最省力法则：如何成为20%的人口 拥有80%的财产
别怪我没告诉你。...
20%的员工创造了80%的价值；
20%的产品带来了80%的收入；
20%的重要项目能带来整个工作的80%；
20%的网页内容为来访者提供了80%的价值；
20%的优质客户能给一个企业带来80%的销售业绩；
……
看到这一连串的数字，你是否有一种头晕目眩的感觉？晕就对了，你若不晕，我还写什么呢！
说到帕累托，大家最熟悉的便是他的80/20法则，也就是开篇提到的最省力法则。他曾给出了经济学领域的80/20法则——社会上20%的人口拥有80%的财产。
80%的精力去处理20%的关键事物；
80%的才华发挥在20%的重点项目上；
80%的智力去思考工作中20%的致命难点；
80%的耳朵去倾听，20%的嘴巴去说服客户；
80%的时间去了解20%的客户
这20%的客户就会影响其他80%的客户；
在客户面前花80%的努力去微笑
它胜过用80%的言辞所建立起的形象所用的20%的时间；
80%的力量去证明你的产品能给客户带来多大的好处
20%的口舌去讨价还价；
80%的成功归因于个人素质和技巧
20%的成功归因于环境和运气。
那么问题来了
作为企业，想要成为这20%的精英
却要面临80%的繁琐的客户服务问题
压力山大啊！
憋怕！
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