为什么你说的话别人听不懂

是你没说清楚，还是别人脑子笨？...

我经常被学生问到：

“我说的话别人总是听不懂，和别人沟通老是不在一个频道上，到底是我的问题还是别人的问题？”

于是，我给她看了一个我发朋友圈的对话－－我有一个朋友看到了这条朋友圈的信息，在下面回复了我一句话，“这是什么？”

我又回复了她一句，你说的“这“指的是什么，什么是什么？

学生看了之后说，好像她表达的不清晰，让您理解不了。

和别人聊天说话其实很简单呀，非常直接的过程：你说一句，对方听着，然后交换角色，一来一回，几次之后对话结束。

如果是这么简单，那么为什么还会有听不懂理解不了的问题出现呢？

问题出在哪儿了呢？

问题出在：

你想说的就真的是你想表达的吗？而你接收到的，又是对方真正想表达的吗？

每个人都有不同的背景，不同的思维模式，对同样的话也就有着不同的理解。

这就好像是，

你表达的本意是一碗水，

我的接收器是另一个碗，

你想把水从你的碗里倒到我的碗里。你的大脑和思维是你的碗上带的一个过滤器，同时我的大脑和思维也是我的碗上的过滤器。

这样，把这碗水从你的碗里倒到我的碗里的时候，这个水就已经被滤了两遍了。

所以，这就是我们在沟通中会遇到听不懂或是说不清的原因。

如果想把表达的东西清楚的传递给对方，我们平时一般会使用图文信息，使用最多的是语言文字。

可是，问题出现了：对话的双方对于同一个词语未必有同样的理解。

我的朋友问我，这是什么？

我就不知道她说的“这”指的是什么，是指我说的这一大段话是什么，还是说其中的一张图是什么？

这种指代不清，会造成接收者的困扰。

还有另外一种情况，对于一些形容词或者是有情感色彩的词语，对我们来说就有了某些特殊的意义。

比如，有的时候你会说，这个老师的知识量非常大，知识面很广博。

这是你的个人主观的评价，这里面有你的情感色彩，或许有你的崇拜，或许是你的一种感叹。

可是对于接收这句话的人，可能他对于广博的理解就不同。

对方可能会觉得，这个老师只不过是在几个领域有所涉猎，在他看来这样还不能算广博。

如果对方是这样判断的，那么对于这个老师的评价，你们双方就出现了分歧。

可能对方会回应你说，“我觉得这个老师也就一般吧”。

这就是表达和指代的不清，带来的一种模糊和沟通中的冲突。

否定的意见多数是因为指代不清或是标准不统一而造成。

我们每个人的语言是有文化背景的，有教育背景的，有社会地位和身份定义的。因此，即使是使用同一个词语，我们也是会经过自己的过滤系统，最终形成自己的理解。

比如，下雪了，我看着雪地，说，看好大好厚的雪。

一个爱斯基摩人看到雪地和我看到的虽然是同样一种场景，但意义就不样。

爱斯基摩语中对应我们所说的雪，就有将近12个单字，分别用来区分正在下落的雪、地面上的雪、积雪、柔软的、松散的、密实的、冻结的、外层坚硬的、正在融化的等等各种特色。

这就是同样一个词语在不同的背景和文化的人之间，头脑里的差异。

就算是在同一个文化体系之下的两个人在说出同一个词语的时候，理解和所代表的含义也是不同的。

了解这一点对于提升我们的精准表达能力有很大的帮助。

尽力表达周全和清晰，减少语义上的删减，变得非常有必要。

所以，为了能让你说的话更容易被对方听懂和理解，需要注意以下几个方面：

1､指代词需要清晰指代，特别是有多个事物同时出现的时候，用这、那、它来指代就会产生混乱。比如：

我文章最初的例子，正确的表述方式是：

第3个图上是什么？

2､主观的形容词如果是句子表达的主体的话，要尽量用例子、数据、实物来清晰界定。比如：

池塘里的鱼有大有小，大的有人的手掌那么大，小的像大拇指那么大。

他的阅读量非常大，一般一个月读10多本书的样子。

3､ 陈述事实，而非主观判断。比如：

“我请同事帮我个忙，结果他拒绝了，他这个人真是太自私了，让我非常生气。”

这种表达不会让别人听不懂，但是会让别人误解。

这话表达的意思是，“没有帮忙的同事惹到我了，让我非常生气。”

而事实是，不管同事做什么事情，我们都有可能会生气，也有可能选择不生气。

我们的反应是我们主动做出的。

所以，在陈述自己情绪的时候更要注意这一点，陈述事实而非主观判断。

这种情况下，恰当的表达是：

“我请同事帮我个忙，结果他拒绝了我。我对此感到很生气。”

“别人让我生气“和“我对此感到生气“传递的意思还是有很大差别的。

4､避免严重的删减。

有个学生在群里向我提问：老师我在吃饭的时候会有挑衅的情绪出现，这个怎么破？

看了这句话我会非常疑惑，既有名词定义不清，又有严重的信息删减。什么是挑衅情绪？“这个怎么破“中的“这个“指的是什么？

像这样的情况，对方的理解能力再好也不能完全明白你在说什么。

他的问题可能在他的头脑中是一个完整的事件过程，但是他表达出来的时候，把关键的词和背景信息都删减了，对于接收方来说，就会完全听不懂。

所以，在表达的时候要把关键信息和背景说全，要呈现出来，才不会给对方造成误解或是困惑。

5､避免别人不懂的专业术语

专业领域的深度不同，会造成理解力方面的差异。

所以，如果你需要和一个非专业领域的人解释专业领域的知识，那请用最直白最简单的方式去讲解。

专业术语是用来装逼的，不是用来沟通把话说明白的。

如果一个对沟通没有专业研究的人来问我，什么是沟通。

我回答他说，是一个社交单元内发生的信息互换过程。

估计对方听了会非常蛋疼，老师你在说啥呢？！完全听不懂呀！所以，如果是为了把话清楚，请不要过多的使用专业术语，用大白话沟通吧。

就像我前面说的，对话或许很简单，你一句我一句，一来一回。

真正困难的是：

我们如何能够把信息呈现给有着不同思维、不同文化背景的另外一个人；如何绕过这些不同思维方式不同文化背景带来的差异，表达清楚自己的意思。

这才是我们需要在沟通中需要注意的关键点。

希望今天的几个方法能帮助到大家把话说得更加清楚明白，沟通无障碍。

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