围观的人越多，出手相救人越少

在场人数越多，旁观者越冷漠...







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围观的人越多，出手相救人越少。

今晚在BRT转车的时候，我下车，上车的人较多。3分钟了车子还没开出去，抬头一看，车前门还没关上。只听到维持秩序的志愿者说了一句：「你们让一下，人家抱着小孩。」

就这样僵持了很久，抱着孩子的那位男士下来了，没上车的人一看有空位又挤上去了，车门还是关不住。僵持了一会儿，后来又有人下来了。可是又看见几个奔跑着进站的「不明乘客」又窜上去了。就这样，等后面同一路车来了，才有人下来，跑向后面一辆车。就这样，师傅才顺利关上车门，车离开车站。

我的车也来了，顺利上车，也是站在前门的位置，只是没有像前面那辆车那么挤。

我观察了整个过程，想到了去年「和颐酒店女生遇袭」的事件。为什么在场的人那些多，却没有人伸出援手。心里学上有一个「旁观者效应（Bystander Effect）」，全称是旁观者介入紧急事态的社会抑制。指的是：在紧急事件现场，对于旁观者而言，无论是提供帮助的可能性，还是提供帮助的及时性，都随着「在场」人数的增多而迅速递减。

这一社会心理学名词，是心理学家约翰·达利（John Darley）和比伯·拉塔奈（Bibb Latane）在研究1964年吉蒂·吉诺维斯谋杀案中，首次提出了这个概念。

造成这种「在场人数越多，旁观者越冷漠」的一个很重要原因就是——「责任扩散机制」。

「责任扩散（Diffusion of Responsibility）」，指的是：在旁观者众多的情况下，不仅帮助受害者的责任感扩散了，而且不帮助受害者的自责和内疚感也扩散了。「谁都有责任」最终变成了「谁都没有责任」。

当紧急事件发生时，如果只有我一个在场，我会觉得自己有责任采取相应的措施；而当在场人数较多时，就会觉得别人会提供帮助，或者别人应该提供帮助，会将自己的责任扩散出去。如果在场的所有人都这么想，每个人都觉得别人会提供帮助而且也有责任提供帮助。在场的人数越多，责任扩散也越大，那么，分配到每一个个体，都觉得自己出手相助的责任也就越小，从而会导致旁观者的集体冷漠，最终有可能酿成悲剧。回到前面的那个例子，虽然不是「危险」事件，但是整个过程，大家不自觉采取的是「责任扩散」，都觉得站在前门边上的又不止我一个人，凭什么是我下去？为什么不是你下去？还有不明真相的乘客作乱，车门就永远关不上，师傅也没办法，维持秩序的也办法。

有时候乘坐电梯，遇到超载时，也时常会遇见大家都在「装傻」玩着手机，假装没看到，反正最胖的不是我。

遇到危险时，如果我们是受害者，当危急发生时，一定要明确告诉围观的人发生了什么事，需要什么样的帮助，最好能指定一个帮助者，并尽量降低帮助者的成本和风险。

如果我们是旁观者，可以尽量当成只有自己一个人在场那样去行动，不被「责任扩散」蒙蔽了，在自己的能力范围内尽力提供帮助。

在工作中，是不是也会经常收到一些责任不清晰的任务或工作，如果人越多，最后去做的人就越少。所以，工作或任务安排，责任到人。

晚安~上一篇：《想要改变，可总是拖延怎么办？》

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