核保一点通（3） 电话核保，让承保更简单！

电话核保可使客户享受享受专业化服务，避免反复打扰，个人隐私得到保护。...

什么是电话核保？

电话核保人员通过录音电话的形式直接访问客户，收集核保所需的资料，用客户的语音告知代替部分纸质告知，达到缩短承保流程，提高核保服务质量，支持销售渠道拓展的目的。

电话核保的优势有哪些？客户体验更便捷承保速度更高效渠道支持更全面业务品质更优良作业流程更精细

一、核保流程精简化



二、渠道支持多元化

电话核保可以广泛应用于个人营销、银行代理、网络销售、电销等渠道，适用于寿险、重疾险、健康险等众多险种，运用电话核保技术为销售渠道的进一步拓宽提供支持。

三、惠及范围扩大化客户

享受专业化服务，避免反复打扰，个人隐私得到保护。

销售

减少投保环节工作量，提升保单承保时效，促进销售业绩！

公司

简化业务处理流程，降低运营成本。

核保人员

提高核保服务质量，避免后期纠纷。电话核保的业务范围是什么？替代核保问卷

1、出国问卷

对投被保险人近期出国详细情况，如国家、地区、出国时间、出国目的、滞留时长等具体了解。

2、病史问卷

对被保险人既往疾病、外伤、理赔史、家族疾病史等进行详细了解。

3、其他问卷

询问吸烟饮酒嗜好、轻微残疾、特殊爱好等。核保疑点核实

1、投保资料内容核实，如婴幼儿BMI明显异常。

2、职业核实，如告知无固定职业人员或职业性质模糊的。

3、投保人年收入核实，针对投保人收入与保费不符的情况，对投保人进一步询问核实。

4、详细病情核实，如体检发生异常，体检结果边缘值，需要电核确认，了解异常结果的病史等。

5、生调补充，生调遗漏的风险点需要补充了解，或生调后获得的信息需要确认核实。

6、核保人员认为可通过电话沟通的其他业务。

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