买完 App、游戏内购就后悔了？手把手教你如何申请 App Store 退款

熊孩子瞎买的东西，也能退！...





小美经常有收到美友们的消息，吐槽自己买的应用并不如意，浪费 XX RMB！其实，Apple 一直都有很明确的应用、音乐、电影等退款服务，维护用户权益，只是你一直都不知道而已，今天将为你揭开这层面纱！

▎退款准则

什么理由是可以申请退款呢？

• 90天内购买应用
• 没有授权此次购买
• 并不想购买
• 原本打算购买另一个商品
• 商品有质量问题，无法使用，例如闪退等

▎退款方法 1：使用移动端进行退款

每次成功购买应用、电影、音乐产品后，Apple 都会给购买者发送一封产品收据。

1. 打开你所需要退款应用的收据邮件



2. 点击邮件中「报告问题」，将自动跳转到该应用的 Apple 报告问题页面



3. 登录「报告问题」界面，在菜单栏中选择你的问题，此外，建议详细描述你的退款原因



4. 点击「提交」

数天之后，Apple 官方客服会主动联系你，为你进行退款。

▎退款方法2：使用网页端进行退款

如果没有保存 Apple 收据，电脑上并没有安装 iTunes，此方法更适合你：

1. 前往 Apple 报告问题页面，使用购买的 Apple ID 进行登陆



2. 找到你所需要退款的应用后，点击旁边「报告问题」



3. 在菜单栏中选择你的问题，此外，建议详细描述你的退款原因



4. 点击「提交」

同样，也是等待数天，Apple 官方客服会主动联系你，为你进行退款。

▎退款方法3：使用电脑端 iTunes，申请退款

1. 打开 iTunes，选择「应用」的「App Store」

2. 点击「账户」



3. 在账户信息的「购买历史记录」选择「显示全部」



4. 在「以前购买的项目」中，找到你所需要退款的项目，点击项目名左边箭头



5. 点击「报告问题」



6. 再次点击「报告问题」，将自动跳转到该应用的Apple 报告问题页面



7. 在菜单栏中选择你的问题，此外，建议详细描述你的退款原因



8. 点击「提交」

仅需耐心等待，你将在未来几天收到 Apple 客服回复。

以上 3 种方法，任选其一即可！

小美再次提醒申请退款的用户，请自觉遵守退款准则！不是所有申请退款都会被允许，在进行问题描述的时候，尽可能详细描述为什么你要申请退款。

(此文参考 How to get a refund for iTunes or App Store purchases)

▎小美说

苹果，steam卖出的游戏竟然可以退款？！

腾讯游戏部的小汪表示完全无法理解。

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