漯河新玛特福奈特洗坏顾客2万多的风衣，到底应该怎么赔？！
5月7日，漯河电视台《直播漯河》栏目播出新闻节目：品牌风衣干洗店受损消费者维权一路艰辛！女人爱...
5月7日，漯河电视台《直播漯河》栏目播出新闻节目：品牌风衣干洗店受损 消费者维权一路艰辛！
女人爱美，没有原因，是天性。喜欢穿漂亮、时尚的衣服，喜欢做一头时尚的发型，或直接到美容院护理皮肤，身心健康的女性，只要有条件，都会有这种向往。对于打进栏目热线的张女士来说更是如此，她说自己热爱生活，喜欢时尚，追求品质，特别是在快节奏忙碌的生活中，偶尔的一次为美丽而埋单的大笔消费也是对自己的一种犒赏和鼓励。去年在台湾旅行时张女士看到了自己喜欢已久的一件衣服，满心欢喜的买了回来。
穿了几次之后，她把衣服送到了自己信赖的干洗店，可令她没想到的是，就是这次送洗推倒了她与店家多年维 持的信任之墙。
正文：在栏目组办公室见到了张女士，她向记者讲述了事情的原由。
张女士:我是3月14号的时候去新玛特楼下的,福奈特干洗店干洗衣服,我当时问营业员我买的这个巴宝莉品牌这个衣服你家能不能洗,她说可以洗,而且她经常洗我说洗没问题,但是你要注意点,我这衣服买的价位比较高一点, 价格比较高,她说的没问题。
反复交代后，张女士放心的离开了，可没想到晚上的一个电话，让她再也高兴不起来。
张女士：然后到当天晚上，我接住她的一个电话说，你的衣服被染色了，我说那怎么办我的衣服是在台湾101买的，而且是个限量版，我说你一洗坏以后你得想办法给我处理啊，她说那需要发到北京，发到北京说的时间比较久，当时说开会呢，我说可以我说久，我也等只要衣服给我处理好。
张女士说虽然对店家把衣服洗坏很生气，但做为这里的会员，也不愿意过分为难店家，还是选择了信任，可当 她再次见到衣服时惊呆了。
张女士：20多天她让我打电话过去了，结果我一看整个衣服的颜色和领子颜色完全两件衣服了，像一个山寨版的巴宝莉，我当时就问，我说姐姐我这个衣服你是咋给我漂染咋给我洗的能把衣服洗成这样，我这衣服第一次干洗就穿了几次穿十年八年的衣服也不能洗成这样，她说的是你衣服被人染色了，不漂染几遍的话颜色弄不掉我说弄不掉咋弄，姐姐我不能穿了，你要是衣服一两千块钱咱就不说了，顶多我说你个难听话我这衣服买的比较贵而且从开业到现在我都是你的客户我说你想办法给我处理吧。
可店方给出的处理结果让张女士啼笑皆非。
张女士：她说要不我给领子也漂漂颜色，漂的给身子一样，给你弄个两三千块钱的卡，我说姐真不能穿了我就 是因为讲究我才买个这牌子。
张女士表示自己花两万多块钱买这件衣服，也是出于对品质的追求才决定购买的，现在店家的这种做法她实在 难以接受，她继续做店家的工作。
张女士：我说这样吧，我给你个买衣服的店家的售后，看能不能发到工厂里再处理处理，咱又给她想方法嘛不 是，停停我也忘了多少天了她给我说处理不了。
无奈之下，张女士只好和店家协商赔偿事宜，但进展并不顺利。
张女士：她老板一直就觉得，这个衣服你还穿，我把领子给你也洗成给衣服颜色一样，你还穿然后就随便给我开个两三千块钱的卡把我打发了，我肯定不能接受，因为我追求生活品质我才买个这个牌子的，衣服我掏的价位也不便宜，她现在把我的衣服整个边也洗毛了，整个色完全褪色了，袖边还有衣服边洗毛了，我再穿出去这衣服肯定也不像回事，所以我也没法接受，既然我没法接受你应该积极的给我处理，我没想到的是她不是在积极的处理，在做这个事情而是在找社会上各种关系，给我说给我讲压制我让我妥协。
听了张女士的遭遇后，记者决定和她一起去位于新玛特楼下的干洗店看看，店员说张女士的衣服确实是在这里洗的，对于被染色和做褪色处理都是事实，并把衣服拿过来让我们看，但是对于后续是如何处理的她们并不清楚，是老板一直在和张女士交涉，老板外出没在店里，随后张女士拨通了干洗店老板的电话。
