美业店铺如何打造店面品牌IP形象，专访美装一下CEO王学明

拙手美业有幸邀请到了美业终端形象识别系统设计专家，来自美装一下的王学明老师，为美业经营者们谈一谈如何打造IP品牌形象、美业店铺定位及SI规范。...





近几年，中国发廊明显出现了技术同质化严重的现象，几乎所有的发廊培训都是以沙宣、托尼盖以及日韩潮流发型为主。而同时商业模式也极为相似，会员卡、团购、综合店遍地开花。店面形象上，大大小小的发廊都在一味追求高大上，真的可取吗？

拙手美业有幸邀请到了美业终端形象识别系统设计专家，来自美装一下的王学明老师，为美业经营者们谈一谈如何打造IP品牌形象、美业店铺定位及SI规范。王学明老师擅长于大型连锁品牌的SI定位设计，对商业品牌IP差异化定位把握到位，曾为永琪、上海文峰、香港修身堂、上海阿玛尼，北京木北护肤造型等多家知名连锁品牌担任SI系统及品牌定位总设计师，服务店面数量超过5400家。



王学明先生亲自主持服务的品牌系统形象设计有：

拙：

王老师，您好！近几年，中国的美容美发行业发展迅速，许多美业店铺都非常重视装修设计这一块，高大上的品牌连锁店和网红潮店越来越多，作为资深的美业设计专家，您认为现阶段美业店铺该如何打造品牌形象？

王：

我们说中国的发廊已经经历了几个重大改革的阶段：在80年代，你的理发店只要有进口产品，地位就不可撼动；90年代的时候，刮起了一阵技术潮流风，只要有先进的技术就能让发廊独领风骚；2000年后一个创新模式就能让发廊赚得盆满钵满，而现在情况发生了很大的改变。

消费者变得越来越挑剔，审美眼光越来越高，同行竞争严重，老板们都知道要做品牌，想要高大上、想紧跟潮流，尝试新兴手段、利用多种渠道，再回头一看，自己的品牌却被淹没在了美业大潮中，被同质化、没有辨识度。

因此我说中国的美业老板们都知道品牌的重要性，但很多都不知道如何打造自己的品牌形象，让自己的店铺在同行中可以有辨识度，有独特性。

拙：

那在美业中，什么样的品牌才能称得上是好的品牌？这两年一直很火的IP形象打造，在美业店铺中是否可以运用？

王：

一个成功的品牌，需要能彰显其独特的个性与气质，增强它在茫茫店铺中的识别度，便于消费者产生深刻的印象。

那IP又是什么呢？如果品牌是一个店铺的标签，让消费者从这里认识你，那IP塑造的是品牌的个性与内涵，让人们从这里记住你。IP可以运用到各行各业，当然也包括美业。

我们的美业店铺要认清自身的品牌优势，让品牌朝着IP升级。因为一个强大的IP能够让消费者清晰地识别并唤起消费者对品牌的联想，进而促进消费者对其产品和服务的需求。真正的IP是可以永久存活的，而品牌是有生命周期的，到了一定时间会死亡，但IP不会。

拙：

我们现在都知道要打造IP形象，那美业店铺想要打造IP，尤其是那些连锁品牌究竟该怎么做呢？

王：

连锁店铺想做好IP品牌，更要重视终端连锁形象的建立。

终端店铺是最有力的品牌展示窗口，它所承载的是品牌对外的整体信息输出，系统化地规范连锁品牌形象则成了重中之重。这里我们要引入SI系统的概念，SI设计是一种由国外引进的新概念设计，在国内兴起的时间并不长，但已经受到众多连锁企业的青睐。系统化的SI设计可以帮助企业建立起自身的统一整体形象，并且不会因为店面位置或者尺寸大小而产生差异化，专业的SI设计塑造的店面独特风格也不易被他人轻易模仿。不仅如此，在发展品牌连锁时利于快速开店、缩短工时节省费用，便于后期管理，品质也能较好控制。站在加盟商的角度上，拥有整套完整SI系统，更能促进加盟者的意愿与共识。

拙：

SI是帮助美业店铺统一自身整体形象的，那这个“形象”具体该如何设计呢？现在市面上的很多美业店铺都装修得很漂亮，但依然没有辨识度和竞争力，究竟什么样的设计才算是好的设计呢？

王：

怎样的设计才能算是好设计？什么样的IP形象才适合美业店铺？这也是我在设计中一直思考的问题。我的观点是对于美业店铺，仅仅外观的漂亮或豪华远远不够，好的设计就是要有定位和故事。没有定位的设计就无法判断店面应该有的商业逻辑，没有定位和商业逻辑，就没有设计重点！

