技术疏漏被遭遇黑手 还好百度地图反应足够快

炎热的周末，百度地图却因为一个地址标注错误被各大媒体和用户热议。起因是日前有微博用户“深圳胖胖熊”发微博称，...



炎热的周末，百度地图却因为一个地址标注错误被各大媒体和用户热议。起因是日前有微博用户“深圳胖胖熊”发微博称，自己在百度地图内搜索“深圳市儿童医院”这一地点时，其中一条搜索结果引向了另一家医院。随后不少媒体都“号称”百度地图向用户推荐莆田系医院，而事实真的是这样吗？

事实上是，这次的医院搜索结果误判完全是技术上的一次失误，而并非是商业行为，事件发生后，百度地图在技术上展开了排查，及时修复了技术问题。同时百度地图还发表了官方说明，详细解释了本次失误的前因后果。

从百度地图官方的回应上看无论是速度还是态度，都值得令人称赞。奇怪的是，作为地图导航软件，面对日益变化的城市，地理数据更新肯定会有一个周期，但是网上一些来路不明的自媒体好像是约好了一样，不分清红皂白地报道失实信息，误导网友。

无论怎样，似乎凡是涉及到百度的产品都会冒出一大堆喷子。事实真相到底如何，来看看百度地图的官方回应吧，最重要的是看看事实的真实原因。

日前，我们在微博上收到了一位深圳用户的报错，称在百度地图搜索“深圳市儿童医院”关键词时，除正常搜索结果外，有一条结果错误指向另外一家医院。

我们注意到，有个别自媒体将此解读为商业广告干扰正常搜索结果。百度地图在此郑重澄清，百度地图的标注是完全免费的，不存在任何售卖地图标注的商业行为。

本次事件为医院的别名导致的误判。在用户的实际使用中，会用到大量简写、缩写、昵称等常用名和代称，我们会根据用户的真实目的，为用户召回最匹配的结果。由于我们的疏漏，返回了错误的搜索结果。我们已经在接到用户报错的第一时间加以修正。目前相关关键词的搜索、定位和导航已恢复正常。我们已将处理结果告知这位深圳用户并进行了解释。

我们还对医院等事关民生的重点行业数据再次进行了排查，制定了更为严格的防误判策略，以求避免再次发生名称重复、地址相似、描述雷同等导致的误判。

非常感谢这位用户的报错，我们要向因为技术失误对用户产生的不便进行道歉。

百度地图十分重视数据的准确性、权威性和及时性。2017年，我们与最高人民检察院、国家卫计委、省市疾控中心等建立了直接的权威数据合作。百度地图欢迎广大用户、商户、单位和机构随时向我们提出意见和建议。如遇到位置、道路或导航路径等信息错误，可以通过百度地图App中的“报错”功能上报，我们会立即核查处置。

最后，谢谢大家对百度地图的监督和信任！

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