极的理念改变组织，10几年来已有很多详实的研究成果。Adam的研究领域也受到了Ross另一位教授Wayne Baker（我之后也会介绍他的一本书）的影响。他在本书中提到的一个关于奉献与接受的小组活动“Reciprocity Ring”就是Baker发明的。



我最早开始看这本书是2014年，当时已经是从事教育工作的第7年。这个职业要求我必须充满爱心，不断“给予”。我乐在其中，但也因为不擅长say no，经常处于overloaded的状态。和business people相处久了，有时会对人性中的真善美失去信心。这本书就像一剂清新可人的解药，让我获得继续坚持做自己的能量。Adam本人也是个giver，他了解giver的弱点，因此给出的建议非常实用。重新捡起这本书的时候我正在找暑期实习，他关于ask for advice非常有开创性的分析帮助我鼓足勇气给10多个陌生校友打了informational call并最终借此争取到了offer。

Adam把人主要分为三类：Matcher(回报者)，Taker(掠夺者)，以及Giver(给予者)。研究表明，最成功的人往往是giver，但同样的，职业台阶中最底层的人也是giver，他们与中间层的matcher和taker组成了类似三明治的结构。

传统“互惠”理论的代表，通过“交易”追求自我与他人利益的平衡，只帮助那些帮助过他／她的人，付出不会多于所得，付出后也一定会索要对等的回报。利己主义者，追求个人的优秀，即使结交朋友也是为了获得认同或影响力。这种人的价值观中比较重要的因素通常是：财富（金钱、物质、领地）、权力（支配、控制他人）、胜利（超越他人）、享乐。他们通过权势来影响他人，希望被人看作是强大、坚定、自信的。他们认为成功是一种“零和博弈”——只有我拥有更多的权势，别人才能获得更少。因此他们从不帮助他人。他们只获取不付出，认为付出是软弱和幼稚的表现。他们还倾向于认为其他人也是这样想的，给自己的行为创造合理的借口。偶尔他们付出，多半是在公开的场合，为了塑造自己的形象而为之。然而他们是短视的——他们的自私迟早会损坏他们的名声，摧毁他们的人际关系。他们到处树敌，因此即便他们成功的时候，人们也会希望找机会将他们击败。愿意不求回报地给予，能帮则帮，即使对陌生人也如此。这种人的价值观中比较重要的因素通常是：帮助（为了他人的福利）、责任（成为可靠的人）、社会公正（关心弱者）、同情心（回应他人的需要）。他们能够影响他人是因为受到尊敬和欣赏，有良好的个人声誉。对他们来说，成功是“总体大于部分之和”。他们分享信息，提供帮助，主动承担棘手的任务，因此总是能不断获得支持。他们愿意看到他人的潜力，用自己的聪明才智来增强他人的聪明才智，由此形成连锁反应，让自己的成功同时也能促进他人的成功。他们也愿意信任他人，对他人的意图保持乐观的态度，给予他人积极的评价。也因为他们没有树敌，成功往往更加容易。他们拥有广泛的朋友和同盟网络，建立这种关系需要一定的时间，但长远而言非常有利。当他们成功的时候，人们总是为他们喝彩。

Giver通常用一种“无力”的的沟通风格和他人交往，实际上这反而一种有效的建立声望的方式，特别是在自己没有实权地位的时候，表现不确定、脆弱、试探的一面有利于说服他人，如果生硬地想要展示“强大”、“处于支配地位”则会适得其反。Giver为人热心，喜欢给予他人建议。同时，Giver也应该积极向他人求助，不要担心提出问题是否会给他人制造麻烦，相反，这是对他人观点的尊重、认可，可以满足他人的自尊心，大多数人倾向于支持我们，以回报这种好意。实际上，Taker也愿意提供建议，因为这让他们觉得自己很重要。需要帮助的时候，不要只考虑熟悉的人，因为他们很有可能跟我们在相似的圈子里；去寻求一些“弱关系”的人的意见，往往有更大的机会获得更有创意、更多样化的信息。

Giver的主要问题在于太过信任他人、太容易同情别人，以及太胆怯。由于花了大量的时间在他人的事情上，没有足够的时间满足所有的需求，效率也受到影响。为了避免无条件的给予导致burnout或被利用，Giver应该科学地分配付出的时间和数量，适时为自己争取利益，将自己的身份视为一个“代理”，为和自己价值紧密相连的其他人而发声，就会变得更果断。例如将家人的需求作为与公司谈判薪资的缘由之一，这表明自己愿意保护他人的利益，那么将来也就很有可能为了公司的利益而努力工作。

Adam在近期的一个 Ted Talk上对这本书的主要内容进行了更新，教大家更科学地辨别giver和taker。很多人认为giver的标志是和蔼可亲凡事好商量，而taker的标志是爱挑剔脾气差，实际上这只是个性当中agreeableness的区别，和内心的意图未必相关。一个agreeable的人可能是个taker，只是伪装成老好人而已；同样的，一个disagreeable的人也可能是个giver，他们不是那么好相处，有自己严格的判断标准，但心里却是有他人有大局的。这种人在组织里往往被误会被低估，学会认出他们，把他们放到正确的位置，将是对组织目标大有裨益的。这本书的中文名被翻译为《沃顿商学院最受欢迎的成功课》，着实夺人眼球但不符实际。Wharton并没有这门课，Adam本人现在也已经极少讲课，只辅导一些leadership相关的independent study。与其这着本书讲的是“成功学”，我更buy in它是关于工作和生活中的人际关系之道，关于如何平衡利他和自利之间的关系。书里的理念在以强势文化为主流的美国仍有争议（之后我会介绍一个Stanford教授的书，观点就截然不同），但大量的研究和实例能够让浮躁社会中仍然愿意但行好事的Giver在学术的角度获得慰籍，也懂得更科学地去付出。就像作者说的：By shifting ever so slightly in the giver direction, we might find out waking hours marked by greater success, richer meaning, and more lasting impact.



作者简介

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