日丰钙镁人原创丨动力设计是制定工作流程的关键_【日丰钙镁】

我们做人和做企业家的意义在于借假修真...

在中小企业里，你有没有发现有这样的现象：很多时候领导口头布置的一个简单工作，几天也没有回复。过了一段时间，你想起来了，问问经办人结果怎么样？结果只有两个：前一种，他说做好了，但是忘了给你回复了；还有一种更糟，彻底忘了！还找了100个理由解释不是他的过错。这种你不问、他不说、不解释的现象很普遍，这不是酷或有个性，是一种长期不良习惯，也是他以前生活环境的投射。

为什么呢？因为人和人不一样的。小部分人自动自发，成为了社会的精英，但是绝大部分人都是被动的普通人。上天设计了这样一个游戏。一开始什么都不告诉我们，只是给了我们一具空的躯壳，就让我们来到这个陌生的世界，我们还为此而哭泣。然后上天让我们开始接收来自外部环境的知识灌输，被动地接收，最后我们开始有了自己的软件，带着这套不完整的软件开始运转。原生态家庭的原因有些人的软件死机了，有些人的出现了病毒，小部分人的睿智父母给他安装了一个能够自我修复的软件，小部分人天资聪颖，自我成长去升级这个软件。

自动自发的人往往去做创造型的工作了，企业中存在大部分被动员工，那么我们应该怎么办呢？治标又要治本。治标：作为老板和高层领导你必须是一个设计师。企业里小事情我们就用书面工作联络单，主业务和生产工作就要用标准化流程。但是不管你是用联络单还是工作流程进行规范最重要的还是这些制度的动力设计。

再问一句为什么呢？

想象一下，你设计的一个有水塔流水循环管道系统，高处的水会流向低处，低处的水如果没有电动泵的动力，会不会主动流向高处？底层的人们也一样啊！不是他愿意生活在底层，命运就是给了他这样的起点。不是他的道德问题，而是他的出生环境和客观生理的问题。

做老板就是要设计配备电动泵的流程。首先需要了解人的两大天性：一、趋乐避苦；二、趋利避害。接着顺应人性设计流程动力：给认真完成流程的人物质奖励和精神奖励；反之给予物质处罚和精神批评。所以一切没有绩效的规章制度和流程是没有执行力的。关于治本就是要建立企业的文化系统。很多内容以后有机会和大家一起分享。