短篇 我要做一个勇气加持的女子（下）
3秋风秋雨愁煞人，广州的年底全是满眼的秋雨初冬景象，地上飘落有黄色的叶子，也有绿油油的叶子，好像故意要混...
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秋风秋雨愁煞人，广州的年底全是满眼的秋雨初冬景象，地上飘落有黄色的叶子，也有绿油油的叶子，好像故意要混淆行人的感受，秋意中透出一点春意。南方的秋冬就是这样奇怪，只有寒雨会告诉你，这是秋冬。
眉眉撑着小伞，脚踏满地落叶，穿过街心公园，走向气派的现代建筑，里面的上班族，都是这个城市的精英，眉眉一直以此为荣，这是她的愿望，希望自己成为这座办公地标建筑的一名职业精英。现在她在这个地标性建筑上班了，但是，她觉得自己距离精英的距离实在太远了。
近日再做年底评核，眉眉认真地填写了今年自己的总结，归纳总结能力强的她很快就在系统填好了资料。距离上次事件过去了一个月，希望不会因此影响了明年的加薪吧。
最近终于舒服点了，加班少了很多，因为一同负责回复客户邮件的同事休产假回来了。虽然她还会继续休哺乳假，但眉眉已经轻松多了。
上周，眉眉一早醒来，脖子动不了，只能僵着脖子去医院，医生警告眉眉，高强度的坐在电脑前工作，颈椎很容易有毛病。又是推拿，又是微波治疗，三四天才慢慢恢复。
病假也不敢多请，眉眉休了一天就去上班了，
眉眉心里暗暗思考，自己这样付出，到底是不是值得。男朋友提醒她，为了工作牺牲身体，不值得啊。于是，眉眉决定以后早点下班，有些回邮不用斟酌得太厉害，自己的完美主义倾向要改改了。
寒冷的雨终于停了，在一个冬日艳阳的早上，经理把眉眉叫了过去。说要进行全年的绩效面谈。
怀着忐忑的心情，眉眉走进了经理的办公室。
“眉眉，坐吧。年底了，例行要进行年终总结并进行绩效评估。你先来总结一下今年你的工作情况吧。”
“好的。今年以来，在您的指导下，我主要在以下三方面取得了较好的成绩：一是勇于承担，在同事休产假的六个月里，加班加点工作，每个月平均处理300封客户的邮件。二是梳理并优化了工作流程，细化了服务类型，提升了我们的服务水平。三是根据去年您的提醒，特别在业务学习和服务意识两个方面进行了努力学习，课外我进行了自学，而且请教前辈，现在基本可以独立处理复杂的事件了。客户满意度也达到了90%，比去年高出了3个百分点。”
经理一边听，一边点头。
“那你觉得自己还有什么提升空间吗？”
眉眉心里打鼓，经理是不是暗示我要说说一个月前的那件棘手投诉啊，我觉得不是我的错，我就不说。
眉眉快速在心里想好了。
“我觉得自己在创新上不足，服务也要创新，根据顾客的需求变化而有所改变。但是目前我们的服务，一成不变。微小的改变如果能够创造价值，也是创新。我期待明年我可以在服务创新上有所突破。”
经理右手手指点在桌面上轻轻地敲着。眼睛好像在看着他面前的电脑屏，好像哪里都没看。
“嗯，好的。今年你辛苦了。不可否认你的努力。但是，今年最后出现了那起投诉是致命的。你知道一百减去一等于零的原理吗？服务上更加是这样。服务得好，那是应该的，投诉出现了，而且是致命投诉，那就是前功尽弃。分享一个数据给你听，分公司今年对总部的内部顾客满意度，从去年的95%跌到80%。这个数据，管理层很生气。”
眉眉听到这些，心里明白，那件棘手事情，无法逃避。她心里想：“内部顾客满意度又不仅仅是我们这个部门就可以影响的，众所周知，分支机构最不满意的是哪个部门啦。我们这个小部门，那有那么大影响力啊？”
眉眉也没心思谈下去了。经理也刚好准备结束。
“所以，眉眉，咱们都要做好心理准备。不仅仅是你，我也有可能会被评为最差的等级的。”
眉眉淡淡地回答：“知道了。没什么，我先走了，还有很多邮件要处理呢。”
眉眉晚上回到家，哭着跟男朋友说了面谈的事。
男朋友毕竟也是刚参加工作的人，而且他又是不同类型的企业工作。也摸不透眉眉经理这么说是什么意思。
“我觉得他的意思是要你降低期待，加薪就不要想了。”
“可是，你也知道，足足有大半年，我都工作到晚上十点。而且，我的业绩也是我目共睹的。他招聘过来，他多舒服，我几乎都能独当一面啦，我负责这块，他没操过心。”
眉眉越说越气。眼泪也巴拉巴拉地掉。白天的委屈，只能在家里男朋友面前肆意释放。
“你的能力我知道的。我知道你委屈了。等我给你订个你最爱吃的榴莲芝士蛋糕，安慰一下你。”男朋友宽慰眉眉。
眉眉破涕为笑，身为吃货，美食为大啊。
4
春天很快就来了。南方的春天很是恼人。没供暖的房间都是冷冷的，最可怕的是春雨，滴滴答答地，硬是把空气染得湿冷湿冷的。让从北方过来的人们难以适应。
眉眉来了这里两年了，还是不适应广州的春天。
但是，眉眉还是很喜欢广州的花，各种各样，姹紫嫣红，多到你叫都叫不出来。一年四季都有，春天特别旺盛。广州的木棉花是市花，来得红艳艳。广州人还很喜欢捡来木棉花晒干煲汤用来去湿气。
