最美基层巾帼之星——袁瑞燕

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袁瑞燕

她，自觉践行社会主义核心价值观，模范遵守机关工作人员职业道德，在领导心中，她吃苦耐劳、谦虚好学、踏实肯干；在同事口中，她团结互助、严谨细致、雷厉风行；在家人眼中，她工作忘我、舍小顾大、爱岗敬业。自2005年考入公务员队伍进入单位工作，11年风雨兼程，她始终恪尽职守、俯身实干、任劳任怨，以勤勉踏实、严谨高效的工作作风和不忘初心、砥砺前行的党员标准，在平凡岗位上干出了不平凡的业绩。她就是张家港市政务服务管理办公室业务科科长袁瑞燕。



政务服务管理办公室业务科担负着协调、指导窗口各项业务工作的职责，窗口事项众多，科室任务繁重，工作10多年来，她从来都是来得早、走得晚，“工作踏实、谦虚好学”是同事们一致对她的评价，向领导学，学思考、学大局，学统筹安排；向同事学，学优点、学方法，学细节处理；向窗口人员学，学操作、学流程，学为民办事。她的学习成果是理顺窗口500多项服务事项的办理依据、流转环节、申报资料、承诺时限，打好工作基础。她不仅研究窗口事项，还面向全市，先后参与了2008年至2015年间的5轮全市性行政审批事项清理工作，严格按照“依法行政、全面清理”的工作要求，对我市党委口、政府口、群团口等4大类50个部门的近1000项事项进行清查、梳理，协同编办、法制办进行合法性审查，保证了我市行政审批事项的规范性，杜绝了实施的随意性。这些工作的积累也为她以后开展各项协调、创新工作做了充分准备。



作为业务科工作人员，尤其是担任科室负责人后，她始终严格自我要求，无论是领导布置的任务还是分内的职责所需，抑或是分外的临时工作，她都本着对待事情一丝不苟、快严细实的态度作风，以自己最高的标准高效完成。为深入落实中央简政放权、深化改革要求，2015年6月接到上级通知，要求10月前启动企业注册登记“一照一码”工作，接到通知后她梳理清单、积极协调，对存在的问题不等不靠，主动汇报设法解决，在同事们的合力协作下，提前一个月实现了企业登记“一表申请、一窗收件、并联审批、一窗发证”的模式，比要求还提前了一个月，申报资料从30份削减至12份，审批时限从30个工作日压缩至5个工作日，让企业、群众提前享受到改革红利。

“创新服务模式，优化政务环境”是政务服务中心不变的追求，也是她一直思考并努力实践的。她主动发挥事项集中的优势，探索审批新路子，创新服务新模式，至今，她和她的团队共推出了12项行政审批（行政指导），为城市餐饮的开办、机动车维修企业的成立等提供了一条龙服务；2009年，推出重大建设项目行政审批“绿色通道”, 开始了我市重大建设项目的“零距离、全过程、保姆式”快捷服务；2011年，牵头部门开展工业类建设项目竣工联合验收，改变以前企业跑多部门、接多批人、耗长时间的情况，将涉及多个部门的分散性验收合并为一次性验收；2014年，调研开发“绿色通道”一码通软件，采用短信联动及审批时限预设定的方式，自动压缩时限，实现全程预警和网络监管；2015开发启用苏州首家行政审批中介服务平台，邀请中介服务机构入驻，为业主提供更多的中介服务选择机会；2016年牵头部门开展企业投资项目“多评合一”一次性服务，将分散的部门评估预审意见集中告知，为企业解决了多头咨询的困扰。



作为法律专业毕业的她，进入单位业务岗位工作，专业不是很对口，然而她之所以能成长为单位的业务骨干，这与她的勤学善思密不可分，她始终牢记前辈的话“要想把业务工作协调好，最重要的是基础要牢靠，要把相关方面的工作都了解清楚，做事才能有理有据”。2005年和2013年，她利用下基层锻炼的机会，深入了解村民、企业的办事需求，和社区村民打成一片，走村入户深入学习调研，撰写的《金港镇朱家宕村级企业发展情况调研》入选了《张家港市机关干部定期下基层实践锻炼活动调研文章选编》。身处本职岗位，她更善于观察思考，针对政务服务发展的现状、前景以及周边城市的情况，她撰写了《浅谈如何优化我市的政务环境》的研究文章，并被编入2011年度《苏州法学研究专辑》，还被评为优秀论文奖。

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