服务顾客，从❤做起
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关于服务顾客
在越健，服务顾客是一门精深的学问，而每个人都有着自己的方法与频率，今天就和大家分享一下几则关于服务顾客的案例。
顾客感动服务，有三点很重要：做顾客需要的事情，做竞争对手不做的事情，做与业务无关的事情。无论什么时候都在顾客满意的基础上多做一点点，让挑剔的顾客感到惊喜。
TOP 1
花旗银行为顾客兑换美金
有位老板要去参加婚礼，想将手中的100美元兑换成人民币，可是在招商银行和建设银行都遭到了拒绝。最后来到花旗银行，不仅顺利兑换了钱币，而且服务人员还用精致的小盒子盛上兑好的钱币给顾客，里面还有一张感谢卡：感谢您让我们为您提供兑换钱币的服务。欢迎下次光临……后来，这位老板将建行、招行存的15万美金转帐到了花旗银行。
花旗银行为顾客兑换美金
有位老板要去参加婚礼，想将手中的100美元兑换成人民币，可是在招商银行和建设银行都遭到了拒绝。最后来到花旗银行，不仅顺利兑换了钱币，而且服务人员还用精致的小盒子盛上兑好的钱币给顾客，里面还有一张感谢卡：感谢您让我们为您提供兑换钱币的服务。欢迎下次光临……后来，这位老板将建行、招行存的15万美金转帐到了花旗银行。
TOP 2
标签厂用感动服务创造行业第一
标签厂用感动服务创造行业第一
有家标签厂在学习感动服务理念后，将其贯彻执行，一年的时间做了几百个感动顾客的故事，结果营业额翻了一倍。他们说：“做好感动服务，我们在行业内几乎没有竞争对手！”
TOP 3
谭木匠换零钱服务感动顾客买木梳
谭木匠换零钱服务感动顾客买木梳
有三位妇女到重庆旅游时来到谭木匠门店要求帮忙将零币换成纸币，服务员马上协助满足了他们的要求。三位妇女在离开重庆时，特意赶到店面每人购买了300元的产品。他们说：“为了表达谢意，我们要买你们的产品，回去后用着好还要再买，并向亲戚朋友推荐。”
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