电话采访：准备怎么处理，那我就是在工商所给你备案么，调解无效我也没办法啊，妹妹我最高才能赔你那么多钱，都是姊妹们我才给你，要不了赔不了这么多钱，以后想着抬头不见低头见，漯河这么大到了工商局又给你涨了2000块钱，对不对我，也知道你对这衣服比较喜爱，所以你觉得给你想象的差距有点远，但是妹妹每个 行业都有它的行业标准。
对于干洗店老板给出的解释张女士还是不能认同，并就店老板所说的行业标准和张女士没有在洗衣服前进行保 值的说法咨询了律师。
律师：张女士她把衣服送去洗衣店洗涤，这样洗衣店作为经营者提供的是洗衣的服务这样的话构成服务合同关系经营者在提供服务的时候要保证消费者的人身和财产的安全，在洗衣服的过程中造成的衣服的损坏的话经营者应当向消费者进行赔偿，根据损失的数额进行赔偿经营者提出根据他们的保值的进行赔偿她这种说法不符合法律规定，首先她这种说法是一种格式的条款对消费者而言不公正的不公平的，另外呢她没有进行明确的公示 所以是单方面的行为不具有法律效力。
张女士表示这件事情一天不解决，她就一天不停止，对于她来说这已经不单单是钱的问题，这关于到广大消费者的尊严，今天妥协了，下一个消费者遇到同样的问题商家还会如法炮制，权力就是用来维护和争取的，不是用来妥协的，这样我们的消费环境才会越来越公平、公正。
来源：漯河电视台 新闻热线：13503950051
随后，小编又在百度贴吧漯河吧看到张女士的无力吐槽，内容如下：
漯河新玛特福奈特洗坏顾客2万多的风衣，请远离此类干洗店！
2万多巴宝莉风衣，一夜之间被洗成地摊货，这也太可怕了！
我是2015年7月27号在台湾101商场买的巴宝莉的风衣，折合人民币20800元。
这件风衣我想要很久了，非常喜欢，跑了好多地方，最后终于在台北买到！
可是今年三月14号发生的一件事让我既心疼又无奈，事情是这样的，三月十四号我把衣服送到新玛特漯河福奈特干洗店进行干洗，从他们开业我就在这里洗衣服，是老会员了，但这一次的洗衣经历，让我终身难忘！
洗衣服之前，我特意咨询服务员这个品牌的衣服能不能洗，她告诉我可以洗而且经常洗。我告诉她这件衣服买的价格比较高，属于自己的心爱之物，这是第一次洗，反复交代洗的时候注意细节，她们一再保证说没有问题。
可就在当天晚上，就接到她们店打来电话，说衣服被染色了，需要发北京处理，大概十几天左右。当时，我心里就咯噔一下，不知道衣服会染成什么样儿，但还是同意她们发过去处理。最后我还是一再交待和提醒她，衣服领子没拿去洗，一定要给领子颜色保持一致，她们说没问题让我放心。
结果等了20多天才回来。可见到衣服的那一刻我都差点没认出来，整个衣服都已经被处理的褪色了，跟以前判若两件，就像山寨版的假货，我问老板他们怎么处理的，把衣服颜色褪成这样了，而且边都洗毛了了。就是穿5年也不会穿成这样呀！她老板说衣服被染色了，不漂几遍肯定不会褪掉的。要不，把你的衣服领子也褪褪色，我简直无语。也再没有继续穿的欲望了，虽然我很喜欢。
再后来，福奈特干洗店开始找各种关系各种人士给我沟通协商，她老板也在找各种理由和借口，纠缠至今也没有得到合理解决。
一开始，说给我充个3千元的的洗衣卡算了，
后来说按6折赔付，
说完第二天又说我没保值，只能赔付3千。
我告知她你没让我保值，也没有任何提醒，如果你让我保值了我不保是我的错，可是她们并没有在洗之前把这条款告知我。
我再去买需要原价购买，你犯的错误为什么要让我给你买单呢？
损坏东西照价赔偿，大家都懂得的道理，为什么到你这里就这么难呢？你就仗着认识人多社会关系广来压制我，今天给我一个结果明天给我一个结果，处理一个事情变了又变。你把我衣服洗坏了，就应该积极面对处理解决，而不是糊弄顾客，逃避责任，诚信经营难道就是这样经营的吗？你们就是这样对待你的顾客的吗？现在是法治社会，习主席提出以法治国，我相信在现在这种风清气正的环境下还玩以前的老一套，靠关系、找后台给当事人施加压力已经行不通了。这件事儿一天不解决我就一天不停止，这已经不单单是钱的问题，我认为这关系到我们广大消费者的尊严。今天我妥协了，下一个消费者遇到我同样的问题商家还会如法炮制，欺诈顾客。维权是我们消费者的正当权利，我相信公道自在人心。
