志愿者 不学礼，无以立

礼仪是一个人思想水平、文化修养交际能力的外在表现。志愿者在服务中心展现的是志愿者的风采，正确的服务礼仪无疑能够为志愿者服务工作增添光彩。在此，小编将为大家介绍志愿者在工作中应当遵守的服务礼仪的基本原则。...

礼仪是一个人思想水平、文化修养交际能力的外在表现。志愿者在服务中心展现的是志愿者的风采，正确的服务礼仪无疑能够为志愿者服务工作增添光彩。在此，小编将为大家介绍志愿者在工作中应当遵守的服务礼仪的基本原则。

所谓尊重的原则，即要求我们在服务过程中，要将对服务对象的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心长存，掌握了这一点，哪怕我们具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。尊重不仅仅是对服务的尊重，也需要尊重志愿组织尊重同伴。志愿者走进一个志愿集体,就象一滴水汇入大海一样。只有这样才不至于干涸,才能永远保持活力。

真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须以诚待人，只有如此，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反， 倘若仅把利益作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则有悖礼仪基本宗旨。志愿者在服务过程中一定要言行一致，认真履行职责。

宽容的原则的基本含义，就是要求我们在服务过程中，既要严于律己，又要宽以待人。要多体谅对象，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。志愿者对自己的工作需要有严谨的态度，但对于服务对象，一定要常怀一颗包容的心。学会与服务对象进行心理换位。志愿者应该善于聆听、善于勾通，善于听取不同意见。

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。就是要求志愿者在服务过程中，对相关地区、国家的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。去适应环境,别叫环境去适应你。

适度的原则，就是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸。凡事过犹不及。假如做的过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。志愿者在服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。信息来源：掌上救援

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