去年发了加了薪，发了奖金，几个同事甚是高兴，一起吃饭庆祝。当时，眉眉还写了首小诗保存在QQ的”说说”中。眉眉点开“QQ空间”的“当年今日”就看到这首诗了。
朦胧了眼眸，
木棉的醉意。
熏风南徐，
拂了暖阳斜影。
南腔北调，
奏一曲欢声欢语，
细味其中，
缘是＂一瓢饮＂足矣。
可是今年呢？不知道自己为何没有了去年的那种精神状态。
今天是绩效评估出结果的日子，也是可以看到自己调薪幅度的日子。眉眉有些紧张，她故意去上上厕所，冲冲茶，回复邮件，来延缓自己打开系统查看的时间。
眉眉看到旁边的同事查看电脑，嘴角泛着笑意，估计这位有七年年资的同事一定拿到了满意的评核结果。
好吧，不管是悲还是喜，评核结果就在那里。迟早都要看的，我还是去看吧。敢于直面残酷的人生才是真正的勇士。
眉眉一边打开电脑，一边心里嘀咕：我认为我应该得5分的，但是经理降低我的期望，怎么也应该得4分吧。
结果跃入眼睑：“2.5分”！！！
眉眉眼前一黑，3分是表示“表现合格”，这个结果的意思就是“不合格，急切需要改进”。这个分数，眉眉以前听别人说会解雇的。
写什么？为什么？为什么会这么残忍？末位淘汰制的话，眉眉很可能就是末位了。
眉眉大脑一片空白。很快，就被愤怒占据了头脑。为什么？为什么？虽然年底那件棘手投诉案件让全年表现逊色不少，但是，全年来看，眉眉表现可圈可点。
眉眉按捺不住内心的冲动，马上前往人事部，找到人事经理去谈绩效结果。人事经理很礼貌地接待了她。
“我理解你的心情，我们都不愿意看到这样的结果。请问我有什么可以帮到你？”
身穿一套灰色套裙、耳带闪亮耳环的有一头利落短发的人事经理一边倒水给眉眉，一边得体地说。
眉眉马上感到舒服了好多，觉得人事部经理好亲和，好理解她的感受。
于是，就深呼吸一口气，让自己的语气尽量显得平静些。
“我虽然是入职才两年多的员工，但是我对公司是很认可的，对工作是很投入的。”
“嗯，我能感觉得到。”
“您知道吗？这太不公平了。绩效评估的选择是要综合考虑全年表现的。我三月份，被华南区邀请去分享客户服务经验，四月份加入跨部门服务培训项目小组，出课件，做内部讲师，一切都表现了我的能力。后面半年因为同事产假多承担了一个人的工作量。没有辛劳也有苦劳啊。讲数据的话，我的服务处理效率和客户满意度都比去年有所提升。怎么可能只得2.5分？我要申诉。”
眉眉一口气不停地说出自己的想法。
“我听到你的意见了，眉眉，我理解你很难接受这个结果。公司也是允许和鼓励员工敢于表达自己的看法的。根据公司的流程，你可以在系统中提交申诉需求，公司会去检视，检视后再与你沟通最后结果。”
“哦，还要去系统提交申诉啊？明白了。”
“好，今天先这样吧，我还有个面试，等你提交申诉后再联系。”
“好的，谢谢你啊。跟您说了感觉好多了。”
“这是我们作为人事部门应该做的，随时欢迎你来找我们。”
眉眉胸口没那么堵了，坐电梯回到自己部门那层楼，赶紧在系统上提交了申诉申请。期待这次“正义得到伸张”。
晚上到家了。照例眉眉和男朋友连线，聊起今天的事。眉眉以为男朋友会像以前一样一起“唾骂”这样不公平的做法。
不竟，男朋友出奇平静，默默说了一句话：“眉眉，这次，你可能做错了。”
“为什么啊？我这是争取我自己的权益啊。”
“你想啊。这是明摆着你经理把你卖了。”
“什么意思？就算他把我卖了，还有申诉流程啊！”
“我感觉上次的棘手投诉，你经理自己未必有承担责任，很有可能他把责任推给了你。至于人事部，活着对于总经理而言，是你重要还是你的经理重要啊？他们会为了一个为公司服务了多年的经理来保护一个新进的基层职员吗？”
眉眉脱口而出：“不会。”
“所以，你去申诉是毫无意义的。”
“我的妈啊。我去申诉会有负面影响吗？”
“人事经理接待你，有表达什么态度吗？”
“有啊，好像又没有实质性的表态。”眉眉仔细一想，才发觉自己好像没有得到什么实质性的解决。
“你说让你系统上申诉，估计你前脚出，人事经理后脚就给你的上司打电话去了。”男朋友冷冷地哼了一下。
“完蛋了！完蛋了！可怜我还这么信任组织。”眉眉的声音都快变成呜咽了。
“不要难过。每个人的成长都要交学费的。这次就当作交学费了。你的能力其实很强的，就是稚嫩了一些，有些东西只看表面。”男朋友好像老师一样教导和宽慰眉眉。
“也只能这样了。不行我就辞职。”
最后，眉眉的申诉，以她的直属经理和她一番例行公事班的谈话结束。评核结果维持原状。
眉眉冷静地辞职了。因为她重新找到了一份更好的工作。在线客服主管的职位，薪酬增加了40%。
在提交辞职信的当天。眉眉在QQ空间的“说说”写道“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人？我要做一个勇气加持的女子。”
2016年10月8日写完
（声明：本故事属于虚构类，如有雷同，纯属巧合）
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