衣服原来的样子
衣服现在的样子
请问，这不是地摊货，山寨货，是什么?这还是限量版的巴宝莉风衣吗？张女士郁闷到了极点，而且商家并不给予合理的赔偿！
张女士与福奈特老板的短信记录
当时的洗衣单
购买衣服的相关票据
出处：漯河电视台、百度贴吧
声明：本吐槽，不代表本平台观点，如有不当，请留言告知。
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穿了几次之后，她把衣服送到了自己信赖的干洗店，可令她没想到的是，就是这次送洗推倒了她与店家多年维 持的信任之墙。
正文：在栏目组办公室见到了张女士，她向记者讲述了事情的原由。
张女士:我是3月14号的时候去新玛特楼下的,福奈特干洗店干洗衣服,我当时问营业员我买的这个巴宝莉品牌这个衣服你家能不能洗,她说可以洗,而且她经常洗我说洗没问题,但是你要注意点,我这衣服买的价位比较高一点, 价格比较高,她说的没问题。
反复交代后，张女士放心的离开了，可没想到晚上的一个电话，让她再也高兴不起来。
张女士：然后到当天晚上，我接住她的一个电话说，你的衣服被染色了，我说那怎么办我的衣服是在台湾101买的，而且是个限量版，我说你一洗坏以后你得想办法给我处理啊，她说那需要发到北京，发到北京说的时间比较久，当时说开会呢，我说可以我说久，我也等只要衣服给我处理好。
张女士说虽然对店家把衣服洗坏很生气，但做为这里的会员，也不愿意过分为难店家，还是选择了信任，可当 她再次见到衣服时惊呆了。
张女士：20多天她让我打电话过去了，结果我一看整个衣服的颜色和领子颜色完全两件衣服了，像一个山寨版的巴宝莉，我当时就问，我说姐姐我这个衣服你是咋给我漂染咋给我洗的能把衣服洗成这样，我这衣服第一次干洗就穿了几次穿十年八年的衣服也不能洗成这样，她说的是你衣服被人染色了，不漂染几遍的话颜色弄不掉我说弄不掉咋弄，姐姐我不能穿了，你要是衣服一两千块钱咱就不说了，顶多我说你个难听话我这衣服买的比较贵而且从开业到现在我都是你的客户我说你想办法给我处理吧。
可店方给出的处理结果让张女士啼笑皆非。
张女士：她说要不我给领子也漂漂颜色，漂的给身子一样，给你弄个两三千块钱的卡，我说姐真不能穿了我就 是因为讲究我才买个这牌子。
张女士表示自己花两万多块钱买这件衣服，也是出于对品质的追求才决定购买的，现在店家的这种做法她实在 难以接受，她继续做店家的工作。
张女士：我说这样吧，我给你个买衣服的店家的售后，看能不能发到工厂里再处理处理，咱又给她想方法嘛不 是，停停我也忘了多少天了她给我说处理不了。
无奈之下，张女士只好和店家协商赔偿事宜，但进展并不顺利。
张女士：她老板一直就觉得，这个衣服你还穿，我把领子给你也洗成给衣服颜色一样，你还穿然后就随便给我开个两三千块钱的卡把我打发了，我肯定不能接受，因为我追求生活品质我才买个这个牌子的，衣服我掏的价位也不便宜，她现在把我的衣服整个边也洗毛了，整个色完全褪色了，袖边还有衣服边洗毛了，我再穿出去这衣服肯定也不像回事，所以我也没法接受，既然我没法接受你应该积极的给我处理，我没想到的是她不是在积极的处理，在做这个事情而是在找社会上各种关系，给我说给我讲压制我让我妥协。
听了张女士的遭遇后，记者决定和她一起去位于新玛特楼下的干洗店看看，店员说张女士的衣服确实是在这里洗的，对于被染色和做褪色处理都是事实，并把衣服拿过来让我们看，但是对于后续是如何处理的她们并不清楚，是老板一直在和张女士交涉，老板外出没在店里，随后张女士拨通了干洗店老板的电话。
电话采访：准备怎么处理，那我就是在工商所给你备案么，调解无效我也没办法啊，妹妹我最高才能赔你那么多钱，都是姊妹们我才给你，要不了赔不了这么多钱，以后想着抬头不见低头见，漯河这么大到了工商局又给你涨了2000块钱，对不对我，也知道你对这衣服比较喜爱，所以你觉得给你想象的差距有点远，但是妹妹每个 行业都有它的行业标准。