拙：

您在帮助美业店铺打造IP形象的时候，是如何定位的呢？

王：

我通常把品牌IP定位分为七大块：市场，产品，情感，价值，消费，竞争，形象，市场定位最优先。

什么是市场定位呢？就是你在开店前要先想清楚目标客户群体是谁。把消费人群定位好了，就知道该用什么样的设计语言来匹配他们。

比如我们想做一个年轻小女孩喜欢的店面，那设计元素上是不是可以加入些洛丽塔？我们要做高端办公区白领的生意，那风格上是否需要雅致一点？如果我们做的是社区店面，形象上是否还要显得高大上？所以，先把赚谁的钱这件事情想清楚，店铺的IP定位才有正确的方向。有了市场定位后，我们还要充分的理解和分析客户的消费心理，也就是前面提到的消费定位。在中国的美业，有大量卖会员卡销售的品牌，也有只打折卡（不充值的卡）的品牌，这些品牌的区别就取决于它们不同的经营模式以及对客户消费定位的判断。

拙：

市场定位和消费定位主要针对的是目标消费者，那产品定位指的是哪些呢？是指美业店铺中那些使用、陈列和售卖的产品吗？

王：

这里针对美业的产品策略，不仅仅是常规的产品外卖，对于店铺服务的内容或者技术成果也需要通过某种形式去转化为产品体系。比如新推出的“荧光接发”或者是针对于某一类客群而设计的发型，如“都市型男”发型系列等。通过在确定的大的产品定位思路下，对产品核心策略，产品概念确定，产品卖点提炼，产品价格策略，产品核心创作，产品终端应用设计等的细化和完善，来充实和更具落地性。

拙：

刚刚您还提到了情感定位，是不是说我们可以通过对于店铺IP形象打造，拉近和消费者的距离，从而更有利于销售呢？可不可以给我们举例分析下？

王：

例如，近两年很火的复古装修设计，其实“复古风”本身就是一个大IP。在设计复古风格的时候，我们就发现一个很有趣的事情，客人到了这种环境，就会很自然的把对发型专业的诉求转移了一部分，员工和客人的互动很容易增加，回头率也容易提高，更有利于店铺做客情关系，所以在做店面设计的时候，希望客户能体验的氛围才是最重要的。有了情感定位的关键诉求点，IP设计才会有依据。设计有依据，就会很自然的满足品牌自身气质的特点，打造辨识度极高的IP形象。

我在接受文峰的SI系统设计时，花了一个月的时间去做调研，一个形象非常传统的店面，到底是什么原因让它生意一直兴隆呢？当设计团队做了近2000多份调查问卷之后，真实感觉到了文峰给到客户的价值系统。这不仅是情感定位，还体现了一个店铺的价值定位。你的IP价值是什么？你希望客人到店里最直接的感受是什么？客人提到品牌的时候会联想到什么？品牌的竞争点在哪里？ 是技术的专业？还是服务的周到？或是项目的方便？每家店铺都会有自己的竞争点，而这些竞争点就会赋予品牌相应内涵，从而设计出符合该品牌在市场上的IP形象。

拙：

您之前为许多知名的品牌连锁店做过IP设计，有没有给您留下印象特别深刻的案例？可以为我们分享下您的设计思路和想法吗？

王：

我们和永琪一直有深入的合作，很多消费者应该已经发现，在诸如上海、北京这些大城市，永琪的店面形象有了很大的提升。这和我们最初的定位密切相关。永琪的店面IP在设计时就分了两大阶段：第一阶段就是半俗，不能让顾客有压迫感，设计的品味一定要让顾客觉得可以驾驭，这样客人在消费的时候才能更加放松，推销会员卡才会有场景感。而现阶段的永琪，需要的是专业化和高标准的服务配套，装修的档次和品味也会提升。因为永琪的服务对象和层次发生了变化，北京和上海永琪的阶段性定位也变高了。

再比如我们在设计北京木北护肤造型的时候，面对永琪，东方名剪等都是大的IP体系，如何把木北的定位避开大品牌的竞争？在考虑到木北在北京市场上美发专业度的口碑，我们第一次提出了美发区隔而不断的平面布局方式，同时也第一次把休闲和技术的专业性结合在一起。这样一来，店里人多的时候不会拥挤，店里人不多的时候也不会空旷，当然更重要的是我们强化了发型师和客户沟通的微场景，让发型师和客户有个舒适的沟通环境。

拙：

非常感谢王学明老师的分享，最后想请王老师为我们做个简单的总结，美业店铺打造IP形象的核心要点究竟是什么？

王：

美业店铺要打造店面自有的IP，就是要把自己的故事讲好，找准体现自身竞争力的价值，价值的高低直接影响消费者的忠诚度，美业店铺通过IP吸引用户，再把用户价值变现，实现更高的营收。

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