“安e赔” 原来理赔这么容易！

“哇，平安的‘安e赔’太帅了！”...



“哇，平安的‘安e赔’太帅了！”这是中国平安人寿客户李女士在目睹了服务人员用手机办理赔，并在一小时之内收到赔款通知后发出的惊叹！

3月2日下午，李女士接待了上门为她办理保单理赔的服务人员周主任。由于李女士已经不是第一次申请理赔，所以她对平安理赔的流程比较熟悉，早早便准备好了各类材料原件和复印件，就等着在理赔申请书和委托书上填写相关信息并签字确认了。没想到的是，今天周主任不仅没有带来任何单证让她填写和签字，还提到了一个新名词：“安e赔”。

只见周主任一会儿用手机对着材料拍照，一会儿用手指对着手机屏幕戳戳点点上传资料。言谈之间，李女士了解到，原来平安最近有个新服务推出，就是刚刚提到的“安e赔”。它充分利用互联网和手机，通过现场拍照传送材料的方式，实现无纸化办理理赔，然后通过客户的电子签名在系统中确认即可完成整个申请流程。前后用了不到十五分钟，周主任放下手机对李女士说：“好了，你的理赔申请已成功提交，接下来咱们聊聊天吧”。

没过多久，一阵手机铃声打断了两人的谈话，李女士拿起手机一看，原来是理赔款到账提醒短信。从申请理赔到最终赔款转帐成功，短短不到一个小时就走完了整个理赔过程，全新的体验让李女士感觉非常欣喜，于是便有了本文开头的那句称赞！

“安e赔”简介

为顺应2016平安人寿3.0时代，在“标准案件2日结案”、“重疾先赔、特案预赔”的基础上，平安人寿持续升级理赔服务，重磅推出“安e赔”。依托寿险线上平台，通过业务员端及客户端，实现在线申请理赔，拍照上传理赔资料，并经客户电子签名确认后的互联网+理赔新模式，借助“口袋E行销”APP平台，帮助客户实现“现场服务，掌上闪付”理赔体验。

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