对于干洗店老板给出的解释张女士还是不能认同，并就店老板所说的行业标准和张女士没有在洗衣服前进行保 值的说法咨询了律师。
律师：张女士她把衣服送去洗衣店洗涤，这样洗衣店作为经营者提供的是洗衣的服务这样的话构成服务合同关系经营者在提供服务的时候要保证消费者的人身和财产的安全，在洗衣服的过程中造成的衣服的损坏的话经营者应当向消费者进行赔偿，根据损失的数额进行赔偿经营者提出根据他们的保值的进行赔偿她这种说法不符合法律规定，首先她这种说法是一种格式的条款对消费者而言不公正的不公平的，另外呢她没有进行明确的公示 所以是单方面的行为不具有法律效力。
张女士表示这件事情一天不解决，她就一天不停止，对于她来说这已经不单单是钱的问题，这关于到广大消费者的尊严，今天妥协了，下一个消费者遇到同样的问题商家还会如法炮制，权力就是用来维护和争取的，不是用来妥协的，这样我们的消费环境才会越来越公平、公正。
来源：漯河电视台 新闻热线：13503950051
随后，小编又在百度贴吧漯河吧看到张女士的无力吐槽，内容如下：
漯河新玛特福奈特洗坏顾客2万多的风衣，请远离此类干洗店！
2万多巴宝莉风衣，一夜之间被洗成地摊货，这也太可怕了！
我是2015年7月27号在台湾101商场买的巴宝莉的风衣，折合人民币20800元。
这件风衣我想要很久了，非常喜欢，跑了好多地方，最后终于在台北买到！
可是今年三月14号发生的一件事让我既心疼又无奈，事情是这样的，三月十四号我把衣服送到新玛特漯河福奈特干洗店进行干洗，从他们开业我就在这里洗衣服，是老会员了，但这一次的洗衣经历，让我终身难忘！
洗衣服之前，我特意咨询服务员这个品牌的衣服能不能洗，她告诉我可以洗而且经常洗。我告诉她这件衣服买的价格比较高，属于自己的心爱之物，这是第一次洗，反复交代洗的时候注意细节，她们一再保证说没有问题。
可就在当天晚上，就接到她们店打来电话，说衣服被染色了，需要发北京处理，大概十几天左右。当时，我心里就咯噔一下，不知道衣服会染成什么样儿，但还是同意她们发过去处理。最后我还是一再交待和提醒她，衣服领子没拿去洗，一定要给领子颜色保持一致，她们说没问题让我放心。
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再后来，福奈特干洗店开始找各种关系各种人士给我沟通协商，她老板也在找各种理由和借口，纠缠至今也没有得到合理解决。
一开始，说给我充个3千元的的洗衣卡算了，
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说完第二天又说我没保值，只能赔付3千。
我告知她你没让我保值，也没有任何提醒，如果你让我保值了我不保是我的错，可是她们并没有在洗之前把这条款告知我。
我再去买需要原价购买，你犯的错误为什么要让我给你买单呢？
损坏东西照价赔偿，大家都懂得的道理，为什么到你这里就这么难呢？你就仗着认识人多社会关系广来压制我，今天给我一个结果明天给我一个结果，处理一个事情变了又变。你把我衣服洗坏了，就应该积极面对处理解决，而不是糊弄顾客，逃避责任，诚信经营难道就是这样经营的吗？你们就是这样对待你的顾客的吗？现在是法治社会，习主席提出以法治国，我相信在现在这种风清气正的环境下还玩以前的老一套，靠关系、找后台给当事人施加压力已经行不通了。这件事儿一天不解决我就一天不停止，这已经不单单是钱的问题，我认为这关系到我们广大消费者的尊严。今天我妥协了，下一个消费者遇到我同样的问题商家还会如法炮制，欺诈顾客。维权是我们消费者的正当权利，我相信公道自在人心。
衣服原来的样子
衣服现在的样子
请问，这不是地摊货，山寨货，是什么?这还是限量版的巴宝莉风衣吗？张女士郁闷到了极点，而且商家并不给予合理的赔偿！
张女士与福奈特老板的短信记录
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